تجربه مشتری چیست؟

تجربه مشتری چیست؟

تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری (Customer experience)، که با عنوان CX نیز شناخته می شود، درک همه جانبه مشتریان از تجربه آنها با کسب و کار و یا برند شما است. تجربه مشتری نتیجه هر تعامل مشتری با کسب و کار شما است، از جستجو در وب سایت گرفته تا صحبت با خدمات مشتریان و […]

ادامه مطلب
همه چیز درباره اومنی چنل (OmniChannel)

همه چیز درباره اومنی چنل (OmniChannel)

همه چیز درباره اومنی چنل (OmniChannel)   در این مقاله سعی داریم تا همه چیز درباره اومنی چنل (OmniChannel) را با بکارگیری مثال هایی موفق بررسی کنیم. امروزه کسب و کارهای مبتنی بر اومنی چنل در حال فراگیری دنیای تجارت هستند، باور نمی کنید؟ خودتان شروع به شمارش کنید: چه تعداد اپلیکیشنی روی موبایلتان دارید؟ […]

ادامه مطلب
استراتژی های بهبود تجربه مشتری

استراتژی های بهبود تجربه مشتری

استراتژی های بهبود تجربه مشتری تجربه مشتری یکی از مهمترین فرصت ها برای کسب و کارها است تا بتوانند با بهبود بخشیدن تجربه مشتری، رضایت بیشتر وی را حاصل نموده، درآمد خود را افزایش دهند. رسیدن به این مهم نیازمند به کار گیری استراتژی های بهبود تجربه مشتری است. تاثیر تجربه مشتری بر همه بخش […]

ادامه مطلب