چگونه کمپین بازاریابی راه اندازی کنیم

چگونه کمپین بازاریابی راه اندازی کنیم

چگونه کمپین بازاریابی راه اندازی کنیم

امروزه راه اندازی کمپین های بازاریابی برای کسب و کارها یکی از دغدغه های مهم محسوب می شود. زیرا راه اندازی یک کمپین بازاریابی موفق می تواند یک ارتباط عالی با مخاطب برقرار کرده باعث یک حرکت رو به جلو شود.

راه اندازی یک کمپین بازاریابی؛

  • زمان بر است.
  • تلاش فراوان می خواهد.
  • سازماندهی عالی نیاز دارد.
  • نیازمند آگاه سازی و اطلاع رسانی مناسب است.

ریسک های بسیار زیادی یک کمپین بازاریابی به همراه دارد، برای مثال شما یک اشتباه داشته باشید برند شما برای همیشه خراب خواهد شد.

کمپین های بازاریابی از طریق رسانه های مختلف و چندگانه انجام می شود. همچنین متریک های بازاریابی مختلفی برای اندازه گیری، پایش و سنجش عملکرد آن وجود دارد. همه این موارد به این بستگی دارد که شما چه هدف گذاری برای کمپین بازاریابی خود داشته اید.

اهمیت مدیریت کمپین های بازاریابی

 

مدیریت کمپین بازاریابی

قبل از اینکه بخواهیم در مورد نحوه راه اندازی کمپین بازاریابی سخن بگوییم. بهتر است که با مفهوم مدیریت کمپین بازاریابی آشنا شویم.

زمانی که صحبت از یک کمپین بازاریابی می شود شما با پروژه های مختلف، افراد، ایده ها و بسیار موارد درگیر هستید. مدیریت کمپین بازاریابی در مورد؛

  • سازماندهی،
  • عملیاتی کردن،
  • اجرای طرح،
  • نظارت بر روی انجام،
  • تعیین شاخص هایی برای اندازه گیری عملکرد.

کمپین های بازاریابی محدود به یک یا دو فعالیت نمی شوند. بلکه زمانی که صحبت از کمپین بازاریابی می شود فعالیت در؛

  • رسانه های اجتماعی،
  • تبلیغات تلویزیونی،
  • تبلیغات رادیویی،
  • ایمیل،
  • پیامک،
  • تلفن،
  • تبلیغات فیزیکی محیطی،

پروموشن ها و بسیاری موارد دیگر می شود تا بر اساس یک هدف و ایده کلی (که بر اساس آن کمپین بازاریابی انجام می شود)، مخاطب را وادار به واکنش کند. هر چقدر فعالیت های شما در کمپین بازاریابی بیشتر در معرض دید مخاطب قرار بگیرد، احتمال بیشتری برای واکنش مخاطب به وجود خواهد آمد.

در این میان یکی از مهمترین مسائلی که شما می بایستی در کمپین بازاریابی مد نظر قرار دهید، فهم مخاطب هدف است. این مهمترین نکته برای موفقیت هر فعالیت بازاریابی است. توانمندی شناسایی؛

  • مشکلاتی که مخاطب با آنها رو به رو است.
  • موضوعاتی که مخاطب به آنها علاقمند است.
  • مسائلی که مخاطب را به هیجان می آورد.

شناسایی عوامل فوق به شما کمک خواهد کرد بتوانید غریبه ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

مسئولیت های یک مدیر کمپین بازاریابی

وظایف مدیر کمپین بازاریابی

راه اندازی یک کمپین بازاریابی یک شاهکار بزرگ است، و مدیریت کمپین بازاریابی بایستی بر عهده فردی باشد که بتواند چنین شاهکاری را مدیریت کند. مدیر کمپین بازاریابی اغلب با دو طرف تیم های بازاریابی و فروش برای اطمینان از صحت و پیشرفت صحیح کار در تعامل کامل است.

مدیر کمپین بازاریابی می بایست؛

  • تجربیات بسیاری در بخش های مختلف بازاریابی داشته باشد.
  • توانمندی بسیار بالایی در مدیریت تیم و پروژ داشته باشد.
  • توانمندی های مدیریتی مختلف در سطوح مختلف اعم از برنامه ریزی و اجرا را داشته باشد.
  • با هر کدام از فعالیت های مورد نظر در کمپین آشنایی کامل داشته باشد.
  • با نرم افزارهای ارتباط با مشتری و اتوماسیون بازاریابی نیز آشنا باشد.

