مدیر ارشد بازاریابی چه وظایفی بر عهده دارد

مدیر ارشد بازاریابی (20 مدیر برتر جهانی)

یک مدیر ارشد بازاریابی در شرکت مهمترین وظیفه ای که دارد پایش فعالیت های بازاریابی شرکت است. اگر بخواهیم در مورد سایر وظایف مدیر ارشد بازاریابی صحبت کنیم آنها شامل همه فعالیت های بازاریابی اعم از داخلی و خارجی می شود.

یک CMO (Chief Marketing Officer)برای اینکه بتواند همسو با اهداف سازمان پیش برود نیازمند این است که بتواند با یک چشم انداز بلند مدت از اهداف مورد نظر سازمانی حرکت کند. البته هنر یک مدیر ارشد بازاریابی این است که وی بتواند این اهداف را با برنامه های انجام شدنی با توجه به منابع پیش ببرد.

این کار نیازمند تدوین راهبردهای مناسب برای بازاریابی است. زیرا بخش مهمی از محقق شدن اهداف سازمانی بر عهده بازاریابی سازمان است. بنابراین تصمیم گیری و تصمیم سازی در این بخش می تواند نتایج یک سازمان را تحت تاثیر قرار دهد. بنابراین شخص اول بازاریابی سازمان می بایست یک دید شفاف و روشن از اهداف کلی داشته و بتواند با استراتژی بازاریابی مناسب این اهداف را با توجه به منابع و ابزارهای در دست محقق کند.

اگر بخواهیم با جزئیات بیشتری از وظایف مدیر ارشد بازاریابی صحبت کنیم،

  • فعالیت های تبلیغات،
  • مدیریت برند،
  • تحقیقات بازار،
  • توسعه محصول،
  • ارتباطات،
  • قیمت گذاری،
  • ارتباط با مشتری،

مدیر ارشد بازاریابی تیمی را مدیریت می کند از حرفه ای های بازاریابی، و در نهایت گزارش همه فعالیت ها را مستقیما به مدیر ارشد اجرایی شرکت ارائه می کند.

وظایف مدیر بازاریابی

مهمترین بخش عملکرد یک مدیر ارشد بازاریابی کمک به افزایش درآمد شرکت است، این مهم می تواند با تهیه برنامه بازاریابی بهتر محقق شود زیرا مزیت های رقابتی شرکت با برنامه بازاریابی بهتر عیان خواهد شد. برای کمک به دستیابی اهداف شرکت، یک مدیر ارشد بازاریابی نیازمند مهارت های قوی در حوزه کسب و کار و بازاریابی است.

حال بگذارید در مورد این نقش های یک مدیر بازاریابی بیشتر صحبت کنیم؛

 

  1. مدیریت برند

مدیریت برند

مدیریت برند به ایجاد یک ارتباط قوی بین محصولات یک شرکت و بازار هدف مرتبط می شود. یک شرکت با برقراری ارتباط قوی با مشتریان می تواند وفاداری برند ایجاد کند.

حال سوال مهم این است که مدیریت برند چگونه قابل ارزیابی است؛

  • مشهود

(محصولات یا خدمات شرکت، قیمت گذاری، پکیجینگ، لوگو، المان های تعریف شده برند)

  • نا مشهود

(تجربه مشتریان، انتظارات مشتریان از محصول یا خدمت)

یک CMO استراتژی های متفاوتی را برای اطلاع رسانی بیشتر یک برند مورد استفاده قرار می دهد. این استراتژی ها می بایست همزمان ارزش ادراکی از برند همچنین انتظارات مشتری را در برابر رقبا متمایز بسازد.

  1. تحقیقات بازار

تحقیقات بازار

تحقیقات بازار به فرآیندی اشاره دارد که بتواند اطلاعات ضروری و حیاتی را در مورد بازار هدف محصولات شرکت حاصل کند. مدیر ارشد بازاریابی تکنیک های متفاوتی را برای جمع آوری اطلاعات حیاتی از بازار هدف در مواردی از جمله؛

  • شناسایی نیازهای بازار،
  • رقبا،
  • محبوبیت محصولات شرکت

حاصل می نماید.

