توسعه مهارت های نرم در مرکز تماس

توسعه مهارت های نرم در مرکز تماس

توسعه مهارت های نرم در مرکز تماس مهارت های نرم نوعی ازمهارت های افراد است که به کارشناسان یا همان اپراتورهای مرکز تماس شما اجازه می دهد تا به طور مؤثر با مشتریان، سرپرستان و سایر کارمندان در تعامل باشند. از جمله مهمترین این مهارت ها مواردی مانند مهارت های ارتباطی، سازگاری و صداقت هستند. […]

ادامه مطلب
آموزش نیروی انسانی

آموزش نیروی انسانی

چرا نیروی انسانی نیاز به آموزش و بازآموزی دارد؟ برای افزایش موفقیت، بهبود و ارتقاء عملکرد سازمان‌ها؛ همواره بایستی به نیازهای آموزشی و توسعه توانمندهای نیروی انسانی توجهی ویژه داشت. اگر آموزش‌های مرتبط با نیازهای کارکنان بتواند با انتقال مفاهیم موجب ایجاد ذهنیت مهارت محور آن‌ها شود؛ احتمال موفقیت سازمان‌ها بیشتر خواهد شد. بیشتر سازمان‌ها […]

ادامه مطلب