دیجیتال مارکتر (بازاریاب دیجیتال)
اگر شما چند سال گذشته کسب و کار خود را نمی توانستید بدون یک متخصص بازاریابی تصور کنید. اکنون بدانید بدون دیجیتال مارکتر هرگز!
امروزه بیشتر مردم برای کار، سرگرمی، برقراری ارتباط و بسیاری موارد دیگر از دستگاه های مختلف (تلفن همراه، تبلت، کامپیوتر رو میزی، لپ تاپ،….) متصل به اینترنت استفاده می کنند. البته این تعداد روز به روز بیشتر می شود!
آخرین آمار سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور نشان می دهد؛
- 67 میلیون و هفتصد هزار نفر مشترکان اینترنت هستند.
- ضریب نفوذ اینترنت به عدد 81.48 رسیده است!
آمارهای PEW نشان می دهد در ایالات متحده آمریکا؛
- 28% از بزرگسالان آمریکا به طور مدام در اینترنت فعالیت دارند.
- 45% از آنها چندین بار در روز در از آن استفاده می کنند.
- 81% از آنها در روز حداقل یکبار از اینترنت استفاده می کنند!
این آمارها می تواند تنها یک موضوع را برای کسب و کارها برجسته کند؛ اگر شما به عنوان یک کسب و کار در محیط دیجیتال حضور نداشته باشید و فعالیت نکنید، شک نداشته باشید دیر یا زود رقبا مشتریان شما را از آن خود خواهند کرد.
- 81% از افراد قبل از خرید در مورد آن در محیط آنلاین جستجو می کنند.
این ها تنها دلایلی نیستند که کسب و کارها را به سمت دیجیتال مارکتینگ سوق می دهد. از طرفی دیجیتال کارکتر ها می توانند با کمک به شناخته شدن بیشتر در اینترنت، بهبود و توسعه فعالیت در محیط آنلاین، افزایش فروش، وفاداری مشتری، و شناخته شدن بیشتر برند به کسب و کار کمک کنند.
بهینه سازی حضور دیجیتال توسط دیجیتال مارکتر ها چندان کار سختی نیست؛
- اما زمان بر است.
- نیازمند یک استراتژی دقیق است.
- نیازمند مهارت بالا است.
خیلی از اوقات برای کسب و کارها راه اندازی یک بخش جدید دیجیتال مارکتینگ چندان منطقی نیست. بخصوص برای یک کسب و کار کوچک و حتی متوسط. اگر شما تنها بخواهید یک مدیر دیجیتال مارکتینگ را استخدام کنید در سال بین 60 تا 70 میلیون می بایست حقوق بدهید! به همین دلیل است که بسیاری از کسب و کارها این بخش از کار خود را غالبا برون سپاری می کنند. اغلب اوقات از لحاظ هزینه و عملکرد می تواند به نفع آنها تمام شود.
حال بگذارید در مورد مزیت های دیجیتال مارکتر ها صحبت کنیم؛
-
بازاریابی ایمیلی دقیق برای قیف فروش
تقریبا 294 میلیون ایمیل در روز ارسال و دریافت می شود. اما کمپین های ایمیلی خاص هستند. زمانی که درست انجام شوند، خوانندگان آن به هر کلمه موجود در آن دقت می کنند و شما می توانید نتیجه آن را مشاهده کنید. زمانی که به خوبی انجام نشور، ایمیل های شما نه تنها باز نمی شود بلکه مستقیم از اینباکس ایمیل پاک می شوند.
یک کمپین ایمیلی اگر صحیح انجام شود به راحتی می تواند جلب توجه کند و برای مشتریان بالقوه شما یک محتوای ارزشمند و جذاب ایجاد کند.
یک دیجیتال مارکتر خوب می بایست؛
- لیست های ایمیل خود را مرتب به روز کند.
- کمپین های ایمیلی جذاب طراحی کند که باعث افزایش آگاهی از برند شده، اعتماد مصرف کننده را افزایش دهد.
- ایجاد کمپین های ایمیلی جایگزین برای انواع خاص پیشبرد فروش.
- طراحی یک ظاهر جذاب و گیرا برای متن ایمیل.
- توسعه پیشبرد فروش با توجه به برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه.
-
افزایش دیده شدن در محیط دیجیتال
همانطور که پیش تر گفته شد، بیشتر مشتریان قبل از خرید در محیط آنلاین جستجو می کنند. اگر شما بتوانید در محیط آنلاین به خوبی برنامه ریزی کنید و بیش از رقبا دیده شوید. زمانی که مشتری در حال تحقیق و بررسی درباره محصول یا خدمت است که می خواهد خریداری کند، آنگاه شما اولین گزینه خواهید بود. اگر شما دست روی دست بگذارید، رقبای شما هستند که به راحتی جای شما را می گیرند.
برای اینکه در محیط آنلاین دیده شوید، شما چند راهکار کلی در پیش خواهید داشت؛
- حضور در رسانه های اجتماعی،
- استفاده از یک سئوی دقیق،
- داشتن یک وب سایت ریسپانسیو که بتواند توسط همه دستگاه ها (موبایل، تبلت، کامپیوتر،…) دیده شود.
