مشتری

تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری (Customer experience)، که با عنوان CX نیز شناخته می شود، درک همه جانبه مشتریان از تجربه آنها با کسب و کار و یا برند شما است. تجربه مشتری نتیجه هر تعامل مشتری با کسب و کار شما است، از جستجو در وب سایت گرفته تا صحبت با خدمات مشتریان و دریافت محصول یا خدمات خریداری شده از شما. هر کاری که انجام می دهید، بر درک مشتریان و تصمیم آنها برای بازگشت یا عدم بازگشت ... ادامه مطلب

چالش دیجیتال مارکتینگ چالش دیجیتال مارکتینگ امروزه به یک امر مهم تبدیل شده است. در این مقاله به توضیح این چالش ها و نحوه برخورد با آنها خواهیم پرداخت. بازاریابان در دنیای امروز دائماً با ایده های تازه، بسترهای جدید برای ارتقاء کسب و کار خود و فناوریهای جدید رو به رو می شوند تا از آنها استفاده کنند. در حالی که این نوآوری ها غالباً هیجان انگیز و سودمند هستند، پیگیری تغییرات آن می تواند به سرعت برای بازاریاب ... ادامه مطلب

مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فناوری برای مدیریت روابط و تعامل شرکت شما با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه می باشد. هدف این امر ساده است: بهبود روابط تجاری. یک سیستم CRM به شرکت ها کمک می کند تا با مشتریان در ارتباط باشند، روند کار را ساده تر کنند و سودآوری را بهبود بخشند. وقتی افراد در مورد CRM صحبت می کنند، معمولاً مقصود آنها اشاره به سیستم CRM می باشد، ابزاری که به ... ادامه مطلب