آینده دیجیتال مارکتینگ
آینده دیجیتال مارکتینگ بیش از هر زمانی مورد توجه صاحبان کسب و کار قرار گرفته است.
امروزه قبول کنیم یا خیر، ما در عصر دیجیتال زندگی می کنیم!
به همین دلیل است صاحبان کسب و کار مزیت های دیجیتال مارکتینگ را پذیرفته اند و به آن باور دارند همچنین به خوبی می دانند عدم حضور در محیط آنلاین یعنی مرگ تدریجی کسب و کار آنها.
به قول بیل گیتس “اگر کسب و کار شما آنلاین نیست، متاسفانه شما صاحب یک کسب و کار از رده خارج هستید و به زودی از بازار حذف خواهید شد!” بنابراین بایستی برای تغییرات این حوزه به خوبی آماده باشیم. چرا که به عنوان صاحب کسب و کار به روز بودن در زمینه دیجیتال به معنای پیشرو بودن در بازار است!
همه بازاریابان موفق، به خوبی به اهمیت دیجیتال مارکتینگ پی برده اند و به خوبی می دانند برنامه مناسب و آگاهی داشتن از آینده روند بازاریابی دیجیتال تا چه اندازه می تواند برای رونق کسب و کارها مفید باشد. به همین دلیل آگاهی مناسب در زمینه آینده دیجیتال مارکتینگ بیش از هر زمانی بایستی مورد توجه قرار گیرد.
از مهمترین ترندهای آینده دیجیتال مارکتینگ که هر کسب و کاری باید بیش از پیش به آن توجه نماید در این مقاله ذکر شده که به شرح ذیل است:
1. هوش مصنوعی
زمانی که از هوش مصنوعی صحبت می شود ناخودآگاه ذهن ما به سمت؛
- ربات های انسان نما و همه فن حریف فیلم های هالیوودی می رود.
- در صورتیکه این حوزه بسیار وسیع تر از آن چیزی است که تصور می شود.
یکی از حوزه هایی که هوش مصنوعی در آن کار برد دارد دیجیتال مارکتینگ است.
- البته در دیجیتال مارکتینگ،
- هوش مصنوعی بیشتر در زمینه های آنالیز-متا طیف وسیعی از داده ها را تجزیه و تحلیل می کند
- سپس آنها را برای تصمیم گیری مناسب مورد استفاده قرار می دهد.
با وجود اینکه این فناوری در مراحل اولیه رشد خود به سر می برد، مثال های بسیار زیادی از موفقیت های هوش مصنوعی در این حوزه ها به گوش می رسد. خودروهای خودران که هم اکنون به فروش می رسند، آمازون و نتفلیکس در زمینه نقل و انتقالات و پیشنهادات به شدت در حوزه هوش مصنوعی فعال هستند.
در زمینه آینده دیجیتال مارکتینگ، هوش مصنوعی جهت؛
- تولید محتوا،
- شناسایی،
- صدا و تصویر،
- چت بات ها،
- کمک های دیجیتالی و استراتژی های بازاریابی بسیار هدفمند مورد استفاده قرار می گیرد.
هوش مصنوعی در زمینه تدوین و پیاده سازی استراتژی های بازاریابی در حال تبدیل شدن به یک مرجع کامل است. زیرا در زمینه آنالیز رفتار مصرف کننده روز به روز دقیق تر، بهتر و واضح تر عمل می کند و حتی در زمینه های تجربه خرید تعاملی و شخصی پیشرفت های فراوانی داشته است.
2. دستیاران شخصی دیجیتال
دستیارهای دیجیتال روز به روز فراگیرتر می شوند. (آینده دیجیتال مارکتینگ)
- آمارها نشان داده است تقریبا بیشتر مردم آمریکای شمالی از آنها استفاده می کنند.
- این فناوری روز به روز در حال رشد است و برای تعاملات با مشتریان توسط کسب و کارها مورد استفاده قرار می گیرد.
