چرا باید از بازاریابی رسانه های اجتماعی استفاده کنیم؟

اهمیت بازاریابی رسانه های اجتماعی

چرا باید از بازاریابی رسانه های اجتماعی استفاده کنیم؟

نقش و اهمیت بازاریابی رسانه های اجتماعی در توسعه و بهبود کسب و کارها غیر قابل انکار است. بازاریابی رسانه های اجتماعی از پرتال های رسانه های اجتماعی برای تاثیر گذاری مثبت بر مشتریان نسبت به؛

  • وب سایت،
  • شرکت،
  • برند،
  • تولید،
  • خدمت یا یک شخص سود می برد.

به همین منظور اگر بخواهیم اهمیت استفاده از رسانه های اجتماعی در بازاریابی را توضیح دهیم باید به موارد ذیل دقت داشته باشیم؛

  1. ایجاد همهمه یا وقایع دارای ارزش خبری، ویدئوها، توییت ها، یا بلاگ می تواند جلب توجه کند، و از لحاظ ماهیت، مجازی گردد.
  • ایجاد همهمه و یا به اصطلاح شلوغ کردن باعث می شود بازاریابی رسانه های اجتماعی کار کند.
  • بر خلاف روش سنتی که نیازمند تبلیغ و ترویج محصول در جراید است.
  • در این روش پیام از کاربری به کاربر دیگر منتقل می شود.

بسیاری از کمپین ها یا مبارزات تبلیغاتی ویروسی توسط؛

  • یک پیام سرگرم کننده یا جالب،
  • یک نشان شرکت و یا یک شعار موفق شده است.
  1. ايجاد راههایی که طرافداران یک برند یا شرکت را قادر بسازد در کانال های ارتباطی آنلاین چندگانه پیام های خود را ترویج دهند.

صفحات طرفداران در توییتر، مای-اسپیس یا فیسبوک از این روش پیروی می کند.

  1. مبتنی بر مکالمات آنلاین است.
  • بازاریابی رسانه های اجتماعی توسط یک سازمان کنترل نمی شود.
  • در عوض کاربر را برای مشارکت و گفتگو تشویق می کند.
  • یک تشکل بازاریابی رسانه ای اجتماعی که به درستی سازمان نیافته باشد می تواند عکس العمل نامناسبي برای سازمانی که آن را ایجاد کرده به همراه داشته باشد.
  • برای موفقیت در این کمپین یا مبارزات تبلیغاتی بایستی سازمان ها در این مراودات كاملاً درگیر شده و به کاربران احترام بگذارند.

برای اینکه موارد مطرح شده بیشتر روشن شود به بیان یک مثال در این حوزه می پردازیم که در ذیل توضیح داده شده است؛

فیسکار

مطالعه موردی فیسکارز [1]

مقدمه

فیسکار یک شرکت جهانی محصولات مصرفی است، که شامل تعداد زیادی از برندهای جهانی می شود، و قدمتی بالغ بر 360 سال دارد:

  • این شرکت در سال 1649 تاسیس شده و بیشترین سابقه كار را در فنلاند دارد.
  • این شرکت برای اولین بار در دنیا قیچی هایی با دسته های پلاستیک با یک رنگ نارنجی خاص رادر سال 1967 تولید و روانه بازار کرد.
  • که حتی امروزه به راحتی قابل شناسایی است.
  • مدل کلاسیک این محصول در حال حاضر بیش از یک میلیارد عدد به فروش رسیده است.

تاریخچه

در اواخر دهه نود و اوایل دهه 2000، فیسکارز با مجموعه ای از رقبا با برند های مختلف روبرو شد. در حالیکه فیسکارز یک محصول پیشگام را در بازار عرضه کرده بود، مجبور بود وضعیت خود در بازار را استحکام ببخشد.

  • صنایع دستی و سرگرمی ها یک صنعت 30 میلیارد دلاری است.
  • و قیچی هایی با کیفیت بالا بخش جدایی ناپذیر این پروژه های ساخت هستند.

فیسکارز تصمیم گرفت تلاش خود را بر مجموعه ای از عکس ها و قطعاتی که از کتب مختلف بریده شده قرار دهد و به گسترش روابط با مشتریانش بپردازد. در سال 2006، فیسکارز مشاورانی از شرکت برینز آن فایر [2] را برای کمک در اجرای برنامه استخدام کرد و بعد از مصاحبه با افرادی از گروه هنرمندان یاهو، پژوهش مشاورین انجام گردید.

بعد از مصاحبه ها،

  • شرکت چهار خانم را به عنوان نماینده فیسکارز انتخاب کرد،
  • کسانی که به انتشار و گسترش آگاهی برند فیسکارز در بین دوستان و آشنایان ماموریت داشتند.

این گروه از افراد (فیسکاترز ها [3]) به صورت پاره وقت کار می کردند و مشتاق بودند به سراسر کشور سفر کنند و ارتباطات جدیدي با صاحبان فروشگاهها و سایر افراد در این زمینه برقرار کنند.

  • این افراد به راه اندازی وبلاگ نیز پرداختند و از این طریق به سوالات مشتریان پاسخ دادند.
  • از محصولات جدید خود بازخورد مشتری را دریافت می کردند.
  • نتایج درگیری بیشتر مصرف کنندگان بود و از این طریق منبع ارزشمند اطلاعاتی برای شرکت شکل گرفت.
  • بعدا دیگر اپلیکیشن ها (برنامه ها، نرم افزارها) را برای سرگرمی به فیسکاترز ها ارسال گردید.
  • تعداد کمی از این اپلیکیشن ها (برنامه ها، نرم افزارها) رد شد.
  • اما فرایند پیوستن افراد به شبکه فیسکارز یک حس قوی از یک جامعه را ایجاد کرد.
  • مردم از شبکه های آنلاین می توانستند به ارائه نکات مهم در مورد استفاده یا پیشنهاد محصولات دور هم جمع گردند.

نتایج

  • فیسکارز یک جامعه رسانه های اجتماعی را برای مجموعه اش ایجاد کرد.
  • فیسکارز با بودجه ای کمتر از پانصد هزار دلار قادر به اجرای یک کمپین بازاریابی رسانه های اجتماعی انقلابی گردید.
  • جامعه آنلاین فیسکارز بسرعت، با اثرات قابل ملاحظه ای گسترش یافت.
  • جامعه طرفداران فروش را به میزان 300% افزایش دادند و ایده های جدیدی از محصولات را به تعداد زیاد ایجاد کردند.
  • فیسکارز با اتصال به این جامعه و استفاده از تلاش های آنلاین و تبلیغات شفاهی، به نمونه ای موفق از بازاریابی رسانه های اجتماعی کلاسیک تبدیل شده اند.
  • با هدف گیری افرادی که قبلا محصولات شرکت را استفاده کردند.
  • سپس با اتصال این افراد به دیگران با منافع مشترک، جامعه آنلاین فیسکارز منبع ارزشمندی برای مشتریان همینطور شرکت شده است

برگرفته از کتاب بازاریابی رسانه های اجتماعی (دهدشتی، بهیار؛ ص27؛ 1397)

[1] -Fiscars

[2] -Brains on Fire

[3] -Fiskateers

بازاریابیبازاریابی رسانه های اجتماعیبرنددیجیتال مارکتینگکمپین بازاریابی

fiskarsبازاریابی آنلاینبازاریابی دیجیتالبازاریابی رسانه های اجتماعیدکتر پدرام بهیاررسانه‌های اجتماعیفیسکارزکمپین بازاریابی رسانه های اجتماعی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *