بهبود و توسعه کسب و کار از دیدگاه یک متخصص

بهبود و توسعه کسب و کار از دیدگاه یک متخصص

بهبود و توسعه کسب و کار از دیدگاه یک متخصص

شما کسب و کار خوبی دارید ولی این را می دانید که همین کسب و کار خوب شما می تواند بهتر باشد. شما همواره می توانید راه هایی برای بهبود و توسعه کسب و کار خود داشته باشید. با این وجود شاید در کسب و کار خود با موارد ذیل رو به رو شده باشید؛

  • در برخی مواقع شما چند روزی در تحویل پروژه ها تاخیر داشته باشید.
  • احساس کرده اید در برخی از بخش های کار خود ضعف هایی دارید.
  • با نارضایتی مشتریان رو به رو باشید.
  • احساس می کنید از اهداف خود دور افتاده اید.
  • به این نتیجه رسیده اید رقبا بهتر از شما عمل می کنند.

و بسیاری موارد دیگر که ممکن است با توجه به نوع کسب و کار شما و صنعتی که در آن فعالیت می کنید، رقبایی که در آن صنعت وجود دارند متفاوت باشد.

نگاهی به آمارها حتی مسئله را از این هم جالب تر می کند.

برای مثال آمار ارائه شده توسط Business Employment Dynamics نشان می دهد؛

  • ۵۰ درصد از کسب و کارها که نیروی کار متخصص دارند تا ۵ سال می توانند دوام داشته باشند.
  • اما ۳۰ درصد کسب و کارها به ۱۰ سال فعالیت می رسند.

حال مسئله ای که اینجا مطرح می شود این است که؛

  • شما به عنوان صاحب کسب و کار می بایست چه مواردی را مد نظر قرار دهید؟
  • چگونه می بایست مسیر بهبود و توسعه کسب و کار خود را پیش بگیرید؟
  • چه روش هایی را به کار ببندید تا بتوانید موفقیت خود را تضمین نمایید؟

در این مقاله سعی بر این است راه های بهبود و توسعه کسب و کار از دیدگاه یک متخصص بیان شود؛

  1. برای چه این کسب و کار را راه اندازی کرده اید.

بهبود و توسعه کسب و کار جهت اطلاع رسانی

این بدان معنا است که شما ابتدا به یک خود شناسی در زمینه کسب و کار خود برسید. تا زمانی که خود شما به طور کامل قصد و نیت خود را در مسیر فعالیت کسب و کار خود شفاف و روشن بیان نکنید به موفقیت دست پیدا نخواهید کرد. به همین منظور بگذارید توجه شما را به چند سوالی که بایستی در این زمینه پاسخگو باشید جلب کنم؛

  • هدف اصلی شما از راه اندازی این کسب و کار چیست؟
  • شما به چه نیازهایی از مشتری قرار است پاسخ دهید؟
  • چرا بایستی مشتری شما را انتخاب کند؟
  • شما چه ارزش ویژه ای را به مشتری ارائه می کنید؟
  • چه بخشی از جامعه هدف شما است؟

این سوالات می تواند به شما کمک کند در فهم بهتر شما از کسب و کارتان شما را کمک کند و بتواند شما را در مسیر پیش رو به خوبی راهنمایی کند.

  1. به برند خود شخصیت بدهید.

بهبود و توسعه کسب و کار برند

بخصوص اگر سایز کسب و کار شما کوچک یا متوسط است. همچنین شما در صدد هستید برند کسب و کارتان رشد کند و موفق شود. بهترین انتخاب شما این است که به برند کسب و کار خود شخصیت بدهید. و در این میان چه کسی بهتر از خودتان!

شاید شما فکر کنید که؛

  • شما آنقدها کاریزماتیک نیستید؟
  • در بسیاری از موارد دچار ضعف هایی هستید؟

اصلا نگران نباشید! هیچکدام از انسان ها کامل نیستند. شما فقط کافی است خودتان باشید. نه بیشتر! مشتریان شما می خواهند شما خودتان باشید.

مشتریان به دنبال برقراری ارتباط و مبادله با یک شخص حقیقی هستند. شخصی که؛

  • ارزش ها،
  • تمایز،
  • جایگاه،

و ویژگی های خاص منحصر به فرد نسبت به دیگر کسب و کارها باشد. بنابراین شما می توانید به شخصیت دادن به برند خودتان کسب و کاری متمایز تر و منحصر به فرد تر داشته باشید.

برای رسیدن به این مهم خودتان را برجسته تر کنید؛

  • از خودتان ویدئو ضبط کنید.
  • وبلاگ و نوشته های، تخصصی خاص خود را داشته باشید.
  • در مراسم ها و مناسبت ها سخنرانی داشته باشید.