برخی از این تکنیک ها می تواند در زمینه هایی از جمله؛

  • نظر سنجی مشتریان،
  • مباحث در گروه های متمرکز،
  • نظر سنجی های گسترده،

استفاده شود. اطلاعات جمع آوری شده پس از آنالیز توسط روش های مختلف، به صورت چارت ها و گراف های معنا دار می بایست به مدیریت ارشد اجرایی ارائه شود و بر اساس آن این داده ها مورد تحلیل و ارزیابی قرار گیرد.

  1. ارتباطات بازاریابی

ارتباطات بازاریابی شامل مدیریت راه های ارتباطی است که شرکت از طریق آن با مشتریان ارتباط برقرار می کند و اطلاعات مهمی را بازار هدف دریافت می کند. CMO می بایست اطمینان حاصل کند پیام ارسالی شفاف و کامل است و بر اساس تمایلات و سوی بازار قرار دارد. ارتباط بازاریابی شامل ابزارهایی است از جمله؛

  • تبلیغات،
  • بازاریابی مستقیم،
  • اسپانسر شدن رویدادها.

همه ابزارهای ارتباطی برای اطلاع رسانی عمومی درباره حضور برند است. با جهانی شدن کسب و کارها و مشتریانی که هر روز بیشر از دیروز از اینترنت استفاده می کنند، مدیران ارشد بازاریابی می بایست یک تجربه قوی و اطلاعات کافی برای حضور در محیط آنلاین داشته باشند و اطلاعات مفیدی را از مخاطبان هدف دریافت کنند.

  1. مدیریت محصول

مدیریت محصول شامل توسعه محصول جدید و بازاریابی محصول است. این دو عامل نقش بسزایی را در افزایش درآمد شرکت، همچنین افزایش سهم بازار دارند. توسعه محصول شامل ایجاد محصول جدید به مصرف کنندگان خواهد بود.

البته برای برخی از مدیران ارشد بازاریابی فاز توسعه محصول شامل؛

  • مطالعات امکان سنجی،
  • تعریف ویژگی های محصول جدید،
  • شناسایی نیازهای مشتری،

می شود.

بازاریابی محصول شامل تولید محصول جدید، ایجاد پروموشن و پیام فروش، پایش رقبا، دریافت بازخورد از مشتری می شود.

شایستگی های یک مدیر ارشد بازاریابی

مدیر بازاریابی

یکی از اولین ویژگی های مدیر ارشد بازاریابی این است که حداقل مدرک کارشناسی در زمینه بازاریابی داشته باشد. ترجیح بر این است که این مدیر ارشد مدرک کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار یا (MBA) در شاخه بازاریابی یا کسب و کار داشته باشد.

موضوع بعدی بحث تجربه کاری است که یک مدیر بازاریابی حرفه ای نیازمند تجربه در زمینه های مختلف است تا بتواند در صنعت مورد نظر فعالیت های مرتبط و هدفمند داشته باشد. بعلاوه، مدیریان ارشد در زمینه های مختلف نیازمند سابقه مدیریت هستند تا بتوانند در زمینه شغلی خودشان موفق تر عمل کنند.

نیازمندی های مهارتی یک CMO

  • مهارت های رهبری،
  • مهارت های ارتباطی قوی، چه در زمینه نوشتاری چه گفتاری،
  • تجربه در زمینه تجزیه و تحلیل داده ها،
  • توانایی هدایت محیطی،
  • توانایی در زمینه، تحقیقات بازار، تجزیه و تحلیل داده ها، توسعه وب سایت، برندینگ محصول، مهارت های نوشتاری و گزارش نویسی قوی،
  • مهارت و توانمندی در زمینه طراحی کمپین های بازاریابی و استفاده از کانال های بازاریابی مدرن،
  • حرفه ای بودن در زمینه دیجیتال و بازاریابی رسانه های اجتماعی

البته موارد یاد شده بخشی از نیازمندهای مهارتی برای CMO محسوب می شود و سایر موارد با توجه به نیازمندی های سازمان می تواند متفاوت باشد.

نویسنده: دکتر پدرام بهیار

مشاوره کسب و کار بلوباکس

بدون دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *