گوش دادن فعال در مرکز تماس چیست و چه اهمیتی دارد

گوش دادن فعال در مرکز تماس چیست و چه اهمیتی دارد

در یک مرکز تماس مهارت گوش دادن فعال ( شنیدن فعال ) از اهمیت ویژه ایی برخوردار است. در این نوشتار شما با مفهوم و اهمیت این مهارت آشنا خواهید شد. گوش دادن فعال Active Listening چیست؟ گوش دادن فعال نه تنها به گوش دادن آنچه که گفته می شود ، بلکه به واژگان و […]

ادامه مطلب