راه اندازی کمپین بازاریابی

زمانی که صحبت از راه اندازی می شود شما نمی توانید به یک کتاب یا ادبیات خاص مرتبط استناد کنید. به همین منظور جهت بهتر متوجه شدن این کمپین فرآیند های ذیل تعریف شده است؛

ایده پردازی

کمپین بازاریابی ایده یابی

اولین مرحله از کمپین بازاریابی ایده پردازی نام دارد. زمانی که صحبت از کمپین بازاریابی می شود ابتدایی ترین کار این است که شما دست به ایده پردازی بزنید. هر کدام از اعضای گروه شما ایده های خود را نسبت به کمپین اعلام کنند. از سایر کمپین های موفق ایده های لازم را دریافت کنند.

ایده پردازی دارای یکسری مقدمات است از جمله؛

  • تعریف اهداف

اولین موضوعی که شما باید با تیم بازاریابی خود در مورد کمپین بازاریابی شفاف بیان کنید. این است که آنها بگویید هدف از انجام این کمیپن چیست. هر کمپین بازاریابی با توجه به یک هدف راه اندازی می شود. برای مثال؛

  1. آیا محصول جدیدی قرار است معرفی شود؟
  2. آیا نیاز به افزایش درگیری مخاطب وجود دارد؟
  3. آیا قرار است از یک رویداد حمایت شود؟
  4. آیا قرار است آگاهی از برند افزایش یابد؟
  5. آیا قرار است جایگاه برند تغییر کند؟

در زمینه تعریف اهداف چند ویژگی است که حتما بایستی مورد توجه قرار گیرد که اصطلاح مخفف آن در زبان انگلیسی SMART بیان شده است که خلاصه (Specific, Measurable, Attainable, Time-based) آن خاص بودن، قابل اندازه گیری بودن، قابل دسترس بودن، مرتبط بودن، و زمان بندی مناسب داشتن است.

  • پرسونای مخاطب را تعیین کنید.

زمانی که شما در ابتدای کار اهداف را مشخص کردید. مرحله بعدی فکر کردن در مورد پرسونای مخاطب است. قبل از فکر کردن در زمینه جمعیت شناختی، به ارتباطات خود با مشتریان توجه کنید.

  • آیا مخاطبان شما با برند شما آشنا هستند؟
  • یا اینکه اصلا در مورد وجود شما اطلاعاتی ندارند!
  • آیا شما می خواهید مشتریان جدید جذب کنید؟

زمانی که شما جایگاه مورد نظر خود را مشخص کردید. قیف فروش شما نیز مشخص خواهد شد. الان زمان آن است که شما مخاطبان خود را ریز تر کنید. با توجه به موارد ذیل؛

  1. مخاطبان شما از چه پلتفرم های رسانه های اجتماعی بیشتر استفاده می کنند؟
  2. مخاطبان به چه منظور از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند؟
  3. مخاطبان شما به چه محتوایی بهتر پاسخ می دهند؟
  4. مخاطبان شما توقع دارند شما چه مشکلاتی را از آنها حل کنید؟
  5. مخاطبان شما چه سرگرمی هایی دارند؟
  6. چه زبانی می تواند مخاطبان شما را جذب کند؟
  • طوفان مغزی

زمانی که شما اهداف را تعیین کردید، سپس مخاطبان هدف را مشخص نمودید. اینجا زمان آن است که ببینید کار خود را چگونه انجام می دهید. اینجا است که باید خلاقانه ترین بخش را شروع کنید. برای رسیدن به این مهم شما باید از روش مختلفی از جمله طوفان مغزی استفاده کنید.

تصمیم گیری در زمینه؛

  • کپی رایت،
  • تولید ویدئو،
  • طراحی گرافیک،

یا سایر راه های خلاقانه اصلا کار ساده ای نیست. این ها مواردی هستند که بایستی توسط شما به عنوان صاحب کسب و کار اتخاذ شود.

