تحقیقات بازار

تحقیقات بازار

تحقیقات بازار

اطلاعات دقیق و کامل، پایه و اساس کلیه کسب و کارهای موفق است زیرا اطلاعات زیادی در مورد

  • مشتریان آینده
  • مشتریان موجود
  • رقبا
  • و صنعت به طور کلی ارائه می دهد.

این امر به صاحبان مشاغل اجازه می دهد قبل از انجام سرمایه گذاری های قابل توجه، امکان سنجی هر کسب و کار را تعیین کنند.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار (یا تحقیقات بازاریابی) تکنیک هایی است که برای جمع آوری اطلاعات و درک بهتر بازار هدف شرکت مورد استفاده قرار می گیرد. کسب و کارها از این اطلاعات برای

  • طراحی محصولات بهتر،
  • بهبود تجربه کاربر
  • و ایجاد پیام بازاریابی استفاده می کنند که منجر به جذب مشتری می شود.

تحقیقات بازار

چرا تحقیقات بازار بسیار ارزشمند است؟

بدون تحقیق، درک کاربران شما غیرممکن است. مطمئناً، ممکن است شما یک ایده کلی در مورد اینکه آنها چه کسانی هستند و به چه چیزهایی نیاز دارند، داشته باشید، اما اگر می خواهید وفاداری آنها را جلب کنید، باید شناخت عمیق تری داشته باشید.

در اینجا به دلایل اهمیت تحقیقات پرداخته شده است …

  • وسواس در مورد کاربران شما تنها راه پیروزی است.

اگر به پیشرفت تجربه کاربر اهمیتی ندهید، مشتری های بالقوه را به کسی که این کار انجام می دهد واگذار خواهید کرد.

“هر کس به مشتری نزدیک شود، برنده می شود.”

Bernadette Jiwa – بنیانگذار، شرکت The Right Company

  • تحلیل به “چه چیزی” پاسخ می دهد، اما تحقیقات، پاسخ چرایی و چگونگی” را به شما می دهد.

– داده های بزرگ و تجزیه و تحلیل کاربر می توانند به شما بگویند افراد چه کاری انجام می دهند،

– اما تنها تحقیقات می تواند به شما بگوید که آنها چه فکر می کنند و چرا کاری را انجام می دهند.

به عنوان مثال، تجزیه و تحلیل می تواند به شما بگوید که مشتریان هنگام بازدید صفحه قیمت گذاری شما،  وب سایت را ترک می کنند. اما فقط تحقیقات می توانند دلیل این امر را توضیح دهد.

  • تحقیقات، فرضیات، روندها و اصطلاح بهترین روش ها را مغلوب می کند.

آیا تا به حال مشاهده کرده اید که همکارانتان درگیر یک تصمیم گیری سخت باشند؟

ایده های بد اغلب نتیجه

– حدس و گمان،

– استدلال های عاطفی

– و پیش فرض ها می باشد.

با گوش دادن به کاربران خود و تمرکز بر روی تجربه مشتری، کمتر احتمال دارد که برای تصمیم گیری به یک جهت اشتباه کشیده شوید.

  • تحقیقات شما را از برنامه ریزی در خلا، رها می کند.

تیم شما ممکن است شگفت انگیز باشد، اما شما و همکارانتان به سادگی نمی توانید محصول خود را به روش مشتریان خود، تجربه کنید.

– مشتریان ممکن است از محصول شما به گونه ای استفاده کنند که شما را غافلگیر کند

– و ویژگی هایی که برای شما واضح به نظر می رسد ممکن است آنها را گیج کرده باشد.

برنامه ریزی بیش از حد و امتناع از آزمایش فرضیات هدر دادن وقت، پول و تلاش است. زیرا به محض عملی شدن برنامه آزمایش نشده، شما نیاز به ایجاد تغییرات خواهید داشت.

تحقیقات بازار

چگونه می توان تحقیقات بازار را انجام داد؟

دو نوع از داده های تحقیقات بازار وجود دارد: اطلاعات اولیه و اطلاعات ثانویه.

اطلاعات اولیه داده های دست اول است که از منابع اصلی جمع آوری شده است. شما، یا خودتان داده ها را جمع می کنید یا شخصی را استخدام می کنید تا این کار را برای شما انجام دهد. نکته مهم این است که شما فرآیند را از ابتدا تا انتها کنترل می کنید.

