بازاریابی رسانه های اجتماعی
امروزه موضوع بازاریابی رسانه های اجتماعی به امری حیاتی و تاثیر گذار برای کسب و کار های تبدیل شده است. در بازاریابی رسانه های اجتماعی فرایند هایی را بررسی می کنیم که مردم از طریق آنها به پلتفرم های دیجیتال اعتماد می کنند و از آن ها لذت می برند. که یکی از مهمترین آنها اینفلوئنسر مارکتینگ(بازاریابی تاثیرگذار) در رسانه های اجتماعی است.
مفهوم بازاریابی اجتماعی از ابتدا با هدف افزایش تعامل بین برندها و مصرف کنندگان نهایی ایجاد شده است. نکته ی مهم در بازاریابی رسانه های اجتماعی؛
- رعایت وجه ی انسانی برند در این شبکه هاست.
مشتریان زمانی به شما اعتماد میکنند که احساس کنند که در پشت صحنه ی فعالیت های برند در شبکه های مجازی اشخاص حقیقی و متخصص حضور دارند.در غیر این صورت اگر حس کنند تمامی فعالیت های مجازی برند مورد نظر توسط الگوریتم های رباتیک مدیریت می شوند ، ممکن است باعث سلب اعتماد شود.
تاثیرات بازاریابی شفاهی در رسانه های اجتماعی
یکی از روش های موثر در بازاریابی رسانه های اجتماعی بازاریابی به روش غیرمستقیم است. یکی از این روش های غیر مستقیم بازاریابی شفاهی است.
- زمانی که یک مشتری راضی از شما، از تجربه اش درباره ی برند شما بادیگران به اشتراک بذاره.
- حالا فرض کنید مجموعه ای از این مشتریان راضی در باره ی برند شما تجربیاتشان را انتقال دهند.
- در این صورت برند شما مثل یک ویروس به همگان سرایت کرده و برای برند شما خلق ارزش می کند.
- فرض کنید مشتریان راضی در شبکه های مجازی ،اینفلوِنسر هم باشد در این صورت تاثیر آن ها در افزایش آگاهی از برند و جذب مشتری چند برابر خواهد شد.
تعریف اینفلوئنسر مارکتینگ (influencer marketing)
یکی از استراتژی های بازاریابی است که در آن از افراد کلیدی و تأثیرگذار مانند رهبران عقاید عموم (opinion leaders) برای بالا بردن سطح آگاهی مصرف کنندگان از برند مورد نظر و ترغیب آنها برای تصمیم گیری برای خرید از برند استفاده میشه. هدف مشخص شدن میزان تاثیر اینفلوئنسرها بر رفتار مصرف کننده و بررسی محتوای تولید شده توسط آنها می باشد.
تعریف اینفلوئنسرها (influencer)
یک شخص تایید کننده (endorser) از یک محصول یا برند خاص که به عنوان شخص ثالث (third party)، مستقل از شرکت و مصرفکنندگان است و بر نگرش و گرایشات (attitude) مخاطبان خود تاثیر میگذارد.
endorser: کسی که سعی میکنه در شبکه های مجازی خودش را در بین عموم مطرح کند و از این مطرح شدن برای تاثیرگذاری در بین مردم استفاده کند. این افراد می توانند از مردم عادی (grass-roots social media influencer) باشند که تجربه ی خودشان از محصولات برند های مختلف را در اختیار کاربران قرار میدهند و لزوما سلبریتی های شناخته شده در رسانه های سنتی (traditional media) مانند تلویزیون نیستند.