- بیشتر از هر چیز، دستیاران دیجیتال مورد توجه بازاریابان قرار گرفته اند.
شرکت های بزرگ که در زمینه فناوری فعالیت می کنند به خوبی می دانند یکی از ابزارهایی که امروزه بسیار مورد توجه مشتریان قرار دارند ابزارهای فعال صوتی هستند.
تا به حال شده است دقیق تر فکر کنید که چگونه شما می توانید رتبه خوبی در گوگل یا الکسا داشته باشید و آن را مورد تجریه و تحلیل قرار دهید؟
- همه دستیاران شخصی که توسط هوش مصنوعی طراحی شده اند هدفشان این است که افراد در هر لحظه با هم در ارتباط باشند.
- بسیاری از این شرکت ها که در این بخش فعالیت می کنند، با هم تبادل اطلاعات می کنند.
برای درک بهتر دستیاران شخصی:
- نمی توان انکار کرد که عرصه دستیاران صوتی در تلفن های همراه ابتدا توسط اپل تحت عنوان Siri آغاز شد.
- اما امروزه Google Assistant همه رقبا را کنار زده و با دقت بسیار بالایی این خدمت را ارائه می دهد.
- همین امر باعث ارتقا قابل توجه سیستم عامل اندورید شده است.
همین برقراری ارتباط مستمر باعث می شود هوش مصنوعی به میزان قابل توجهی در زمینه فردی و کسب و کار بهبود یابد و نقش برجسته تری را داشته باشد. این فناوری در سطوح مختلف در حال رشد و پیشرفت است.
- برای مثال الکسا در زمینه شناسایی صدا تا 10 صدا را تشخیص می دهد
- هر روز خدمات فردی که ارائه می دهد بیشتر و بیشتر می شود.
- بسیاری از این خدمات بر اساس آنالیز داده های رفتار مصرف کننده است.
این دستیاران دیجیتال علاوه بر همکاری و عملکردهای متنوع در برنامه های کسب و کار به صورت نرم افزاری با هدف ارتقاء و بهبود کمک به افراد، عملکرد بهتری پیدا می کنند.
3. تغییر در عملکرد رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی با توجه به پلتفرم های مختلفی که به کاربران ارائه می دهند توانسته اند سلائق مختلف را پوشش دهند و نسبتا موفق عمل کنند.
اما این رسانه ها به سمت تغییرات شگرف در حال حرکت هستند. دیگر این رسانه ها برای اهداف اولیه ای که طراحی شده اند مورد استفاده نخواهند گرفت. (آینده دیجیتال مارکتینگ)
برای مثال هدف اصلی این نخواهد بود که؛
- کاربران بتوانند با هم سن و سالان خود تعامل داشته باشند.
- زیرا کاربران امروزه خواهان کنترل بیشتر بر محتوا هستند.
- منظور این است که آنها دوست دارند با توجه به نیازهایی که دارند و سلائق خود به محتوا دسترسی داشته باشند.
- برای مثال دسته بندی شخصی-سازی شده که بتوانند با آن سرگرم شوند.
- تبلیغات کمتری را مشاهده کنند و تمرکز بیشتری بر تعاملات خواسته و کنترل شده خود داشته باشند.
امروزه افراد بیشترین زمان خود را در پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی می گذرانند، اما روشی که از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند تغییر کرده است.
- برای مثال افراد به سمت محتوای بصری از جمله ویدئو تمرکز دارند که تمرکز آن بر روی مسائل اجتماعی است.
- کاربران با وجود اینکه به سرگرمی و فناوری های جدید بیش از پیش علاقمند شده اند.
- اما آنها می خواهند این مقوله از معاشرت آنها تفکیک شود.
مدیران رسانه های اجتماعی در صدد تفکیک این دو مقوله برای کاربران هستند.
- برای مثال شما این تفکیک را می توانید در جستجوی فیس بوک و اینستاگرام به خوبی مشاهده نمایید.
