در هر شغلی شما نیاز به فروش دارید و برای اینکه بتوانید به موفقیت برسید باید فروش خوبی داشته باشید. در دنیای شلوغ امروزه، فروش در واقع جلب توجه مشتری است. ثانیه های اول بسیار مهم هستند و ما اینجا تکنیک های فروش زیر 60 ثانیه را به شما یاد می دهیم.
در هر شغلی شما نیاز به فروش دارید و برای اینکه بتوانید به موفقیت برسید باید فروش خوبی داشته باشید. در دنیای شلوغ امروزه، فروش در واقع جلب توجه مشتری است. ثانیه های اول بسیار مهم هستند و ما اینجا تکنیک های فروش زیر 60 ثانیه را به شما یاد می دهیم.
به همین دلیل است که باید گفتار و سوالات خود را تمرین کنید و همچنین به یاد داشته باشید که با چه کسی صحبت می کنید.
راه کار برنده شدن در فروش :
می دانید بهترین راه برای اینکه در فروش برنده شوید چیست؟
تصور می کنم که این سوال برای همه ما در فروش و بازاریابی چالش برانگیز باشد. بیایید این را بپذیریم:
1) خریداران امروزی اطلاعات بیشتری نسبت به گذشته دارند.
2) آنچه ما در انواع فروش و بازاریابی باید بیشتر روی آن متمرکز شویم درک چشم انداز دنیای خودمان و طرف مقابلمان است.
3) بهترین راهی که من می دانم برای انجام این کار فقط استفاده از سوالات هوشمندانه است.
4) در اینجا خلاصه ای از بهترین سوالات برای استفاده و زمان استفاده از آنها توضیح داده می شود.
5) پیشنهاد جدی من این است که هر یک از ما باید سوالات بسیار بیشتری بپرسیم و خیلی کمتر صحبت کنیم.
استفاده از سوالات باز در تعامل با مخاطب :
هنگام تعامل با یک فرد احتمالی :
- ابتدا باید درک کنید که در ذهن طرف مقابل شما چه می گذرد.
- در این صورت است که ایده های شما مورد پذیرش قرار می گیرند.
بهترین راه برای انجام این کار تعیین محدودیت های دقیق در “زمان مکالمه” خودتان است که باید آن را زیر 60 ثانیه نگه دارید.
بله ، درست خواندید: فروش زیر 60 ثانیه
- هرگز نباید بیش از 60 ثانیه بدون درخواست تأیید برای ادامه مکالمه، صحبت کنید.
- این تأیید، زمانی ارائه می شود که شما سوالاتی با پایان باز بپرسید.
به طور کلی ، با این سوالات:
- شخص نتواند با بله یا خیر ساده پاسخ بدهد.
- شخص مقابل را هدایت کنید درست مانند یک مشاور و کنترلش نکنید.
- گفتگو را فعال و پویا کنید.
- با کلمات “چه زمانی” ، “چه طور” ، “چگونه” ، “چرا” یا “کجا” شروع کنید.
- طرف مقابل را ترغیب کنید تا احساسات خود را آشکار کند.
- رابطه دوستانه شکل بدید.
سوالات بسته :
نقطه مقابل سوالات باز، سوالات بسته است.
- سوالات بسته به گفتگوی موثر شما پایان میدهد.
- امکان ادامه گفتگو وجود نخواهد داشت و شما را به قرار دوم نزدیک نمی کند.
- بنابراین ، شما باید از این نوع سوالات برای برنده شدن در60 ثانیه دیگر خودداری کنید.
یک نمونه از این سوالات ممکن است این باشد که شما به جذب مشتری جدید علاقه دارید ، درست است؟
بهترین موقعیت برای استفاده از سوالات بسته زمانی است که شما از دیدگاه و طرز فکر مخاطبتان مطمئن باشید.
به طور کلی نحوه استفاده از سوالات بسته در عرض 60 ثانیه:
- برای بازخورد گرفتن هنگام گفتگو مفید هستند.
- می تواند برای به دست آوردن اطلاعات خاص و یا تأیید مورد استفاده قرار گیرد.