یک دیجیتال مارکتر حرفه ای به خوبی می داند که چگونه همه این موارد را رعایت کند. یک برنامه ریزی مناسب از طرف یک دیجیتال مارکتر اینچنین است که؛
- ابتدا بایستی اطمینان حاصل کند که شما در جستجو ها دیده می شوید.
- اعتبار لازم را برای دیده شدن در محیط آنلاین دارید.
- از همه منابع موجود حداکثر استفاده را می برید.
-
تجزیه و تحلیل بر مبنای داده
ممکن است پست های شما در اینستاگرام خوب دیده شود و لایک بخورد. محتوای وبلاگ شما مدام اشتراک گذاری شود و حتی بازدیدکنندگان خوبی هم داشته باشد. اما همه این شاخص ها نمی تواند برای شما مشتری به همراه داشته باشد و فروش شما را افزایش دهد.
خوشبختانه، دیجیتال مارکتر ها همانند بسیاری از هنرمندان و کسانی که کارهای هنری انجام می دهند، صرفا جنبه های کیفی را مد نظر قرار نمی دهند. آنها در بسیاری از مواقع با اعداد و ارقام سر و کار دارند. یک دیجیتال مارکتر خوب؛ صرفا به دنبال اعداد و ارقام نیست، اما می بایست به خوبی از آنها استفاده کند و مطمئن شود که در حال بهبود و ارتقاء است.
اگر بخواهیم در مورد اعداد و ارقام صحبت کنیم، این اعداد می بایست شامل؛
- ارگانیک، دایرکت، ریفرال، سوشال، و ترافیک باشد،
- کلیک بر اساس نرخ (Click-through rates)
- مکالمه های خرد و کلان،
- درگیری مصرف کننده،
- سرعت وب سایت.
-
قدرت درگیری مشتری و افزایش اعتبار مدیریت
رسانه های اجتماعی یکی از اصلی ترین راه ها برای بازی بازاریابی است. مشتری شما می بایست به راحتی کلیک کردن با شما ارتباط برقرار کند. بسیاری از پلتفرم های رسانه های اجتماعی از جمله؛
- اینستاگرام،
- فیسبوک،
- لینکداین،
- توییتر جزء مهمترین ها هستند.
البته این بدان معنا نیست که شما صرفا با حضور در این پلتفرم ها می توانید به صورت فعال با مشتری درگیر شوید. دست یابی به ترفیک قابل توجه در رسانه های اجتماعی نیازمند تدوین استراتژی های مناسب است. این را هم می بایست مد نظر داشته باشید؛ ترافیک قابل توجه در رسانه های به خودی خود باعث افزایش مشتری شما نمی شود و نیازمند راهکارهای منحصر به فرد است.
یک دیجیتال مارکتر با تجربه صرفا به طراحی پست های خلاقانه و مناسب بسنده نمی کند.
- آنها به صورت شخصی با مخاطب درگیر می شوند.
- به نیازها و خواسته های مخاطب گوش می کنند.
- به بازخوردهای مخاطب توجه می کند.
- برای مخاطب اطلاعات ارزشمند فراهم می کند.
- مشکلات و موانع پیش روی مخاطب را در اسرع وقت رفع می کند.
- باعث شادی مخاطب می شوند.
- تاثیرات مثبت و ارزشمندی بر اعتبار کسب و کار شما دارند.
-
تولید محتوایی با ارزش و سودمند
خلق محتوا برای بازاریابی دیجیتال مهمترین عامل جهت موفقیت به شمار می رود. جالب است بدانید شما از طریق فراهم آوردن محتوای ارزشمند می توانید با 62% هزینه کمتر نسبت به روش سنتی موفق عمل کنید. تولید محتوا است که باعث می شود مخاطب به سمت شما جذب شود.
شاید تولید محتوا به نظر چندان کار سختی نباشد. اما بسیاری از کسب و کارها در همین راه از مسیر باز می مانند. آنها نمی توانند؛
- محتوای با کیفیت تولید کنند.
- محتوای آنها سرگرم کننده نیست.
- محتوایی که آنها تولید می کنند بدون محتوا است.
زمانی که شما سوال می کنید چه محتوایی را برای کسب و کار خود نیاز دارید. می بایست به این فکر کنید که شما خودتان چه محتوایی را می پسندید. اگر بخواهیم خیلی کلی صحبت کنیم؛
- محتوا در محیط آنلاین می بایست سرگرم کننده باشد.
- از آن مهمتر محتوا می بایست مفید باشد!
اینجاست که اهمیت دیجیتال مارکتر ها بیش از پیش نمایان می شود. آنها می توانند به شما کمک کنند محتوایی تولید کنید که بتواند در حوزه صنعتی که شما فعالیت می کنید مفید و تاثیرگذار باشد. این محتوا می تواند انواع مختلفی داشته باشد؛
- بلاگ و مقاله باشد،
- پادکست باشد،
- ویدئو باشد،
- تصویر باشد،
- مقاله ای برای سایت دیگر باشد،
- وبینار باشد،
- اپلیکیشن باشد،
در پایان می بایست تاکید داشته باشیم؛ همان طور که یک محتوای خوب و با کیفیت می تواند برای شما مشتری به همراه داشته باشد، در مقابل محتوای نامناسب و بی کیفیت می تواند مشتریان شما را به راحتی دلسرد کند.
نویسنده: دکتر پدرام بهیار
بدون دیدگاه