- جالب است بدانید طبق آمارها وب سایت ها و بلاگ های شخصی در زمینه تعاملات آنلاین محبوبیت کمتری پیدا می کنند.
- بازاریابان دیجیتال برای تعامل بیشتر با کاربران بر روی پلتفرم های رسانه های اجتماعی تمرکز می کنند.
- آنها برای تبلیغات و چینش استراتژی تمرکز بیشتری بر روی رسانه های اجتماعی دارند.
4. تکنولوژی بلاکچین
تکنولوژی بلاک چین یا رنجیره بلوکی بر اساس ثبت و ضبط داده‌ها پایه گذاری شده است. این داده‌ها می‌توانند در بخش های مختلف از جمله؛
- تراکنش‌های بانکی باشند یا اسناد مالکیت،
- قرارها،
- پیام‌های شخصی یا دیگر اطلاعات کاربرد داشته باشد.
ویژگی تکنولوژی بلاکچین این است که کار ذخیره این داده‌ها بدون وجود یک مدیر و صاحب‌اختیار مرکزی را امکان‌پذیر می نماید. در نتیجه نمی‌توان با تخریب یک بلوک داده‌های ذخیره‌شده را تخریب یا نابود کرد.
امروزه بحث بلاکچین همه جا داغ است! (آینده دیجیتال مارکتینگ)
مهمترین وظیفه بلاکچین، تمرکز زدایی و حفظ امنیت بالا است. به همین دلیل است استفاده از چنین تکنولوژی می تواند؛
- برای حفظ امنیت،
- جلوگیری از کلاهبرداری،
تاثیرگذاری بسیار زیادی داشته باشد.
از طرفی می تواند برای بالا بردن امنیت نقل و انتقال یک مزیت ویژه باشد. بنابراین می تواند با ایجاد یک مزیت ویژه در زمینه برند سازی و برنامه وفاداری مشتری به بهترین نحو عمل کرد. برای مثال،
- استفاده از بلاکچین بخصوص در بخش B2B زمانی که حجم نقل و انتقالات بالا است یک امتیاز ویژه محسوب می شود.
5. چت بات ها
ربات هایی که چت می کنند! (آینده دیجیتال مارکتینگ)
خدماتی هستند که با کمک هوش مصنوعی و قوانین تعریف شده با مشتریان ارتباط برقرار می کنند. چت بات ها امروزه بیش از هر زمان دیگری در حال پیشرفت هستند.
چرا که بسیاری از غول های فناوری از جمله؛
- گوگل،
- ماکروسافت و
- فیس بوک سرمایه گذاری کلانی در این حوزه انجام داده اند.
بات ها یا همان ربات ها برنامه های کامپیوتری هستند که کارهایی تعریف شده را به صورت تکراری با توجه به دستوری که در یافت می کنند را به صورتی اتوماتیک انجام می دهند.
به همین منظور است که از آنها برای ارتباطات و تعاملات آنلاین بخصوص برای وب سایت ها انجام می شود.
موضوع مهم تر و شاید جالب تر این است که حتی موتورهای جستجو از جمله گوگل از این بات ها برای خزیدن در صفحات وب و ایندکس کردن آنها استفاده می کنند!
آینده چت بات ها
هرچه که هوش مصنوعی پیشرفت می کند، ربات های جت بیشتر به سمت برقراری یک تعامل واقعی نزدیک می شوند. بنابراین پتانسیل بهبود چشم انداز تجربه کاربری در بازاریابی دیجیتال را به راحتی فراهم می کند. این پیشرفت و عملی شدن استفاده از هوش مصنوعی در چت بات ها برای کسب و کارها و مشتریان می تواند بسیار سودمند باشد.
- انتظار می رود در سال 2020 با یکپارچه شدن چت بات ها،
- بین پلتفرم های بسیاری از صنایع این مهم به یکی از بخش های ارتقاء تجربه کاربری تبدیل شود.
- چرا که واقعی تر شدن تعاملات بین کاربران می تواند؛
استفاده از ربات ها را برای مشتریان معنا دار تر و مفید تر نماید.
