وقتی قلبا باور دارید که به کسی کمک میکنید و خدمت یا محصول شما برای او سودمند است، فروش آسان است. اما باید نکاتی را در این زمینه رعایت کنید تا بتوانید فروش موفقی داشته باشید. سوال اینجا است که چه کار کنیم زمانی که چیزی را جهت فروش ارائه کرده ایم، به فروش نمیرسد؟ در ادامه سه کاری را خواهیم گفت که به موفقیت در فروش برسید.
گام های رسیدن به موفقیت در فروش
زوایای مختلف یک موضوع را بررسی کنید
همواره سعی کنید از چند جهت به موضوع پیش رو نگاه کنید. اگر احساس میکنید محصول یا خدمت شما بهترین نیست، باید از زاویه ای دیگر به آن نگاه کنید. تفکر شما ممکن است به این شکل باشد: زمانی که لازم است سیب را با بستنی مقایسه کنید، سیب را با خود سیب مقایسه میکنید. در این صورت متوجه پتناسیل ها و ویژگی های محصول خود نخواهید شد. همانطور که گفته شد، همواره لازم است زوایای مختلف یک موضوع را بررسی کنید. با ذکر مثالی این موضوع را بیشتر شرح میدهیم.
تصور کنید شرکت شما با هدف قرار دادن مسئولیت اجتماعی تاسیس شده است. رئیس شرکت به کارمندان مرخصی با حقوق میدهد، با مشتریان با احترام و وقار رفتار میکند و صندوق پس انداز رفاهی برای کارمندان دارد. حال اگر نمیتوانید با تکیه بر ویژگی های محصول یا خدمت خود به موفقیت در فروش برسید، باید رویکرد خود را تغییر دهید. بر چشم انداز موسسه خود تکیه کنید. بسته به چشم اندازتان، میتوانید به موارد زیر متوصل شوید:
- ارتباطات خانوادگی مخاطبتان
- تجربه شخصی شان به عنوان یک کارمند
- و هر قلاب احساسی که میتوانید پیدا کنید …
به یاد داشته باشید که شما به عنوان یک فروشنده، به قلب مشتریان چیزی را میفروشید نه به مغزشان. بنابراین با احساسات مخاطب خود صحبت کنید.
تمرکز خود را بر نیاز مشتری بگذارید، نه بر تصوری که خودتان از محصولتان دارید.
عموما این روش مرسوم است که می آموزند تمرکز ما بر این باشد که محصول، خدمت یا شرکت ما در مقایسه با رقبا چقدر عالی است. معمولا ویژگی ها و مزایای محصول خود را برجسته میکنیم. اما اگر شما در این زمینه مشکل دارید و نمیتوانید عالی بودن محصول خود را بیان کنید، روش دیگری بهتر عمل میکند. روشی به نام “چارچوب مشکل/حل مسئله”.
بر مشتری خود و نیاز و دغدغه ای که در آن لحظه دارد متمرکز شوید. سپس از خود بپرسید که:”آیا محصول یا خدمت من، نیاز او را برطرف میکند؟” اگر مشکل مشتری احتمالی شما این است:”ساعت 8:45 عصر است و من گرسنه ام!” مهم نیست که شما بهترین پیتزای شهر را ندارید. مهم این است که شما یک میز در دسترس داشته باشید و غذای شما به سرعت حاضر شود.
روی جنبه هایی از محصول یا خدمات خود تمرکز کنید که مشکل مشتری را حل می کند. حتی اگر خودتان اعتقاد ندارید که شما بهترین پیتزای شهر را ارائه میدهید، ممکن است مشتری شما این حس را نسبت به پیتزایتان داشته باشد.
صادق باشید، حتی در مورد همان محصولی که تصور میکنید عالی نیست
صادقانه رفتار کردن شما باعث جلب اعتماد مشتریان میشود. بازار در دست مشتریان است و نه فروشندگان. یعنی شما باید در تلاش باشید تا رضایت مشتریان را به دست آورید. از آنجایی که عصر تکنولوژی پیشرفت کرده است، مشتریان در کسری از ثانیه با جستجویی ساده میتوانند درباره ی درستی یا نادرستی صحبت و ادعای شما مطمین شوند. بنابراین برای موفقیت در فروش لازم است که اعتماد مشتری را جلب کنید. هدف شما به عنوان یک فروشنده اعتمادسازی است.
