راهکار هایی برای بهبود مهارت های خدمات مشتری

راهکار هایی برای بهبود مهارت های خدمات مشتری

راهکار هایی برای بهبود مهارت های خدمات مشتری مهم ترین کاری که می توانید برای بهبود روابط با مشتریان انجام دهید چیست؟ جواب واضح است اما اصولا نادیده گرفته می شود: بهبود خدمات مشتری. مهم نیست که محصول شما چقدر عالی باشد یا پرسنل شما چقدر با استعداد باشد، یکی از مواردی که مشتریان به […]

ادامه مطلب
تقویت خدمات مشتری با استفاده از رسانه های اجتماعی

تقویت خدمات مشتری با استفاده از رسانه های اجتماعی

استفاده از رسانه های اجتماعی جهت تقویت خدمات مشتری رسانه های اجتماعی به عنوان ابزار تاثیرگذار برای برقراری ارتباط با مخاطب و تقویت خدمات مشتری است. به همین دلیل است پلتفرم هایی مثل؛ اینستاگرام، یوتیوب، فیسبوک، و غیره به یکی از بهترین مکان ها برای فعالیت کسب و کار شما و ترویج محتوا محسوب می […]

ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فناوری برای مدیریت روابط و تعامل شرکت شما با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه می باشد. هدف این امر ساده است: بهبود روابط تجاری. یک سیستم CRM به شرکت ها کمک می کند تا با مشتریان در ارتباط باشند، روند کار را ساده تر کنند […]

ادامه مطلب
چالش های مرکز تماس

چالش های مرکز تماس

چالش های مرکز تماس مرکز تماس به واحدی گفته می شود که در آن تماس های تلفنی کلیه مشتریان بالقوه و بالفعل به سمت آن هدایت می شود. مراکز تماس این قابلیت را دارند که تمامی تماس های ورودی و خروجی را مدیریت کنند. این مراکز می توانند در خود شرکت و حتی خارج از […]

ادامه مطلب