داشتن سیستم فروش آنلاین موفق به موارد دیگری غیر از “برنامه ریزی و فراموش کردن” نیاز دارد. کار و تحقیق زیادی نیاز دارد تا نه تنها مشتریان بالقوه را به بازدید از وبسایت خود سوق دهید بلکه منجر به خرید هم شوند. برای بهبود وضعیت فروش، باید وبسایت خود را با استفاده از علم دیجیتال مارکتینگ بهینه کنید. نکات بازاریابی را در این مقاله دنبال کنید تا کسب و کار شما به تمام توانایی های خود برسد و از بستر آنلاین بیشترین بهره را ببرد.
اهمیت تجارت آنلاین
بر طبق آمار و داده ها، خرده فروشی آنلاین در سال 99 افزایش چشمگیری نسبت به سال گذشته ی خود داشته است. بدون شک این افزایش آمار به دلیل بیماری همه گیر کویید19 بوده است. حتی اگر فروشگاه های فیزیکی دوباره با ظرفیت بیشتری بازگشایی شوند، به نظر می رسد اتفاقات سال گذشته تاثیر پایداری بر خرده فروشی ها گذاشته است. اکنون مشاغل کوچک بیش از هر زمان دیگری به فروش آنلاین اعتماد دارند و درک دلیل آن آسان است.
مواردی که در ادامه گفته میشود، برخی از مزایایی است که می توانید از طریق فروش آنلاین کسب کنید.
به مشتریان بالقوه ی بیشتری دسترسی پیدا خواهید کرد
از طریق فروش آنلاین، بدون توجه به اینکه در کجای دنیا هستید، می توانید به یک مشتری کاملاً جدید دسترسی پیدا کنید. با فروش در فروشگاه های فیزیکی، محدود به جغرافیای محل کار خود میشوید و فقط به افراد اون ناحیه دسترسی خواهید داشت. در حالی که با داشتن سیستم فروش آنلاین جهان در اختیار شما است.
راه اندازی یک فروشگاه آنلاین ساده است
برخلاف گذشته که طراحی یک وبسایت نیاز به تخصص برنامه نویسی و دانش کافی بوده است، امروزه برای داشتن یک وبسایت دیگر نیازی به تخصص خاصی نیست. با استفاده از سایت های فروشگاه ساز میتوانید به سادگی وبسایت خود را داشته باشید. سایت های فروشگاه ساز ایرانی زیادی وجود دارد که میتوانید از امکانات آنها بهره مند شوید. برخی از آنها عبارت است از:
- بلوباکس
- پورتال
- شاپفا
- وبزی
- فروش گستر
با این وجود اگر به هر دلیل امکان راه اندازی وبسایت خود را ندارید، میتوانید از وبسایت های پربازدید مانند دیوار، دیجی کالا، شیپور و … کالا و خدمات خود را به فروش برسانید.
به فروش بیشتری میرسید
به فروش بیشتری میرسیدبا افزایش دسترسی مشتریان و امکان خرید 24 ساعته، درآمد خود را در کمترین زمان افزایش خواهید داد. چرا که همانطور که پیشتر ذکر شد، اگر محدودیت جغرافیایی برداشته شود، مشتریان بیشتری در دسترس خواهند بود. همچنین به دلیل آنلاین بودن، حتی در صورت عدم حضور شما نیز امکان فروش وجود دارد و به همین دلیل فروش 24 ساعته خواهد بود.
اگر تا کنون فروش آنلاین نداشته اید، اکنون زمان مناسبی برای شروع است. در ادامه چند روش برای بهینه سازی فروش آنلاین با استفاده از دیجیتال مارکتینگ آورده شده است.
چگونه فروش آنلاین خود را افزایش دهیم
لازم به ذکر است که نمی توانید انتظار داشته باشید همانند یک فروشگاه فیزیکی، در مغازه ی خود را باز بگذارید و صدها مشتری را در صف ببینید. برای جذب مشتری نیاز به برخی از روش های هوشمندانه تبلیغات و بازاریابی است. خوشبختانه دیجیتال مارکتینگ بسیار هوشمندانه تر و موثرتر از تکنیک های سنتی است که در فروشگاه های فیزیکی به کار برده میشود. در ادامه هفت نکته برای شروع سفر فروش آنلاین آورده شده است.
-
از طریق چندین کانال با مشتریان ارتباط برقرار کنید
تنها راه اندازی سیستم عامل یا پلتفرم فروش آنلاین کافی نیست. بلکه باید بتوانید از طریق پلتفرم های مختلف به مشتریان دسترسی پیدا کنید. از نوشتن یک مقاله تا ایجاد کانال های رسانه های اجتماعی گرفته تا ارسال خبرنامه، به روزرسانی ها و تبلیغات به مشتریان از طریق ایمیل، می توان از کانال های زیادی برای دستیابی به مشتریان استفاده کرد.
