بازاریابی اجازه ای Permission Marketing
شاید بارها پیش آمده باشد برای خرید یا اطلاع پیدا کردن درباره یک محصول یا خدمت خاص در موتورهای جستجو مثل گوگل کلید واژه ای را وارد کرده اید، و با توجه به آن به چند صفحه سر زده اید. در اینستاگرام یا سایر پلتفرم های رسانه های اجتماعی یک ویدئو یا محتوا جالب، یا کاربردی را در مورد محصول یا خدمتی دیده اید و آن صفحه را دنبال کرده اید. همه این موارد جزئی از بازاریابی اجازه ای یا Permission Marketing محسوب می شوند.
اگر بخواهیم به صورت مفهومی به این موضوع بنگریم، بازاریابی در اشکال گوناگون وجود دارد. یکی از معروف ترن انواع بازاریابی، بازاریابی اختلالی یا مزاحم است.
از جمله این نوع بازاریابی را می توان در؛
- تبلیغات روزنامه،
- رادیو و تلویزیون،
- پیام کوتاه،
- همچنین بازاریابی تلفنی به خوبی مشاهده کرد.
اما امروزه شکل جدیدی از بازاریابی تحت عنوان بازاریابی اجازه ای (permission-based marketing) ظهور پیدا کرده است که شما بدون ایجاد مزاحمت به مشتری هدف پیام بازاریابی خود را منتقل می کنید. در نظر داشته باشید بدون ایجاد مزاحمت!
بازاریابی اجازه ای یا Permission Marketing چیست؟
بازاریابی اجازه ای به نوعی از تبلیغات اشاره دارد که مخاطب برای دریافت و یا عدم دریافت پیام تبلیغات اختیار کامل داشته باشد.
- این مفهوم بازاریابی ابتدا توسط ست گودین که یک کارآفرین و نویسنده است معرفی گردید.
- وی ابتدا در سال 1999 و در کتانی تحت عنوان “بازاریابی اجازه ای: تبدیل غریبه ها به دوستان، و دوستان به مشتریان” مفصل به توضیح این مفهوم پرداخت.
- این مفهوم را بسیاری نقطه مقابل مفهوم بازاریابی مستقیم می دانند.
درک مفهوم بازاریابی اجازه ای
بازاریابی اجازه ای به سرعت در حال افزایش محبوبیت است. بخصوص با ظهور مفهوم دیجیتال مارکتینگ. اگر بخواهیم در مورد مفهوم بازاریابی اجازه ای صحبت کنیم؛ در این نوع بازاریابی شما به عنوان صاحب کسب و کار زمانی که مشتری از شما بخواهد و دوست داشته باشد برای وی پیام بازاریابی خود را ارسال می کنید.
از بهترین مثال های موجود؛
- لیست های ایمیلی به روز شده (ایمیل هایی که کاربران با اختیار خودشان در وب سایت ها اعلام می کنند).
- کاربران می توانند با دریافت دوره ای ایمیل ها البته به صورت کاملا داوطلبانه از پیشنهادات و اخبار مرتبط مطلع شوند.
مزیت های بازاریابی اجازه ای
بازاریابی اجازه ای با کمترین هزینه یکی از تاثیرگذارترین روش های بازاریابی است. بخصوص در زمینه برقراری ارتباط با مشتری! استفاده از پلتفرم های دیجیتال که بتواند به کسب و کارها اجازه برقراری ارتباط مستقیم با مصرف کنندگان را بدهد.
از جمله؛
- ایمیل یا
- آدرس رسانه اجتماعی،
به میزان قابل توجهی در هزینه ها و زمان صرفه جویی به همراه دارد.
علاوه بر این، مهمترین سود و منفعت بازاریابی اجازه ای به دلیل است که مخاطبان خود انتخاب می کنند، پیام تبلیغاتی را دریافت کنند. این یعنی بالاترین کیفیت در بازاریابی با تشخیص درصد بسیار بالای مخاطب هدف! مورد دیگری که می تواند ابعاد تاثیرگذاری بازاریابی اجازه ای را مشخص کند این است که غالبا مشتریان بالقوه تمایل بیشتری دارند محتوا و مطالب بازاریابی را قبل از خرید مطالعه کنند و آن را مورد بررسی قرار دهند. به همین جهت دستیابی به این حجم از مخاطب می تواند به میزان قابل توجهی در موفقیت کسب و کار موثر باشد
البته نمی توان انکار کرد که؛
- روش دیگر بازاریابی از جمله بازاریابی سنتی شما را به تعداد بیشتری از مخاطبان می رساند.
