ترفند های فروش و بازاریابی برای استارتاپ ها
در صورتی که بازاریابی درست انجام شود، می تواند درآمد خالص کسب و کار شما را به طرز باورنکردنی افزایش دهد. اما اگر اشتباه انجام شود، مانند این می باشد که پول خود را دور انداخته باشید.
از آنجا که صاحبان کسب و کارهای کوچک باید فعالیت های گوناگونی را برای دوام کسب و کار خود انجام دهند، تسلط یافتن بر تمام فعالیت هایی که به فروش یا بازاریابی ختم می شود، دشوار می باشد.
اما جای نگرانی نیست، در ادامه به 9 نکته پرداخته شده است که می تواند به شما در فروش بیشتر، بازاریابی بهتر و هدر دادن پول کمتر کمک کند.
-
مزایا و ارزش های واقعی را بفروشید، نه مقایسه آنها را
بازاریابی شما به معنای برجسته کردن آن چیزی است که شما را متفاوت می کند. سه روش اصلی برای انجام این کار وجود دارد.
- قیمت (شما می دانید که چگونه یک محصول را بهتر از رقبا قیمت گذاری کنید)
- کیفیت (شما بهتر هستید)
- ترکیبی از این دو (شما ارزش بهتری ارائه می دهید)
اما نحوه فروش شما با بازاریابی شما تفاوت دارد.
- شما می توانید به کسی بگویید که کالا یا خدماتی را ارائه می دهید که ارزان تر یا تاثیرگذارتر از کسب و کار های دیگر است،
- اما این امر بیان کننده آن نیست که چقدر بهتر می خواهید تجربه مشتری را بسازید.
فروش در مورد مزایا و ارزش های واقعی است.
- مقایسه شما با رقبا ممکن است ویژگی هایی را که ارائه می دهید برجسته کند،
- اما شما همیشه مزایا و ارزش های واقعی می فروشید.
-
به مشتری خود گوش کنید
سام والتون، موسس خرده فروشی مشهور والمارت، امپراتوری خود را در مناطق روستایی آمریکا آغاز کرد.
این امر علیرغم منطق تجاری غالب بود که می گفت یک خرده فروش عمده در مناطق کم جمعیت شکست می خورد. منطق این بود که
- اگر می خواهید مقادیر زیاد و متنوعی کالا ارائه کنید،
- به مقادیر انبوهی از مردم (خریدار) نیاز دارید.
اما والتون مشتری های خود را می شناخت، زیرا او مرتباً به آنها گوش می داد.
وی آگاه بود كه افرادی كه در مناطق روستایی و حومه شهر زندگی می كردند غالباً کالاهای بیشتری خریداری می كردند زیرا
- خانواده های بزرگتری داشتند
- و یا برای کسب و کارهای كوچك خود نیاز به کالای بیشتری داشتند.
والتون به مشتریان خود گوش فرا داد و نتیجه این امر بزرگترین و قدرتمندترین خرده فروشی در جهان شد.
ممکن است مشتری گاهی با منطق های رایج مخالفت کند، اما همیشه حرف درست را بیان می کنند. به آنها گوش کنید.
-
محصول خود را قبل از آماده شدن به بازار عرضه کنید
برخی از کسب و کارها صبر می کنند تا محصولشان کامل شود سپس اقدام به
- هرگونه بازاریابی،
- ایجاد آگاهی از برند
- و یا راه اندازی کمپین می کنند.
این می تواند یک اشتباه هزینه بر باشد. بسیاری از کسب و کارها انتظار دارند محصول خود را به محض آماده شدن به فروش برسانند. اما اگر کسی از آن محصول آگاهی نداشته باشد، تقاضایی برای آن وجود ندارد تا زمانی که شما برای ایجاد آگاهی از برند برای مشتریان بالقوه اقدام به بازاریابی کنید.
بهتر است برای اطلاع رسانی به مشتریان بالقوه در مورد محصولاتتان، هر چند کم اقدام به کمپین ایجاد آگاهی از محصول کنید.
- در این صورت قبل از رسیدن محصول، می توانید مزایای آن را بفروشید.
- به این ترتیب، وقتی محصول آماده شد، مشتریان نیز آماده خرید هستند!
-
خارج از چارچوب فکر کنید
چشم انداز بازاریابی در 30 سال گذشته، به طرز چشمگیری تغییر کرده است. در آن زمان هیچ موتور جستجوگر یا پلتفرم رسانه های اجتماعی وجود نداشت. زیرا همانطور که می دانیم در آن زمان اینترنت وجود نداشت.
اما اکنون، استارتاپ ها می توانند از تکنیک های رایگان بازاریابی آنلاین که بسیار خلاق و تاثیرگذار هستند، استفاده کنند.
به عنوان مثال، می توانید از
- بازاریابی ویدئویی آنلاین،
- رسانه های اجتماعی،
- اینفلوئنسر ها،
- برون سپاری،
- مسابقات،
- بازاریابی محتوا
- و موارد دیگر استفاده کنید.