-
اعتماد مشتریان را از ابتدا جلب کنید
با ایجاد آگاهی از برند (brand awareness)، داستان خود را به مشتریان بگویید. از تبلیغات گوگل یا اینستاگرام برای جلب توجه مشتریان و تولید محتوای با کیفیت بالا که مخاطب را به خود جذب کند استفاده کنید. همچنین می توانید با برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان خود از طریق پاسخ به کامنت ها در پست رسانه های اجتماعی، اعتماد ایجاد کرده و آگاهی از برند خود را ایجاد کنید.
-
تجزیه و تحلیل رقبا
کسب و کارهای مشابهی که در صنعت شما موفق هستند را جست و جو کنید. اگر هم رقبای خود را نمیشناسید میتوانید از سایت های زیر جهت شناختن رقبای خود استفاده کنید.
- Google Analytics
- Google AdWords
- Google Trends
- Alexa
- MOZ
با استفاده از این ابزارها بررسی کنید که رقبای شما:
- چند بار در شبکه های اجتماعی محتوا منتشر میکنند
- محصولات پرفروش آنها چیست
- طراحی وب سایت آنها چگونه است
- تصاویر استفاده شده و لحن صدای آنها چگونه است
تمام این موارد را بررسی کنید و الهام بگیرید اما هیچ گاه کپی کاری نکنید. همچنین با استفاده از این ابزارها میتوانید متوجه شوید که مشتریان شما به دنبال چه چیزی هستند.
-
بر تجربه ی مشتری تمرکز کنید
فرض کنید شما مشتریان بالقوه خود را به سایت خود جذب کرده اید. این فوق العاده است اما اکنون آنها نیاز به خرید دارند. روند خرید باید کاملاً یکپارچه باشد. UX (تجربه کاربری) در فروش آنلاین بسیار حیاتی است. پلتفرمی که استفاده میکنید باید به خوبی سازمان یافته و راحت باشد. برای تحت تأثیر قرار دادن مشتریان بالقوه:
- یک نوار جستجو قرار دهید
- روش های مختلف پرداختی را ارائه دهید
5.استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را همواره رصد کنید
هنگامی که استراتژی های فوق را اجرا کردید، تعیین این که کدام یک موثر بوده و کدام یک نبوده، مهم است. برخی از بهترین KPI ها (شاخص های اصلی عملکرد) به شرح زیر است:
. نرخ تبدیل تبلیغات
تمام کمپین های تبلیغاتی مختلف خود را پیگیری کنید. اگر تبلیغات خاصی عملکرد خوبی ندارد، آن را بهبود دهید یا خاتمه دهید. در عوض روی تبلیغاتی تمرکز کنید که فروش شما را بهبود میدهد.
. صفحات فرود
توجه داشته باشید که آیا بازدیدکنندگان سایت از پلتفرم های فروش آنلاین شما خرید میکنند یا خیر. اگر مشتریان بالقوه فقط به وبسایت شما سر میزنند و به صفحه ی فرود (landing pages) میروند، صفحات فرود وبسایت خود را در جهت فروش آنلاین بهینه کنید.
. کنار گذاشتن سبد خرید
ردیابی سبد خریدهای رها شده بسیار مهم است. اگر اکثر بازدیدکنندگان سایت شما کالایی را به سبد خرید خود اضافه میکنند و آن را بدون خرید رها میکند، احتمالاً مشکلی در UX وب سایت یا پیچیدگی مراحل پرداخت شما وجود دارد.
6. با مشتریان خود رابطه نزدیک ایجاد کنید
مشتریان به دنبال تجربه ای منحصر به فرد (حتی آنلاین) از یک برند و کسب و کار هستند. همچنین تخفیف و هدیه های شخصی را بسیار می پسندند. پاداش دادن به مشتری وفادار خود روشی خارق العاده برای شناساندن فروشگاه آنلاین به مشتریان است. همچنین شما را در میان رقبایتان برجسته میکند.
خلاصه
امروزه برای موفقیت در صنعت خرده فروشی فروش آنلاین امری بسیار مهم است. شما می توانید در سراسر جهان 24 ساعت شبانه روز و در کل سال به افراد دیگر دسترسی پیدا کنید. برای استفاده بیشتر از فروشگاه آنلاین برند خود، باید از دیجیتال مارکتینگ به نفع خود استفاده کنید. هفت نکته ذکر شده در این وبلاگ به شما در بهبود فروش در کمترین زمان کمک می کند.
منبع: digitalagencynetwork.com
گردآورنده: فاطمه سرلک – تیم محتوانویسی بلوباکس
بدون دیدگاه