اطلاعات ثانویه اطلاعات و داده هایی است که توسط دیگران جمع آوری شده است و به صورت آنلاین یا آفلاین در دسترس عموم است. این می تواند داده هایی باشد که در روزنامه ها، گزارش ها، ژورنال ها و غیره منتشر می شود، یا اطلاعاتی که رایگان به صورت آنلاین در دسترس می باشد. نکته منفی این روش این است که همه به این اطلاعات دسترسی دارند و شما هیچ کنترلی بر روی روش های جمع آوری اطلاعات نداشته اید.

 

انواع اطلاعات جمع آوری شده از طریق منابع اصلی و ثانویه می توانند کمی یا کیفی باشند.

 

اطلاعات کیفی به شما کمک می کند تا درک بهتری از احساس مردم درباره موضوعات خاص کسب کنید. شما می توانید از آنها بپرسید که چه فکر می کنند و چگونه و یا چرا انتخاباتی را انجام می دهند. بهترین منابع برای جمع آوری اطلاعات کیفی شامل مصاحبه های عمیق، گروه های متمرکز و مشاهدات مستقیم است.

اطلاعات کمی داده های آماری است و تمایل به ساختار بیشتری دارد. پرسشنامه ها و نظرسنجی ها جز این نوع اطلاعات محسوب می شوند.

تحقیقات بازار

منابع تحقیقات بازار اولیه

تحقیقات اولیه اغلب پرهزینه تر و زمان بر تر است. اما این بهترین راه برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز کسب و کار شما است. محبوب ترین ابزارهای تحقیقاتی اولیه عبارتند از:

نظرسنجی مشتری

نظرسنجی های انجام شده از طریق تلفن، به صورت حضوری، روی کاغذ یا با استفاده از یک نرم افزار نظرسنجی آنلاین مانند SurveyMonkey، بسیار آموزنده است. این لیست سؤالات به شکلی طراحی شده که به شما بهترین بینش ممکن را نسبت به احساس مشتری در مورد

– محصول یا خدمات شما،

– برند شما

– و تجربه ای که ارائه می دهید،

با شما به اشتراک بگذارند.

مصاحبه های عمیق

مصاحبه های عمیق یا تلفنی یا حضوری انجام می شود و به شما فرصتی می دهند تا سؤالات جدیدتری را مطرح کنید. همچنین می توانید در هرجایی که لازم باشد با یک مصاحبه شونده تماس بگیرید تا پاسخ های رضایت بخش را بدست آورید.

گروه های متمرکز

گروه متمرکز یک جلسه سازمان یافته با گروه ۶-۸ نفری است که برخی از خصوصیات را به اشتراک می گذارند. این خصوصیات شامل سن، مکان، عادات خرید و غیره است. آنها در بحث درمورد یک موضوع از پیش تعریف شده به رهبری یک مجری شرکت خواهند کرد. این یک روش گران اما مؤثر برای گرفتن بازخورد در مورد ارتقاء در مقیاس بزرگتر، ویژگی های محصول یا محصولات جدید است.

مشاهده

این امر شامل تماشا یا ضبط ویدیویی از نحوه تعامل مصرف کنندگان با یک محصول یا خدمات در یک محیط طبیعی است. اگرچه این یک روش وقت گیر است، اما این مزیت را دارد که تحقیقات بی طرفانه ای ارائه دهد. این امر به این دلیل است که مصرف کنندگان تحت هیچ فشاری قرار ندارند و به طور طبیعی رفتار خواهند کرد.

منابع تحقیقات بازار ثانویه

تحقیقات بازار ثانویه برای جمع آوری بینش گسترده در مورد روند بازار مناسب ترین گزینه است. این به پیش بینی و تحلیل وضعیت فعلی از نظر رقابت کمک می کند. محبوب ترین منابع تحقیق ثانویه عبارتند از:

  • گزارش ها و مطالعات دولت
  • مجلات و روزنامه ها مخصوص صنعت شما
  • تلویزیون و رادیو
  • مقالات دانشگاهی و منابع آموزشی
  • مقالات آنلاین و مطالعات موردی

گردآورنده: مهندس زهرا ترابی – تیم محتوا بلوباکس

 

پیام بگذارید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.