در حین گفتگو :
- باید اطمینان حاصل کنید که حرف های مخاطبتان را به درستی شنیده اید ،
- برای اینکار می توانید سوالات واضح و روشن بپرسید.این سوالات کمک به برنده شدن نهایی شما در عرض60 ثانیه میکنند.
- یک سوال واضح و اشکار ممکن است با این کلمات شروع شود :
- “بنابراین ، اگر من درست متوجه شده باشم شما این را می گویید که …”.
- هشدار: شما همیشه باید سوالات واضح خود را با مقدمه ای بپرسید.
- سپس آنچه را که فکر می کنید موضوع اصلی مخاطب شما است به طور خلاقانه بیان کنید.
- تکرارمجدد همه حرف هایی که از مخاطبتان شنیده اید، ایده بسیار بدی است.
- این رویکرد تکرار کردن حرف ها ممکن است به عنوان حرف های کنایه آمیز و بی احترامی تلقی شود.
- آنچه را که تازه شنیده اید با کلمات خود بیان کنید.
سوالات جهت دار :
به طور معمول ، هنگامی که از مخاطب خود مطمئن شدید ، می توانید از یک سوال کلیدی برای انتقال گفتگو به یک جهت دلخواه استفاده کنید تا هدف یا نتیجه دلخواه وی حاصل شود.
. این سوالات نیز می تواند 60 ثانیه دیگر برای گفتگو به شما بدهد، البته اگر مخاطب به سوال شما پاسخ دهد. به طور کلی ، با این سوالات :
- شخص مقابل را تشویق کنید تا در مورد آنچه که اخیراً گفته است بیشتر توضیح دهد.
- شروع کنید تا مخاطبتان احساسات واقعی خود را درباره موضوع مورد بحث نشان دهد.
- تعریف بیشتری از آنچه موضوع بحث است، بدست آورید.
به صورت کلی، می توانید از یک سوال جهت دار برای برنده شدن در 60 ثانیه اول استفاده کنید. این سوالاتها گفتگو را به سمتی هدایت می کنند که هر دو طرف خواهانش است.
سوالات جهت دار مانند نقشه راه مکالمه شما هستند و به گفتگوها اجازه می دهند مسیر را به راه اصلی هدایت می کنند، مسیری که برای کشف هدف و نیازهای مفید است.
به طور کلی ، سوالات جهت دار:
- گفتگو را از یک موضوع منطقی به موضوع دیگر منتقل کنید.
- شخص دیگر را به شرکت در تبادل اطلاعات دعوت کنید.
- می تواند برای جایگزینی سوال بسته ، موضوعاتی که وسوسه شده اید را بپرسید ، استفاده کنید.
نکته مهم: در دام استفاده از سوالات جهت دار برای کنترل مخاطبتتان به هیچ وجه نیفتید. با این کار هرگونه روابط تجاری ایجاد کرده اید را از بین می برید و شانس شما برای گرفتن قرار ملاقات دوم کاهش می یابد.
سوالاتی در مورد طرز فکر مخاطبتان :
نوع دیگری از سوالات که می توانید برای مکالمه خودتان در عرض 60 ثانیه استفاده کنید و تاثیر بگذارید :
- پرسیدن سوالاتی در مورد طرز فکر افراد است.
- این نوع سوالات برای آشکار کردن انتظارات افراد در مورد مسئله خاصی که مدنظرشان هست بسیار مفید است
- می تواند برای درک بیشتر نیازهای منحصر به فرد افراد استفاده شود.
- این سوالات راهی است تا اطمینان حاصل شود که شخص مقابل درگیر و علاقمند به ادامه گفتگو است.
به عنوان یک قاعده کلی ، این نوع سوالات :
- یک سوال مستقیم را به روش غیر مستقیم بپرسید.
- طرف مقابل را وادار کنید که صریح و راحت صحبت کند.
- فرصتی را به ارمغان بیارید تا احساسات خود را به اشتراک بگذارید.
- نشان دهید برای شخص مقابل احترام قائل هستید.
- به تمدید و طولانی شدن گفتگوها کمک کنید.
استفاده هوشمندانه از هر یک از این سوالات ، شما را ترغیب می کند تا احساسات واقعی خود را درباره هر موضوعی نشان دهید تا با شناخت بیشتر مخاطبتان روابط تجاری محکم تری ایجاد کنید .
بدون دیدگاه