تجربه مشتری چیست؟
تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری (Customer experience)، که با عنوان CX نیز شناخته می شود، درک همه جانبه مشتریان از تجربه آنها با کسب و کار و یا برند شما است. تجربه مشتری نتیجه هر تعامل مشتری با کسب و کار شما است، از جستجو در وب سایت گرفته تا صحبت با خدمات مشتریان و دریافت محصول یا خدمات خریداری شده از شما. هر کاری که انجام می دهید، بر درک مشتریان و تصمیم آنها برای بازگشت یا عدم بازگشت ... ادامه مطلب