این ها برای رسیدن به این مهم شما را بسیار کمک خواهد کرد.

  1. از اشتباهات معمولی اجتناب کنید.

یکی از بهترین راه های موفقیت این است که از اشتباهات گذشته پند بگیرید. برای مثال؛

  • از برآورد تقاضای زیاد برای محصول یا خدمت خود اجتناب کنید. شما بایستی یاد بگیرید برای ارائه هر خدمت یا محصول خود چه میزان تقاضا وجود خواهد داشت.
  • وارد بازارهای رقابتی تا جایی که امکان دارد نشوید.
  • هزینه های پنهان خود را مورد توجه قرار دهید و محاسبه آنها را فراموش نکنید.
  • بدون برنامه وارد هیچ بخشی از بازار نشوید.
  1. با جامعه خود ارتباط برقرار نمایید.

 

بهبود و توسعه کسب و کار

مشتریان عاشق حمایت از کسب و کارهای محلی هستند. بخصوص زمانی که اطمینان حاصل کنند که کسب و کار مورد نظر از لحاظ اقتصادی برای منطقه منفعت فروان به همراه دارد.

به عنوان یک کسب و کار که در یک منطقه فعالیت می کند تا جایی که امکان دارد خود را نشان دهید، بگذارید بقیه شما را ببینند و شما را بشناسند. بنابراین؛

  • در رویدادهای محلی شرکت کنید.
  • شرکت در خیریه ها را فراموش نکنید.
  • در مناسبت ها کمک های داوطلبانه انجام دهید.

همین فعالیت ها باعث می شود شما در منطقه خودتان بیشتر شناخته شوید و بقیه روی شما حساب ویژه ای باز کنند.

  1. از نیروی انسانی خود حمایت کنید.

مهمترین سرمایه هر کسب و کاری نیروی انسانی آن است. بنابراین توجه به مهارت ها، آموزش، نیازها و بسیاری دیگر از مسائل آنها می تواند شما را در مسیر بهبود و توسعه کسب و کار بسیار کمک کند. زمانی که شما نیروی انسانی با نشاط، خلاق، پرکار، با دانش، دلسوز و فعال داشته باشید. یعنی شما همه چیز دارید.

  • انگیزه دادن به نیروی انسانی خود را فراموش نکنید.
  • اعتماد سازی را فراموش نکنید.
  • ارتباط خوب و سازنده با نیروی انسانی خود برقرار کنید.
  • همواره به فکر رشد و تعالی نیروی انسانی باشید.

برای اینکه بتوانید عملکرد نیروی انسانی خود را افزایش دهید؛

  • کارکنان خود را تشویق به ارتباط رو در رو کنید.
  • تا جایی که امکان دارد اتوماسیون اداری را تقویت کنید.
  • جلسات کوتاه مدت ۱۰ دقیقه ای می تواند در روز بسیار مفید باشد.
  • وظایف نیروی انسانی خود را تک به تک به وی ارجاع دهید.
  1. تنها به فکر جلب مشتری نباشید، آنها را برای خود نگهدارید.

بهبود و توسعه کسب و کار مشتری

مشتریان همان هایی هستند که کسب و کار شما را سرپا نگه می دارند. حیات کسب و کار شما به مشتری بستگی دارد. بنابراین؛

  • از تبلیغات و اطلاع رسانی برای کسب و کار خود غافل نشوید. (رادیو، تلویزیون، روزنامه، تبلیغات محیطی و آنلاین)
  • بر روی کارهای ترویجی تمرکز کنید. برای مثال؛ تخفیف، هدیه، نمونه های رایگان، سمپلینگ،…
  • از برنامه های بازگشت مشتری استفاده کنید. باشگاه مشتریان، CRM و اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید.
  • برندی ایجاد کنید که مشتریان خواهان آن باشند و شما را حمایت کنند.

نتیجه گیری:

شما برای بهبود و توسعه کسب و کار خود از هیچ تلاشی نباید غفلت بکنید. بخصوص با توجه اینکه موفقیت با تلاش بسیار و مجموعه ای از عوامل حاصل می شود. ولی گاهی با یک اشتباه شما شکست می خورید. بنابراین برای بهبود و توسعه علاوه بر موارد فوق به؛

  • سازماندهی مناسب کسب و کار خود.
  • آنالیز و تجریه و تحلیل رقبای موجود.
  • مدیریت بودجه و نقدینگی.

نیز به صورت ویژه توجه کنید. همچنین تا جایی که امکان دارد یاد بگیرید و هوشمندانه برای بهبود و توسعه کسب و کار خود تلاش کنید.

 

نویسنده: دکتر پدرام بهیار

مشاوره کسب و کار بلوباکس

بهبود و توسعه کسب و کار از دیدگاه یک متخصص

پیام بگذارید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.