بازاریابی اجتماعی
ترکیبی از ایده بازاریابی تجاری و علوم اجتماعی بازاریابی اجتماعی (سوشال) را ایجاد کرده است. این نوع بازاریابی یکی از ابزارهای بسیار قوی و موثر در زمینه تاثیرگذاری رفتاری است، زیرا هر دو ویژگی پایداری و کم هزینه بودن را دارد.
- بازاریابی سوشال یکی از اهداف کلی که دارد این است که به یک خیر اجتماعی برسد.
- بازاریابی تجاری سنتی مهمترین هدفش دستیابی به مقاصد مالی است.
در صورتیکه بازاریابی سوشال بیشترین تمرکز را بر روی تاثیرگذاری مثبت اجتماعی در مفاهیم کلی از جمله؛ سلامت عمومی، اطلاع رسانی، تغییر رفتار اجتماعی است.
این نوع بازاریابی سعی بر این دارد بر روی رفتار تاثیر گذار باشد که به افراد و جوامع سود برساند. حتی در زمان هایی پا را فراتر گذاشته به سمت تاثیرگذاری بر روی فرهنگ و تغییر زیر ساخت اجتماعی حرکت می کند.
به همین جهت بازاریابی سوشال به شما کمک می کند با چه افرادی کار کنید، بر روی چه رفتاری تاثیرگذار باشید، چگونه بر روی رفتار تاثیر بگذارید، چگونه عملکرد خود را ارزیابی کنید برای اینکه بدانید موفق عملکرده اید یا خیر.
اهمیت بازاریابی اجتماعی
اگر بخواهیم به اهمیت بازاریابی سوشال بپردازیم فقط کافی است درباره تبلیغات سنتی محصولات و خدمات فکر کنیم. شما به راحتی صرفا با تبلیغ یک محصول یا خدمت مجاب به خرید نمی شوید.
اما چگونه یک تبلیغ می تواند توجه شما را جلب کند؟
- بایستی بسیار خلاقانه و جذاب باشد.
- شما انتظار آن را نداشته باشید.
- شما را بخنداند.
- شما را غمگین کند.
- شما را به فکر بیندازد.
هیچکدام از تبلیغات معممولی نمی تواند شما را جذب کند مگر اینکه بک تمایز یا تفاوت معناداری با سایر تبلیغات داشته باشد.
این همان روشی است که در بازاریابی اجتماعی شما می توانید انجام دهید. مردم دوست ندارند مورد خطاب قرار بگیرند که این کار را انجام دهید یا بالعکس. اما آنها را می توان از طریق حساس کردنشان نسبت به مسائل اجتماعی و تاثیرات آن قانع کرد.
بعضی از مردم ممکن است فکر کنند رفتارهای تاثیرگذار اجتماعی چندان ساده نیست. یا حتی فکر کنند آنها نمی توانند به حل این مسئله کمک چندانی بکنند. از طرفی همه انسان ها در تغییر رفتاری که مدت زمان طولانی به انجام آن مشغول بوده اند چندان راحت نیستند.
اینجا شما اگر بتوانید از یک استراتژی بازاریابی مناسب استفاده کنید می توانید موفق باشید؛
- جلب توجه کنید.
- درباره مسائل اجتماعی اطلاع رسانی کنید.
- خلاقیت ایجاد کنید.
- احساسات را برانگیخته نمایید.
از همه مهم تر، شما در بازاریابی اجتماعی هدف اصلی که دنبال می کنید بهتر کردن دنیا، رفتارهای سودمند و مورد پسند اجتماعی است. با توجه به این ویژگی ها، قابلیت افزایش فروش وجود خواهد داشت.
جالب تر اینکه این بازاریابی زمانی قدرتمند تر می شود که با عنصر خیریه ای درهم می آمیزد.
بر اساس پژوهش ها؛
- خیریه ها در سال ۲۰۱۷ مبلغ ۴۱۰ میلیارد دلار در آمریکا دریافت کردند.
- ۸۴% از میلیاردها به خیریه کمک می کنند.
- آمارها نشان می دهد در سال هر فرد ۴۸۱ دلار به خیریه ها کمک می کند.
- آمارها نشان می دهد درآمد خیریه ها در سال ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۷ افزایش قابل توجهی داشته است.