موضوع خلاقیت در مبحث کمپین بازاریابی بسیار حائز اهمیت است. به همین منظور در این بخش بایستی توجه ویژه ای صورت پذیرد و ایده هایی کاملا خلاقانه توسط تیم به صورت طوفان مغزی حاصل شود.

هماهنگی

کمپین بازاریابی هماهنگی

هر بازاریابی می داند که مرحله ایده پردازی پایانی ندارد. بنابراین زمانی که شما احساس کردید در این مرحله به بلوغ لازم رسیده اید. باید به جلو حرکت کنید. اینجا بایستی بر اساس برنامه جلو بروید.

در این مرحله، تیم بازاریابی شما بایستی درباره هر چیزی که نیاز دارید و موفقیت کمپین بازاریابی را تضمین می نماید، نکته برداری های لازم را انجام دهد.

  • رسانه های هدف خود را شناسایی کنید.

هرچقدر فناوری پیشرفت می کند، دست بازاریابان برای استفاده از پلتفرم های مختلف بازتر می شود. اینجا است که شما بر اساس بودجه و زمانی که در اختیار دارید بایستی بهترین تصمیم را اتخاذ کنید. زیرا به هر حال شما با محدودیت هایی مواجه هستید.

اینکه شما چه کانال هایی را برای کمپین بازاریابی خود استفاده می کنید یا اینکه چه استراتژی هایی را برای نتیجه بخش بودن مورد به کار می برید. تضمین کننده موفقیت شما است. به بازار هدف خود فکر کنید، و بهترین پلتفرم را با توجه به فعالیت های مخاطب خود انتخاب کنید.

  • تعیین کنید چگونه قرار است موفقیت خود را بسنجید

اینکه شما ببینید موفق عمل کرده اید یا خیر به طور مستقیم وابسته به اهداف شما است، همچنین کانال هایی که شما انتخاب کرده اید برای رسیدن به اهدافتان.

اینجاست که شما بایستی شاخص های عملکردی (KPI) مناسب و دقیق تعریف کنید. تا بتوانید با توجه به طرح از پیش تعیین شده خود، عملکرد خود را به خوبی مورد ارزیابی قرار دهید.

  • محدوده زمانی مشخصی را تعیین کنید

محدوده زمانی شما بایستی این توانمندی را داشته باشد که ابتدای و انتهای زمان کمپین بازاریابی شما را مشخص کند. مشخص کردن این محدوده زمانی به شما و تیمتان کار کردن در چارچوب مشخص شده را نشان خواهد داد.

زمانی که این چارچوب مشخص شد، برای هر کدام از فعالیت ها و نتایج مورد انتظار خود می بایست محدوده زمانی مشخص را تعیین کنید.

شما اگر برای همه فعالیت های خود یک نقشه زمانی داشته باشید مدیریت پروژه برای تیم شما بسیار آسان خواهد بود. شما می توانید با استفاده از نقشه زمانی فعالیت ها خود را مدیریت کنید.

اجرا

اجرای کمپین بازاریابی

اجرای یک کمپین بازاریابی یکی از پر چالش ترین مراحل خواهد بود. مطمئنا شما در زمان کمپین بازاریابی این خواسته خواهید داشت که بتوانید نظر مخاطب خود را جلب کنید، سپس آنها را مجاب کنید که کار مورد نظر شما را انجام دهند.

  • برنامه مناسبی جهت پیگیری داشته باشید.

قانون نیوتن می گوید برای هر عملی عکس العملی وجود دارد به همان اندازه بر خلاف جهت. در فیزیک این قانون اثبات شده است. این قانون در بازاریابی نیز وجود دارد.

زمانی که شما می خواهید مخاطبان را وادار به انجام کاری کنید، شما هم بایستی عکس العملی داشته باشید.

  • اگر شما محصولی را عرضه می کنید،

به آنها دموی محصول بدهید.

  • اگر شما از مخاطب خود درخواست ثبت نام دارید،

حتما با تهیه محتوای مناسب دلیل آن را بیان کنید، و بگویید در عوض این ثبت نام مشتری چه انتظاری داشته باشد.