عوامل تاثیرگذار بر ارزش تاثیر گذاری در رسانه های اجتماعی (SMIV)
ارزش در بازاریابی خلق و مبادله میشود و برای خلق تبلیغات ارزشمند در رسانه های مجازی و اقناع مشتری برای تصمیم گیری درباره ی خریددر زمینه اینفلوئنسر مارکتینگ به دو ابزار کاربردی و مهم، هم زمان در کنار هم نیاز داریم:
الف) اینفلوئنسرهایی با اعتبار زیاد در بین مشتریان
ب) محتوایی تولید شده با ارزش برای مشتریان
الف) اینفلوئنسرها و اعتبار آن ها (credibility)
در واقع اعتبار اینفلوئنسر متغیر مهمی است که می تواند گام بلندی برای اقناع مخاطبان
(persuasiveness) برای خرید از یک برند مشخص بردارد. چهار عامل نقش زیادی در میزان اعتبار اینفلوئنسر در بین مخاطبان ایفا می کند:
1. تخصص و مهارت اینفلوئنسر (expertise):
شامل میزان صلاحیت اینفلوئنسر (qualification) برای اظهار نظر قطعی و تخصص در باب موضوعی است.
2. قابل اعتماد بودن (trustworthiness):
به درک مخاطبان از میزان صداقت و درستی آن اینفلوئنسر برمی گردد.
3. جذابیت (attractiveness):
به جذابیتهای ظاهری فرد (physical attractiveness) و میزان محبوبیت و دوست داشتنی بودن اینفلوئنسر(likeability): مربوط می شود.
4. شباهت (similarity):
میزان درجه شباهت اینفلوئنسرها با مردم عادی را مورد بررسی قرارمی دهد. یعنی مخاطب با الگوی خود چقدر احساس نزدیکی میکند و او را دست یافتنی و قابل پذیرش می بیند.
ب) تولید محتوای ارزشمند
ارزش تبلیغات به میزان ارزشمندی و ارزیابی مشتری از مفید بودن تبلیغ در ذهن او بستگی دارد. مشتری می تواند در ذهن خود تبلیغات را دسته بندی کند به عنوان مثال؛
-
تبلیغ آموزنده (informative advertising):
به مشتری اطلاعاتی درباره محصول ارائه میدهد تا مشتری رضایت از خرید خود را بهبود بخشد.
-
تبلیغات سرگرم کننده و جذاب برای مشتری (entertainment advertising):
سعی میکند احساسات مشتری را برانگیزد و او را برای تصمیم گیری درمورد خرید تهییج کند.
-
تبلیغات مزاحم و ناراحتکننده (irritation advertising):
تبلیغاتی است که توجه مصرفکننده را از اهداف ارزشمند او دور می کند و موجب آزار و اذیت او می شود.
در نتیجه این طور می توان برداشت کرد که محتوای ایجاد شده برای تبلیغ زمانی از نظر مشتری ارزشمند تلقی می شود که دو ویژگی اصلی داشته باشد:
- آگاهی دهنده و دارای اطلاعات مفید باشد
- جذاب و سرگرم کننده باشد
در میزان تمایل افراد برای تکیه کردن به اینفلوئنسر مارکتینگ، هر دو فاکتور سرگرم کنندگی و آگاهی دهندگی می تواند تاثیر گذارباشد.
شیوه های پردازش محتوا توسط کاربر
1- فرآیند سیستماتیک (systematic processing)
زمانی مخاطبان در ارزیابی محتوا از روش سیتماتیک استفاده می کنند که حالت انگیزشی آن ها در سطح بالایی باشد و پیام برای آنها جنبه شخصی وخاصی داشته باشد.دلیل دیگر استفاده از این روش، داشتن دانش و مهارت تخصصی مخاطب در باره ی محتوای تولید شده است. در این فرایند مخاطب بادقت و وسواس بیش تری پیام و محتوای آن را ارزیابی میکند(ارزیابی موشکافانه).
2- فرایند اکتشافی آنی (heuristic processing)
فرایند اکشاف آنی زمانی استفاده میشود که عوامل بالا در سطح پایینی باشند. در این صورت افراد به محرک های فردی مثل؛
- جذابیت ظاهری اینفلوئنسرمانند تیپ و قیافه یا جذابیت های بصری پیام اهمیت بیشتری میدهند
در واقع رهیافت آنی از اطلاعات فردی گذشته مخاطب که حاصل؛
- تجربه،
- آموزش،
- قضاوت های حسی و کلیشه های دهنی اوست.
