کمپین بازاریابی
کمپین بازاریابی تلاش های استراتژیک و سازمان یافته برای ارتقاء هدفی خاص از شرکت مانند افزایش آگاهی از یک محصول جدید یا گرفتن بازخورد مشتری است. هدف آنها معمولاً دستیابی به مصرف کنندگان از طرق مختلف و شامل ترکیبی از رسانه ها از جمله
- ایمیل،
- چاپ تبلیغات،
- تبلیغات تلویزیونی یا رادیویی،
- پرداخت به ازای هر کلیک
- و رسانه های اجتماعی می باشد.
لازم است در نظر داشته باشید که کمپین ها تنها به این موارد محدود نمی شوند.
کمپین های بازاریابی شامل همه تلاش های بازاریابی برای یک برند نمی شود. در حقیقت، کلمه “کمپین” به عنوان “مجموعه ای از عملیات متصل به هم به منظور دستیابی به یک نتیجه خاص” تعریف شده است.
کمپین های بازاریابی عالی از یک قالب پیوسته پیروی می کنند و یک ایده یا هدف واحد یا متمرکز را ترویج می کنند.
به عنوان مثال، هر تبلیغی از نایکی (Nike) که می بینید یا می شنوید، بخشی از یک کمپین نیست.
- اما اگر یک بیلبورد از نایکی را مشاهده می کنید،
- با یک پست اینستاگرامی تحت حمایت نایکی رو به رو می شوید
- و یک ایمیل از نایکی دریافت می کنید که همه محصولی مشابه و واحد را تبلیغ می کنند …
مطمئناً شاهد یک کمپین بازاریابی بوده اید.
احتمالاً واژه “کمپین” را هم برای بازاریابی و هم برای تبلیغات استفاده کرده اید. تفاوت در چیست؟
تبلیغات جزئی از بازاریابی است.
بازاریابی به این صورت است که
- چگونه یک شرکت برنامه ریزی می کند تا آگاهی از برند خود را افزایش دهد
- و مشتریان را ترغیب به خرید کند.
در حالی که تبلیغات فرایند ایجاد پیام های متقاعد کننده پیرامون این اهداف گسترده است.
از نظر کمپین ها، یک کمپین تبلیغاتی می تواند جنبه ای از یک استراتژی کمپین بازاریابی بزرگ تر باشد.
به عنوان مثال، اگر نایکی در مورد انتشار محصولی جدید کمپینی به راه اندازد، تبلیغات آنها بخشی از تلاش های بازاریابی آنها می باشد، که ممکن است شامل ایمیل و رسانه های اجتماعی نیز باشد.
بنابراین، کمپین ها، تلاش های بازاریابی برای رسیدن به یک هدف واحد می باشد. با وجود تعریف ساده آنها، کمپین های بازاریابی نیارمند کار و تلاش زیادی می باشد.
نحوه ایجاد یک کمپین بازاریابی موفق
ایجاد یک کمپین ممکن است پیچیده باشد. اما اگر به درستی آن را انجام دهید، این روند بسیار ساده است. برنامه ریزی برای کمپین شما به اندازه طراحی فاکتورهای سرگرم کننده مانند تبلیغات خلاقانه مهم است.
قبل از ایجاد آنچه مخاطبان شما خواهند دید، باید آنچه را که می خواهید مخاطبان هنگام
دیدن
خواندن
شنیدن
انجام دهند در نظر بگیرید …
برای کمپین بازاریابی خود برنامه ریزی کنید
این مرحله برای اثربخشی کمپین بازاریابی شما بسیار مهم است. مرحله برنامه ریزی تعیین می کند که چگونه موفقیت کمپین را اندازه گیری کنید. و همچنین هنگامی که به خوبی پیش نمی روید، تیم و کمپین شما را راهنمایی می کند.