اگر شما به دنبال درگیری بیشتر در رسانه های اجتماعی هستید، واکنش های مناسب را در رسانه های اجتماعی نسبت به عمل مخاطب نشان دهید.

 اندازه گیری

کمپین بازاریابی اندازه گیری

 

برنامه ریزی و اجرای کمپین تنها نصف راه است، نصف دیگر راه شما این است که شما پایش و تجزیه و تحلیل دقیقی از کمپین بازاریابی خود داشته باشید. نتایجی که شما می توانید از داده ها داشته باشید؛

  1. بینش مناسبی نسبت به مخاطب پیدا کنید.
  2. کانال هایی که شما جهت رسیدن به مخاطب از آنها استفاده می کنید.
  3. تاثیرات هر کدام از کانال های مورد استفاده و بازخورد مخاطبان را داشته باشید.
  4. میزان بودجه و برآورد تاثیرات آن را می توانید به خوبی در این اندازه گیری مشخص کنید.

نه تنها این موارد به شما کمک می کند که گزارشی مناسب و تاثیرگذار، برای؛

  • مدیریت،
  • هیئت مدیره و
  • سهامداران تهیه کنید.

بلکه اطلاعات ذی قیمتی را در اختیار کسب و کار شما قرار خواهد داد که برای فعالیت های بازاریابی بعدی بخصوص کمپین های بعدی بتوانید به خوبی از آن استفاده کنید.

  • نتایج خود را تجزیه و تحلیل کنید

نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی به تیم بازاریابی شما کمک خواهند کرد کمپینی قوی تر و بهتر را راه اندازی کنید. زیرا این امکان را برای شما فراهم می کند نتایج و متریک های تلاش های خود را ردیابی کنید.

نگاهی به آمار و ارقام نشان خواهد داد؛

  • کدامیک از اهداف شما محقق شده یا شما نتوانسته اید آن را محقق کنید.

باید به این نکته توجه کنید فعالیت در هر کدام از رسانه های متفاوت است و نتایجی که شما انتظار دارید نیز متفاوت خواهد بود. برای مثال پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی، وب سایت، ایمیل،… هر کدام شاخص ها و اعداد متفاوتی خواهد داشت که بایستی با توجه به هدف گذاری های انجام شده مودر تجزیه و تحلیل قرار بگیرند.

  • جلسه ای جهت بررسی فعالیت های گذشته برگزار کنید

بسیار مهم است که پروژه های آینده شما به خوبی انجام شوند، ولی چگونه شما می توانید پروژه موفقی را داشته باشید بدون اینکه به گذشته خود نگاهی داشته باشید و آن را به خوبی مورد بررسی قرار دهید.

جلسه ای برگزار کنید و از اعضای تیم بپرسید؛

  • چه مواردی خوب پیش رفت؟
  • چه مواردی بهترین نتایج را برای پروژه به ارمغان آورد؟
  • چه مواردی کمترین تاثیر را در پروژه داشت؟
  • چه بخش هایی از کمپین بازاریابی به آسانی انجام شد؟
  • کدام بخش ها سخت تر از سایرین بودند؟
  • در مورد مخاطبان چه اطلاعاتی کسب کردیم؟
  • آیا راه های بهتری برای دریافت بازخورد از مخاطب وجود داشت؟

با توجه به پاسخ ها، تیم شما تصمیم خواهد گرفت؛ درآینده چگونه کمپین های بهتری برگزار نماید.

سخن پایانی

کمپین بازاریابی یک فعالیت چند وجهی و بسیار مهم برای کسب و کارها است. اگر کسب و کاری خواهان نتیجه گرفتن صحیح از کمپین بازاریابی است. نیازمند رعایت کامل شرایط و موارد تعیین شده برای کمپین بازاریابی خود است. اگر کسب و کاری هزینه های هنگفتی در این زمینه داشته باشد ولی به نتیجه مطلوب نرسد، این یعنی فاجعه! بنابراین حتما با شرکت ها و افراد کاردان و مشاورینی که سابقه قوی در این زمینه دارند مشورت کنید. و حتما با برنامه پیش بروید.

نویسنده: دکتر پدرام بهیار

مشاوره کسب و کار بلوباکس

چگونه کمپین بازاریابی راه اندازی کنیم