loading

مدیریت ارتباط با مشتری

افزایش فروش از طریق CRM

افزایش فروش از طریق مدیریت ارتباط با مشتری CRM

افزایش فروش از طریق مدیریت ارتباط با مشتری CRM CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری فرآیندی مدیریتی است که تعاملات بین برند و مشتریان بالفعل/بالقوه را مدیریت می کند. این مدیریت شامل یکسری از فعالیت هایی برای؛ درگیر کردن مشتریان که با شما در حال تعامل هستند می شود. تدوین چشم انداز جدید برای کسب و کار. دنبال کردن فرصت ها برای افزایش فروش است. اهداف یک فرآیند CRM چه هستند؟ بهبود روابط کسب و کار با مشتری ساده سازی/بهبود ... ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری CRM

ویژگی های CRM برای کسب و کار

ویژگی های CRM برای کسب و کار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM یکی از مهمترین نقاط کلیدی در توسعه و ارتقاء کسب و کارها است. اگر CRM شما از ویژگی های لازم در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری برخوردار باشد شما به راحتی می توانید به مهمترین هدف کسب و کار که؛ پایش مشتری، دریافت اطلاعات مناسب از مشتری، دریافت بازخوردهای مشتری، افزایش فروش، و دستیابی به مشتری وفادار است خواهید شد. در این مقاله تلاش بر است ... ادامه مطلب
نقش CRM در پیشرفت کسب و کارها

نقش CRM در پیشرفت کسب و کارها

نقش CRM در پیشرفت کسب و کارها مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM  که مخفف Customer Relationship Management  است، در اوایل دهه 1970 هنگامی که واحدهای تجاری به این نتیجه رسیدند که توصیه می شود که کسب و کارها باید بجای “محصول محوری” روش خود را به “مشتری محوری” تغییر دهند، آغاز شد. در حقیقت تولد CRM به دلیل رسیدن صاحبان کسب و کارها به این درک قابل توجه از اهمیت مشتری و نقش CRM در پیشرفت کسب و ... ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فناوری برای مدیریت روابط و تعامل شرکت شما با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه می باشد. هدف این امر ساده است: بهبود روابط تجاری. یک سیستم CRM به شرکت ها کمک می کند تا با مشتریان در ارتباط باشند، روند کار را ساده تر کنند و سودآوری را بهبود بخشند. وقتی افراد در مورد CRM صحبت می کنند، معمولاً مقصود آنها اشاره به سیستم CRM می باشد، ابزاری که به ... ادامه مطلب