- در حالیکه بازاریابی اجازه ای شما را به ارتباطات ارزشمند تر و تعامل با مشتریان آینده سوق می دهد.
بازاریابی اجازه ای در مقابل بازاریابی سنتی (مستقیم)
بازاریابی سنتی یا بازاریابی مستقیم را به نوعی بازاریابی کور نیز می نامند. زیرا شما از مخاطب هف به جز یک کد پستی چیز دیگری ندارید! برای مثال، ممکن است یک آژانس مشاوره املاک جهت معرفی کسب و کار خود به تعداد قابل تجهی از منازل اطراف با توجه به کد پستی، نامه های تبلیغاتی ارسال کند.
رویکرد بازاریابی اجازه ای برای یک آژانس املاک به جای چنین فعالیتی این است که با استفاده از وبلاگ، محتوای ارزشمندی را برای مخاطبان هدف خود فراهم نماید.
در این محتوا می تواند درباره؛
- قیمت خانه ها،
- اجاره بها،
- هزینه رهن،
- حتی خصوصیات منطقه و بسیار موارد دیگر اطلاع رسانی نماید.
از طریق همین وبلاگ مخاطبان این امکان را خواهند داشت در بخش ثبت نام وب سایت آژانس املاک ثبت نام کنند. ایمیل خود را برای دریافت محتوای خبری در اختیار آژانس املاک قرار دهند.
حتی شما می توانید با توجه به متن وبلاگی که به اشتراک گذاشتید لینکی را قرار دهید که مشتری شما بتواند با پاسخ به برخی از پرسش ها نتیجه بهتری دریافت کند. برای مثال؛
- آیا شما در 6 ماه آینده قصد فروش ملک خود را دارید؟
- آیا شما برای سال آینده برنامه خرید ملک جدید دارید؟
این اطلاعات می تواند به فروشندگان آژانس املاک کمک می کند، بتوانند ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنند و هدفمند تر برای آنها ایمیل ارسال کنند.
چگونه می توان یک کمپین بازاریابی را توسعه داد؟
بازاریابی اجازه ای این چنین نیست که بتواند به سرعت منجر به فروش شود. اما به راحتی به شما کمک می کند ارتباط خود را با مشتریان ارتقاء دهید و توجه آنها را جلب کنید.
- در بازاریابی اجازه ای، شرکت برای جلب توجه مشتری قول می دهد برای مثال X را برای مشتری فراهم کند.
- در عوض این قول به مشتری، توجه مشتری را جلب می کند.
- نکته کلیدی این است که آنچه را قول می دهید انجام دهید.
- نه اینکه صرفا با این قول فروش خود را افزایش دهید.
برای مثال اگر شما قول داده اید هر ماه یک ماهنامه ارسال کنید، روی قول خود بایستید و آن را ارسال کنید تا بتوانید اعتماد مخاطب را کسب کنید.
برای اینکه بتوانید توجه مشتری را جلب کنید، می بایست مشوق ایجاد کنید. این مشوق می تواند؛
- قرعه کشی بین مشتریان،
- اطلاعات مفید،
- نوعی سرگرمی باشد.
برای مثال؛
- اشتراک گذاری آهنگ هفته می تواند یک مشوق باشد.
البته این مشوق ها می تواند از طریق
- وب سایت،
- تبلیغات سنتی و
- رسانه های اجتماعی انجام شود.
زمانی که شما توانستید توجه مشتری را جلب کنید. زمان طلایی فرا می رسد که بتوانید محصول یا خدمتی که ارائه می دهید را ترویج دهید. البته فراموش نکنید که مشوق ها در این زمینه کاربردی بسیار حیاتی و ویژه دارند.
زمانی که صحبت از کمیپن بازاریابی می شود یکی از مهمترین دغدغه ها این است که بازاریابان بتوانند به سطح بیشتری از اطلاعات در مورد مشتری دست پیدا کنند. بخصوص در زمینه؛
- علاقمندی مشتری و
- اینکه اجازه این امر باشد که یک دسته بندی جدید ایجاد شود.
- یا حتی امکان ارسال نمونه رایگان برای مشتری وجود داشته باشد.
نویسنده: دکتر پدرام بهیار