هدف کمپین شما چیست؟
بیایید این موضوع را روشن کنیم. چرا این کمپین را اجرا می کنید؟ می خواهید چه چیزی را توسط کمپین برای کسب و کار خود به دست آورید؟
اگر در تعیین هدف کمپین خود مشکلی دارید، دیدگاه خود را تغییر دهید. به اهداف زیر نگاهی بیندازید. کدام یک بیشتر با شما هماهنگ است؟
- یک محصول یا خدمات جدید را تبلیغ کنید
- آگاهی از برند را افزایش دهید
- بازخورد مشتری یا محتوا را جمع کنید
- درآمد خود را افزایش دهید
- تعامل کاربر را افزایش دهید
- یک رویداد در آینده را تبلیغ کنید
این یک لیست قطعی نیست، اما ایده هایی را در مورد اهداف کلی که یک کمپین می تواند به دستیابی آن کمک کند، کسب می کنید.
اکنون، بیایید هدف کمپین خود را در نظر بگیریم و آن را به هدف SMART تبدیل کنیم.
برای طبقه بندی “”SMART، یک هدف باید:
- خاص و مشخص (Specific)،
- قابل اندازه گیری (Measurable)،
- قابل دستیابی (Attainable)،
- مرتبط (Relevant)
- و دارای زمان بندی مناسب (Time-based) باشد.
اهداف SMART شما را مسئول می کند و هدف مشخصی را برای شما فراهم می کند.
تبدیل هدف گسترده ما به هدف SMART چنین خواهد بود، به عنوان مثال:
“هدف از کمپین بازاریابی جمع آوری بازخورد مشتری یا محتوا است.” در مقابل:
“هدف از کمپین بازاریابی جمع آوری محتوای تولید شده توسط کاربر از 100 مشتری از طریق هشتگ برند در اینستاگرام است که شامل خط محصول جدید ما تا 31 تیر 1399 است.”
هدف:
– مشخص است (محتوای تولید شده توسط کاربر)،
– قابل اندازه گیری (100 مشتری) ،
– قابل دستیابی (از طریق هشتگ برند در اینستاگرام) ،
– مرتبط (با ارائه خط محصول جدید) و
– دارای زمان بندی مناسب (تا 31 تیر 1399).
ببینید چگونه این هدف کمپین فوراً به یک هدف عملی و قابل دستیابی تبدیل شد. تعیین چنین اقدامات مشخص برای کمپین شما دشوار است. اما تصمیم گیری های سخت اکنون زندگی و کمپین شما را در آینده آسان تر می کند.
چگونه کمپین خود را اندازه گیری می کنید؟
پاسخ (های) این سوال برای همه متفاوت خواهد بود. ممکن است پاسخ شما
- “نرخ دریافت ایمیل”،
- “میزان لایک و فالو در اینستاگرام”،
- “پیش سفارشات محصول”
یا همه موارد فوق باشد.
این پاسخ ها به هدف اصلی تبلیغات شما بستگی دارد. در اینجا چند نمونه از معیارها بر اساس اهداف کمپین که در بالا ذکر شد آورده شده است.
- برای تبلیغ محصول یا خدمات جدید: پیش سفارش و فروش بیشتر
- برای افزایش آگاهی از برند: میزان تمایل افراد، تگ و منشن کردن شما در رسانه های اجتماعی
- برای جمع آوری بازخورد مشتری یا محتوا: تگ و منشن کردن شما در رسانه های اجتماعی، نرخ درگیری (Engagement rate) افراد در رسانه های اجتماعی
- برای افزایش درآمد: مشتری راغب و فروش
- برای تقویت مشارکت کاربر: میزان به اشتراک گذاشتن پست های وبلاگ، اشتراک گذاری در رسانه های اجتماعی، میزان تعاملات با ایمیل
- برای تبلیغات یک رویداد در آینده: فروش بلیط، رزرو فروشنده، اشتراک گذاری در رسانه های اجتماعی
اگر کمپین شما شامل چندین فعالیت بازاریابی (مانند رسانه های اجتماعی، پیام های مستقیم و تبلیغات رادیویی) است، عاقلانه است که تعیین کنید چگونه موفقیت کمپین خود را در هر رسانه اندازه می گیرید.