عدم صداقت لزوما به معنای طرح ادعایی کاذب و دروغ نیست. بلکه پنهان کاری نیز میتواند عدم صداقت محسوب شود. آن چه به موفقیت شما در فروش کمک می کند صادق بودن در مورد نقص های خود است. نشان دهید که شما (یا محصولتان) خطاپذیر هستید، اما در حال کار روی آن هستید. این نوع شفافیت اعتبار شما را افزایش می دهد. وقتی با صداقت عمل می کنید حتی اگر در ظاهر به ضررتان باشد، اعتماد مشتری را جلب می کنید.
سلامت روان
در ادامه میخواهیم این موضوع را بررسی کنیم که عدم اعتماد به محصول یا خدمت خود، چه تاثیری بر سلامت روان میگذارد.
غالبا ما خودمان را افراد خوبی می دانیم. حال اگر رفتارمان با اعتقاداتمان مغایرت داشته باشد، باعث میگردد این حس خوب از ما گرفته شود. در روانشناسی این ناهماهنگی “ناهنجاری شناختی” نامیده میشود. یعنی قرار گرفتن در شرایطی که اقدامات ما با اعتقادات ما مطابقت ندارد و باعث ایجاد یک ناراحتی روانی و عاطفی می شود.
برای رفع این ناراحتی عاطفی، باید رفتار یا اعتقادات خود را تغییر دهید، به طوری که این دو به جای تعارض با یکدیگر همسو باشند. تغییر عملکرد، شاید تصمیم ایده آل شما باشد. یعنی دیگر به فروش چیزی که به آن باور دارید، نپردازید. اما ممکن است تصمیمات دیگری نیز گرفته شود. برای مثال فردی که در مضیقه ی مالی است، ممکن است مجبور باشد به فروش ادامه دهد. این فرد به طور ناخودآگاه اعتقاد و عقایدش درباره ی خودش را تغییر خواهد داد تا با عملی که انجام میدهد همسو شود. اینجا است که مشکلات اخلاقی پیش میاید. بنابراین باید به شدت مراقب بود که چه افکاری دارید و چه عملی انجام میدهید.
منبع: nutshell.com
گردآورنده: فاطمه سرلک – تیم محتوانویسی بلوباکس
Farmacie online sicure: Farma Prodotti – farmacie online sicure
farmacia online senza ricetta
http://phtaya.tech/# Game rules can vary between casinos.
п»їCasinos in the Philippines are highly popular.
Most casinos offer convenient transportation options. https://phmacao.life/# Manila is home to many large casinos.
Resorts provide both gaming and relaxation options.: taya777 login – taya777 app
La diversiГіn nunca se detiene en los casinos.: jugabet – jugabet casino
http://phtaya.tech/# Manila is home to many large casinos.
The ambiance is designed to excite players.
Las apuestas mГnimas son accesibles para todos.: win chile – winchile casino
The gaming floors are always bustling with excitement.: phtaya login – phtaya.tech
jugabet casino jugabet Las promociones de fin de semana son populares.
The casino industry supports local economies significantly. http://taya365.art/# п»їCasinos in the Philippines are highly popular.
Visitors come from around the world to play. http://taya777.icu/# Casino visits are a popular tourist attraction.
La diversiГіn nunca se detiene en los casinos.: win chile – winchile casino
taya365 taya365.art Gambling regulations are strictly enforced in casinos.
http://taya777.icu/# Gambling can be a social activity here.
The poker community is very active here.
http://phtaya.tech/# Gaming regulations are overseen by PAGCOR.
п»їCasinos in the Philippines are highly popular.
La pasiГіn por el juego une a personas.: winchile – win chile
Players can enjoy high-stakes betting options.: taya777 app – taya777 app
Los jugadores disfrutan del pГіker en lГnea.: jugabet – jugabet casino
http://winchile.pro/# Las mГЎquinas tienen diferentes niveles de apuesta.
Cashless gaming options are becoming popular.
Casinos often host special holiday promotions. https://taya365.art/# The Philippines offers a rich gaming culture.
La historia del juego en Chile es rica.: win chile – win chile
https://jugabet.xyz/# Las experiencias son Гєnicas en cada visita.
Gambling can be a social activity here.
Players must be at least 21 years old.: phtaya – phtaya login
Los casinos reciben turistas de todo el mundo.: jugabet.xyz – jugabet casino
The casino scene is constantly evolving.: phtaya.tech – phtaya login
Muchos casinos ofrecen restaurantes y bares.: win chile – winchile casino
Live dealer games enhance the casino experience.: phmacao com – phmacao com login
https://phtaya.tech/# Entertainment shows are common in casinos.