-
سریع آزمایش کنید. سریع شکست بخورید
فعالیت های بازاریابی که نتوانید آنها را اندازه گیری کنید، بازاریابی ناموفق محسوب می شود. مطمئناً،
- شما می توانید برای انجام برخی از تبلیغات پول خرج کنید،
- و حتی ممکن است در همان زمان اجرای تبلیغات، شاهد افزایش فروش باشید.
اما چگونه می توانید مطمئن باشید آنچه برای تبلیغات صرف کرده اید با فروش ارتباط دارد؟ شاید در کل دلیل چیز دیگری باشد. شاید یک روند فصلی طبیعی برای آنچه می فروشید باشد که بعد از یک ماه از بین برود.
اگر می خواهید زمان و پول خود را به یک کمپین بازاریابی اختصاص دهید، مطمئن شوید که می توانید نتایج آن را اندازه بگیرید.
- راه هایی را برای پیگیری فعالیت های ناشی از هر کمپین بازاریابی تنظیم کنید.
- همچنین، انواع مختلفی از کمپین های بازاریابی را در دسته های مشخص و کوچک انجام دهید.
این امر به شما امکان مقایسه کانال های بازاریابی را می دهد و در می یابید که کدام یک عملکرد بهتری دارند. آنهایی که کارایی ندارند را کنار بگذارید و بقیه را حفظ کنید.
-
از کانال های مختلف تبلیغ کنید
همانطور که در بالا ذکر شد، خوب است که چندین کانال و ایده بازاریابی را آزمایش کنید تا ببینید چه چیزی بهترین کارایی را برای شما دارد. اغلب، این یک فعالیت نیست بلکه ترکیبی از همه موارد فوق است.
- هنگامی که مشتری نام شما را می شنود،
- شما را در نتیجه موتور جستجو می بیند
- و سپس در وبلاگی که دوست دارد (بازاریابی محتوا) نام شما را می بیند،
آنها شروع به پذیرش برند شما به عنوان یک هویت خوب، قابل اعتماد و شناخته شده می کنند.
ممکن است آنها بلافاصله نیاز به محصول یا خدمات شما نداشته باشند. اما وقتی احساس نیاز به آن را داشته باشند، این اسم شما خواهد بود که به جای یک رقیب به ذهن آنها خطور می کند.
-
روی روابط عمومی سرمایه گذاری کنید
- وقتی تبلیغات سنتی انجام می دهید، این فعالیت بازاریابی شما است که محصول شما را می فروشد.
- وقتی روابط عمومی را انجام می دهید، یا یک عضو مطبوعات یا رسانه ای دارید که درمورد صنعت شما صحبت می کند، علاوه بر فروش محصول به برندسازی خود نیز کمک می کنید.
برخی از افراد از آن به عنوان ایجاد اعتبار یاد می کنند، اما اگر شرکت شما در روزنامه های مطرح نمایش داده شود، غیرمنطقی خواهد بود که نام آن مقاله را در وب سایت شرکت خود قرار ندهید. وقتی مشتریان نام شرکت شما را در کنار نام آن روزنامه معتبر می بینند، باعث ایجاد اعتبار برای شما می شود.
حتی فعالیت در روابط عمومی های کوچک، مانند اخبار محلی یا وبلاگ ها، برای شما سودمند می باشد. روابط عمومی خوب می تواند تاثیر زیادی بر ایجاد اعتبار و آگاهی از برند شما داشته باشد.
-
فضایی را در اختیار مشتریان قرار دهید تا با شما یا در مورد شما صحبت کنند
خوب یا بد، شما می خواهید بدانید که مشتریان شما چه می گویند.
- اگر فضایی برای شکایت و تمجید از شما به مشتری خود ارائه ندهید،
- به نظر می رسد که فکر و عقاید آنها برای شما مهم نیست.
به یاد داشته باشید، حتی اگر مشتری نزد شما بیاید و خشمگین باشد، این یک فرصت عالی برای شما است که بطور علنی نشان دهید که چقدر حاضر هستید یک اشتباه را تصحیح کنید، یا کاری کنید تا مشتری احساس ارزشمندی کند.
با فراهم کردن مکانی در سایت خود برای این نوع نظرات، می توانید موضوع را بررسی کرده و بخشی از آن را کنترل کنید. گزینه دیگر این است که مشتری شما به یک سایت ثالثی مراجعه می کند و شکایت خودش را مطرح می کند که دیگر نمی توانید به این مسئله رسیدگی کنید و پاسخی مناسبی ارائه دهید.
-
ما مشتاقانه منتظر دیدن شما هستیم
به وفاداری یا علاقه مشتری پاداش دهید.
به عنوان مثال در شرکت نرم افزاری پاتریوت (Patriot Software)، به کارمندان گفته می شود که مشتریان، بخش فروش ما هستند. بازاریابی شفاهی و مشتریانی که طرفدار برند هستند بهتر از هر تیم فروشی می باشند که شما می توانید گردآوری کنید. بنابراین، از این رو به طور مداوم با ارائه راهکارهایی مانند قیمت های رقابتی، پشتیبانی از مشتری و موارد دیگر به مشتریان خود پاداش دهید.
گردآورنده: مهندس زهرا ترابی – تیم محتوا بلوباکس
بدون دیدگاه