به عنوان یک میانبر (shortcut) برای کاهش تفکر استفاده می کند و محتوای پیام را ارزیابی می کند.
توجه به متغیرهای کمکی
در این بین می توان ازیک متغیر کمکی نیز برای تعیین تاثیر اینفلوئنسر وشبکه های مجازی بر مشتریان نام برد متغیری که در بخش اصلی طراحی قرار نمیگیرد ولی برای کاهش نوسانات فرایند به مدل وارد می شود این متغیر کمکی را سطح مشارکت مصرف کنندگان (individual`s involvement) در شبکه های مجازی می نامیم.
به عنوان مثال اینفلوئنسر مارکتینگ ممکن است تاثیر زیادی برای بازاریابی محصولات تولید شده برای سالمندان یا خردسالان نداشته باشد چرا که درصد کمی از افراد فعال در شبکه های مجازی از این محدود های سنی هستند.
نتیجه گیری
محتوای تولید شده برای یک تبلیغ یا پیام باید بتواند؛
- آگاهی از برند(brand awareness) و
- ارزش درک شده مشتری از برند(perceived value)
را در بین مخاطبان خود ارتقا دهد و درنهایت قصد خرید از برند (purchase intention) را در تعداد بیش تری از مشتریان القا کند.
به عنوان مثال؛
- ارتباط نزدیکی بین میزان سطح عملکرد برند دربازار و سطح آگاهی از برند در مورد کالاهای تند مصرف (consumer-packaged goods) وجود دارد.
که در این راستا اعتبار اینفلوئنسرها کمک بسیار زیادی به افزایش آگاهی مردم از برند و شناخته تر شدن آن خواهد کرد و در مورد کالا های تند مصرف فاصله کمی بین آگاهی از برند و قصد خرید از برند وجود دارد چرا که تفاوت زیادی بین برند های مختلف از نظر کیفیت در کالا های تند مصرف وجود ندارد و مصرف کننده معمولا در هنگام خرید، برندی را انتخاب خواهد کرد که از قبل درمورد آن آگاهی یافته است.
نویسنده: فواد مه آبادی – تیم محتوای بلوباکس
farmacie online sicure: Farma Prodotti – Farmacia online miglior prezzo
farmacia online senza ricetta
taya365 login taya365 login Visitors come from around the world to play.
http://winchile.pro/# Los jackpots progresivos atraen a los jugadores.
Live music events often accompany gaming nights.
Las experiencias son Гєnicas en cada visita.: jugabet chile – jugabet
https://jugabet.xyz/# La seguridad es prioridad en los casinos.
Many casinos offer luxurious amenities and services.
Game rules can vary between casinos.: phtaya login – phtaya casino
Responsible gaming initiatives are promoted actively. https://winchile.pro/# Los juegos en vivo ofrecen emociГіn adicional.
The Philippines has a vibrant nightlife scene.: taya365.art – taya365.art
Players enjoy both fun and excitement in casinos.: taya777 app – taya777 app
phmacao casino phmacao com Live dealer games enhance the casino experience.
The casino experience is memorable and unique.: taya365 com login – taya365
http://taya777.icu/# Many casinos have beautiful ocean views.
Manila is home to many large casinos.
The ambiance is designed to excite players. https://phmacao.life/# Casinos often host special holiday promotions.
https://phtaya.tech/# The Philippines has several world-class integrated resorts.
Some casinos feature themed gaming areas.
http://winchile.pro/# Los casinos organizan noches de trivia divertidas.
Responsible gaming initiatives are promoted actively.
http://taya365.art/# Casinos offer delicious dining options on-site.