چه عواملی شامل بازاریابی اجتماعی نمی شود؟
اغلب، مردم درباره بازاریابی اجتماعی دچار ابهام می شوند. بنابراین، جهت جلوگیری از هر گونه ابهام بگذارید در مورد ۳ فعالیت که بازاریابی اجتماعی به حساب نمی آیند سخن بگوییم:
۱.بازاریابی رسانه های اجتماعی
بسیاری از افراد فکر می کنند بازاریابی رسانه های اجتماعی همان بازاریابی اجتماعی است. اما این درست نیست!
ممکن است شما بتوانید از پلتفرم های موجود در رسانه های اجتماعی بتوانید بازاریابی اجتماعی داشته باشید و کمپین هایی در این رابطه راه بیندازید. اما این دو بازاریابی با هم متفاوت هستند و بازاریابی رسانه های اجتماعی با بازاریابی اجتماعی متفاوت است.
۲.کمک های مالی
اگر یک شرکت به صورت عمومی به خیریه یا رویدادی در همین ارتباط کمک کند، این امر با بازاریابی اجتماعی متفاوت است. زیرا هدف افزایش اعتبار و مطرح شدن هر چه بیشتر نام شرکت است. نه صرفا کمک خیر خواهانه!
۳.بازاریابی سبز
اگر شرکتی در زمینه های؛ تولید محصولات بازیافتی، خودروهای هیبریدی و کلا محصولات سبز فعالیت می کند. این به معنای بازاریابی اجتماعی نیست. زیرا در بازاریابی سبز مهمترین تمرکز بر روی افزایش فروش است.
نمونه هایی از تبلیغات؛
زمانی که شما با آمار هشدار دهنده درباره تعداد بطری های بکبار مصرفی که در سال دور ریخته می شود هشدار می دهید. سپس درباره محصول خودتان که بطری هایی هستند که قابلیت استفاده مجدد را دارند تبلیغ می کنید. این تبلیغ جزء بازاریابی سوشال محسوب نمی شود.
اما زمانی که شما از یک کمپین حمایت می کنید که توسط یک سازمان محیط زیستی راه اندازی شده است، چون شما از برند خودتان حمایت مستقیم نمی کنید، بازاریابی اجتماعی محسوب می شود.
نمونه هایی از بازاریابی اجتماعی
قبل از اینکه شما یک کمپین طراحی کنید، برای اینکه با مشکلات و مصائب آن رو به رو شوید در راهی که مخاطب شما رفتاری قابل قبول داشته باشد. شما نیازمند این هستید که قبل از آن تحقیقاتی انجام دهید.
- می توانید از مخاطبان خود نظر سنجی آنلاین، تلفنی یا کاغذی داشته باشید.
- هر چقدر شما در این نظر سنجی از تعداد مخاطبان بیشتری نظر سنجی کنید.
- ایده های بهتری درباره کنار آمدن با مسئل خواهید داشت.
یک شعار جذاب انتخاب کنید
- “شما می توانید از آتش سوزی جنگل ها جلوگیری کنید!”،
- “شما با مصرف مواد مخدر خانواده خود را نابود می کنید!”،
این شعارهای تبلیغاتی برای کمپین ها می تواند بسیار جذاب باشد و در ذهن بماند.
نوشتن چنین شعار تبلیغاتی برای کمپین بسیار لازم و ضروری است. همانطور که در بالا به آن اشاره شد، شما می بایست در یک جمله به مخاطب خود منظور اصلی کمپین خود را انتقال بدهید.
محتوای تصویری یعنی همه چیز!
تصاویری که بتوانند مخاطب شما را سورپرایز کنند یا یک انگیزه زیادی برای وی ایجاد کنند می توانند در رفتار ها تاثیرات شگرفی داشته باشند. به همین دلیل است که شما بایستی رسانه کمپین خود را با دقت انتخاب کنید و بیشترین تاثیرگذاری را داشته باشید.
درباره یک سبمل ساده ولی به یاد ماندنی تصمیم بگیرید
بسیاری از کمپین های تاثیرگذار شامل سمبل هایی ساده ولی تاثیر گذار هستند. برای مثال؛
- یک روبان صورتی برای آگاهی رسانی از سرطان پستان،
در مواقعی دیگر، شما از یم کاراکتر استفاده می کنید. برای مثال برای اطلاع رسانی جهت اطفاء حریق از کاراکتر
- به خرس دودی فکر کنید! (Think Smokey Bear)
این ویژگی هایی که به آن اشاره شد می تواند کمپین شما را تاثیر گذارتر و کاراتر نماید. بنابراین شما می تواند شانس موفقیت خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.
نویسنده: دکتر پدرام بهیار