The poker community is very active here.
https://taya365.art/# The casino atmosphere is thrilling and energetic.
The ambiance is designed to excite players.
The gaming floors are always bustling with excitement.: phtaya casino – phtaya casino
Slot machines feature various exciting themes.: taya777 – taya777.icu
Los casinos reciben turistas de todo el mundo.: winchile casino – winchile casino
Casinos often host special holiday promotions.: phtaya.tech – phtaya.tech
Manila is home to many large casinos.: phmacao casino – phmacao com login
canadian pharmacy coupon http://xxlmexicanpharm.com/# mexico pharmacies prescription drugs
online canadian pharmacy coupon https://megaindiapharm.com/# Online medicine order
best online canadian pharmacy: easy canadian pharm – easy canadian pharm
easy canadian pharm: canada pharmacy online legit – easy canadian pharm
canadian prescription pharmacy https://megaindiapharm.shop/# MegaIndiaPharm
buying prescription drugs from canada https://megaindiapharm.shop/# Mega India Pharm
international pharmacy no prescription https://discountdrugmart.pro/# discount drug pharmacy
canada online pharmacy no prescription https://megaindiapharm.shop/# Mega India Pharm
mexican pharmaceuticals online: xxl mexican pharm – xxl mexican pharm
online canadian pharmacy coupon https://familypharmacy.company/# family pharmacy
cheapest pharmacy to fill prescriptions without insurance http://familypharmacy.company/# Best online pharmacy
Mega India Pharm: Mega India Pharm – MegaIndiaPharm
buying prescription drugs in mexico online: mexico drug stores pharmacies – xxl mexican pharm
easy canadian pharm: easy canadian pharm – easy canadian pharm
canadian pharmacy world coupon http://megaindiapharm.com/# MegaIndiaPharm
xxl mexican pharm: pharmacies in mexico that ship to usa – xxl mexican pharm
cheapest pharmacy to fill prescriptions without insurance https://familypharmacy.company/# Best online pharmacy
online pharmacy no prescription: mail order prescription drugs from canada – discount drugs
Online pharmacy USA: online pharmacy delivery usa – Cheapest online pharmacy
discount drug mart pharmacy: drug mart – discount drug pharmacy
uk pharmacy no prescription https://megaindiapharm.com/# MegaIndiaPharm
canadian pharmacy no prescription http://familypharmacy.company/# canadian pharmacy without prescription
cheap pharmacy no prescription https://familypharmacy.company/# Online pharmacy USA
canadian online pharmacy no prescription http://megaindiapharm.com/# Mega India Pharm
discount drugs: discount drug pharmacy – discount drug mart pharmacy
foreign pharmacy no prescription http://megaindiapharm.com/# online pharmacy india
no prescription required pharmacy https://discountdrugmart.pro/# discount drug mart pharmacy
drug mart: best online pharmacy no prescription – canadian pharmacy coupon code
Online pharmacy USA Cheapest online pharmacy family pharmacy
cheapest pharmacy for prescriptions without insurance https://xxlmexicanpharm.com/# mexico drug stores pharmacies
xxl mexican pharm: xxl mexican pharm – mexican drugstore online
MegaIndiaPharm: indian pharmacy online – Mega India Pharm
no prescription required pharmacy http://familypharmacy.company/# Cheapest online pharmacy
Best online pharmacy: online pharmacy delivery usa – online pharmacy delivery usa
Mega India Pharm Mega India Pharm MegaIndiaPharm
pharmacies in canada that ship to the us: reliable canadian online pharmacy – easy canadian pharm
online pharmacy without prescription http://discountdrugmart.pro/# discount drugs
canadian pharmacy world coupon http://easycanadianpharm.com/# legal canadian pharmacy online
drugstore com online pharmacy prescription drugs: discount drug pharmacy – drugmart
xxl mexican pharm: xxl mexican pharm – mexico drug stores pharmacies
canadian pharmacy without prescription https://discountdrugmart.pro/# legal online pharmacy coupon code
Cheapest online pharmacy: Best online pharmacy – Cheapest online pharmacy
Mega India Pharm: MegaIndiaPharm – Mega India Pharm
cheapest pharmacy for prescriptions https://discountdrugmart.pro/# discount drugs
xxl mexican pharm: xxl mexican pharm – п»їbest mexican online pharmacies
canadian pharmacy discount code http://xxlmexicanpharm.com/# medicine in mexico pharmacies
easy canadian pharm: canadian king pharmacy – easy canadian pharm