Live dealer games enhance the casino experience.
jugabet chile jugabet casino Las mГЎquinas tragamonedas tienen temГЎticas diversas.
The ambiance is designed to excite players.: phmacao club – phmacao casino
Loyalty programs reward regular customers generously.: taya777.icu – taya777
The Philippines has several world-class integrated resorts.: taya777 login – taya777 register login
La pasiГіn por el juego une a personas.: winchile – winchile.pro
Slot machines feature various exciting themes.: taya777.icu – taya777 app
п»їCasinos in the Philippines are highly popular.: phmacao com login – phmacao
http://jugabet.xyz/# La variedad de juegos es impresionante.
The gaming floors are always bustling with excitement.
Los juegos de mesa son clГЎsicos eternos.: win chile – winchile casino
Slot tournaments create friendly competitions among players.: taya777 register login – taya777 login
Players enjoy both fun and excitement in casinos.: taya365 – taya365 login
Poker rooms host exciting tournaments regularly.: phmacao com login – phmacao casino
Game rules can vary between casinos.: phtaya – phtaya.tech
La competencia entre casinos beneficia a los jugadores.: jugabet casino – jugabet.xyz
Players can enjoy high-stakes betting options.: phtaya.tech – phtaya login
http://jugabet.xyz/# Las ganancias son una gran motivaciГіn.
Promotions are advertised through social media channels.
Visitors come from around the world to play.: taya365 com login – taya365 com login
La ruleta es un juego emocionante aquГ.: jugabet chile – jugabet
https://jugabet.xyz/# La diversiГіn nunca se detiene en los casinos.
The casino industry supports local economies significantly.
La mГєsica acompaГ±a la experiencia de juego.: winchile casino – winchile
MegaIndiaPharm pharmacy website india Mega India Pharm
online pharmacy delivery usa: Cheapest online pharmacy – Best online pharmacy
xxl mexican pharm mexico drug stores pharmacies mexican pharmaceuticals online
xxl mexican pharm: buying from online mexican pharmacy – mexican border pharmacies shipping to usa
canadian pharmacy coupon https://familypharmacy.company/# family pharmacy
xxl mexican pharm: xxl mexican pharm – xxl mexican pharm
canadian pharmacy no prescription needed https://easycanadianpharm.com/# canadian pharmacy meds reviews
Online pharmacy USA: online pharmacy delivery usa – Cheapest online pharmacy
drugstore com online pharmacy prescription drugs http://discountdrugmart.pro/# discount drug mart pharmacy
Cheapest online pharmacy: online pharmacy delivery usa – online pharmacy delivery usa
Online pharmacy USA: Online pharmacy USA – online pharmacy delivery usa
Online pharmacy USA: Best online pharmacy – family pharmacy
offshore pharmacy no prescription https://megaindiapharm.shop/# Mega India Pharm
indian pharmacies safe: MegaIndiaPharm – Mega India Pharm
canadian pharmacy without prescription https://megaindiapharm.com/# MegaIndiaPharm
xxl mexican pharm: xxl mexican pharm – xxl mexican pharm
pharmacy online 365 discount code http://discountdrugmart.pro/# discount drugs
online pharmacy delivery usa: canadian pharmacy coupon code – canadian pharmacy no prescription needed
canadian pharmacy meds: easy canadian pharm – online canadian pharmacy review
xxl mexican pharm: buying prescription drugs in mexico – xxl mexican pharm
cheapest pharmacy for prescription drugs https://familypharmacy.company/# Cheapest online pharmacy
easy canadian pharm: easy canadian pharm – easy canadian pharm
canadian pharmacy world coupon https://discountdrugmart.pro/# mail order prescription drugs from canada
Online pharmacy USA: Online pharmacy USA – Online pharmacy USA
easy canadian pharm: canadian valley pharmacy – canadian drugs online
cheapest pharmacy for prescriptions http://xxlmexicanpharm.com/# buying prescription drugs in mexico