- استفاده پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی از این امکانات هر روز بیشتر می شود. برای مثال؛
فیس بوک یکی از فعالیت های مهمی که انجام می دهد ایجاد ربات های سفارشی شده برای کسب و کارها است که بتواند با سایر سرویس های تبادل پیام آنها یکپارچه شود از جمله مرکز تماس آنها.
به همین منظور بازاریابان حرفه ای بایستی در این زمینه بخصوص پیش قدم باشند تا بتوانند با همراهی و پیشرو بودن در این زمینه که شروع آن برای یکپارچه سازی مرکز پیام های کسب و کارها از فیس بوک آغاز شده فعالیت های بازاریابی خود را دنبال کنند و به سود مورد نظر برسند.
6. جستجو از طریق صدا
جستجو از طریق صدا یکی از عوامل بسیار مهمی است که برای کسب و کارهایی که سئو برای آنها از اهمیت بسزایی برخوردار است، باید مورد توجه ویژه باشد. (آینده دیجیتال مارکتینگ)
- جالب است بدانید پژوهش ها نشان داده است که 40% از نوجوانان و جوانان جستجوهای خود را از طریق صدا انجام دهند.
این چه پیامی برای بازاریابان دیجیتال دارد؟
یک دیجیتال مارکتر در زمینه جستجوی صوتی نیازمند یک استراتژی دقیق است تا بتواند سئوی خود را بهبود بخشد.
یکی از موارد که می تواند در زمینه بازاریابی محتوا و استراتژی به آن توجه شود؛
- تمرکز بر روی کلمات کلیدی طولانی تر،
- همچنین توجه بیشتر به جزئیات است.
7. بازاریابی اینفلوئنسری
بازاریابی اینفلوئنسری مفهومی است که از طریق نفوذی که یک فرد تحت عنوان اینفلوئنسر بر روی شبکه اجتماعی خود دارد. این توانایی را دارد که محصول یا خدمتی را اطلاع رسانی نماید که این اطلاع رسانی منجر به آگاهی از برند و نهایتا فروش شود. این روش از بازاریابی روز به روز در حال رشد و توسعه است و در هر دو بخش؛
- B2B و
- B2C در حال رشد است.
البته استفاده از اینفلوئنسرها بیشتر برای کمپین های بازاریابی صورت می پذیرد.
انتظار می رود استفاده از این بازاریابی در زمینه های دیگر از جمله استراتژی های مداوم، نه موقتی و محدود به یک کمپین برای معرفی کالا یا خدمت انجام شود.
امروزه یکی از کارهای مهم برای هر بازاریاب در حوزه دیجیتال، برقرار رابطه قوی و سودمند با اینفلوئنسرهای میکرو و ماکرو است. این رابطه می تواند از طریق کانال های رسانه های اجتماعی صورت پذیرد.
دلیل اهمیت این روش بازاریابی این است که شما می توانید از طریق یک درگاه معتبر که تعداد بسیار زیادی از افراد با وی ارتباط دارند محصول یا خدمت خود را معرفی نمایید، خوب این فرصت عالی است!
نتیجه گیری (آینده دیجیتال مارکتینگ)
بازاریابان برای اینکه بتوانند در حوزه دیجیتال مارکتینگ موفق عمل کنند بایستی؛
- یک چشم انداز شفاف و اهداف تعیین شده دقیق داشته باشند تا بتوانند در این دنیای رقابتی موفق عمل کنند.
در موارد فوق توضیح داده شد که دیجیتال مارکتینگ در آینده به چه سمتی پیش خواهد رفت. بازاریابان متخصص همواره بایستی یک قدم جلوتر باشند تا بتوانند با برنامه ریزی صحیح و دقیق موفق عمل کنند. زیرا موفقیت از آن آنهایی است که برای آینده آمادگی لازم را داشته باشند.
نویسنده: دکتر پدرام بهیار
آینده دیجیتال مارکتینگ
بدون دیدگاه