به عنوان مثال،
بیایید بگوییم که کمپین تولید شده توسط کاربر (UGC) خود را در رسانه های اجتماعی، ایمیل و وبلاگ خود اجرا می کنید.
اول، شاخص های اصلی عملکرد (KPIs) خود را برای هر رسانه تعریف کنید، که ممکن است شامل:
- نرخ درگیری در اینستاگرام (لایک و کامنت) و تگ های پروفایل
- نرخ دریافت ایمیل و نرخ کلیک وب سایت
- نماهای وبلاگ و اشتراک گذاری های اجتماعی
سپس، KPI اصلی کمپین خود را تعریف کنید: هشتگ برند در اینستاگرام
KPI های فوق نه تنها نشان می دهد که کمپین به چه اندازه خوب عمل می کند و مخاطبان را درگیر می کند، بلکه KPI اصلی بیان می کند چقدر به هدف SMART خود نزدیک شده اید.
چه کسانی را هدف قرار می دهید؟
همسویی شما با مخاطبان می تواند باعث موفقیت یا شکست هر فعالیت بازاریابی، فروش و به خصوص یک کمپین شود.
اولین قدم برای پاسخ به این سؤال این است که مشخص کنید کمپین شما چه مرحله ای از سفر مشتری را هدف قرار داده است.
آیا می خواهید مشتری های جدیدی جذب کنید یا تلاش می کنید تا از مشتریان موجود بازخورد بگیرید؟ آیا شما برند خود را برای کسانی که آن را می شناسند بازاریابی می کنید، یا در کل شما یک هویت جدیدی از برند را معرفی می کنید؟
پیام بازاریابی شما بسته به اینکه مخاطب کمپین شما در مرحله
- آگاهی (Awareness)،
- ملاحظه (Consideration)
- یا تصمیم گیری (Decision) باشد،
متفاوت خواهد بود.
توجه به این نکته مهم است که یک کمپین بازاریابی می تواند شامل تضمینی برای افراد در مراحل مختلف سفر باشد. به عنوان مثال، در حالی که کمپین شما ممکن است مشتریان فعلی را هدف قرار دهد، ممکن است باعث ایجاد آگاهی از برند برای مصرف کنندگان جدید نیز شود.
در مرحله بعد علایق و سلیقه مخاطب خود را مشخص کنید. در اینجا چند سؤال وجود دارد که از خود و تیم خود بپرسید تا مخاطبان خود را بهتر بشناسید.
- علایق عمومی مخاطبان من چیست؟ چه مجله هایی می خوانند؟ چه برنامه های تلویزیونی را تماشا می کنند؟ آنها وقت آزاد خود را چگونه می گذرانند؟
- مخاطب من در چه فضای آنلاینی حضور دارد؟ برای چه منظور از اینستاگرام و شبکه های دیگر استفاده می کنند؟ آیا آنها درگیر هستند یا صرفاً مرور می کنند؟
- چه نوع محتوا توجه مخاطبان من را به خود جلب می کند؟ آیا آنها به پیام های فروش مستقیم پاسخ می دهند یا ترجیح می دهند محتوای طنز دریافت کنند؟ چه ارجاعات فرهنگی را درک می کنند؟
- آنها چه نوع مشکلاتی دارند که محصول، خدمات یا برند شما می تواند حل کند؟
آشنایی کامل با مخاطبان کمپین شما به شما کمک می کند با اطمینان به این سؤالات و سایر مواردی که ممکن است در طول کمپین بوجود بیایند پاسخ دهید.
مفهوم کمپین شما چیست؟ چه کسی / چگونه بازاریابی شما را ایجاد خواهید کرد؟
وقت آن است که درباره خود کمپین صحبت کنیم. در این مرحله، شما می دانید چرا یک کمپین را راه اندازی می کنید، چگونه آن را اندازه گیری می کنید، و چه کسی را هدف قرار داده اید. اکنون، بیایید در مورد خود کمپین صحبت کنیم.
کمپین های بازاریابی مانند برند خود هستند. آنها به یک مأموریت، چشم انداز و یک هویت بصری نیاز دارند. کمپین های بزرگ، از نظر بصری و خلاقانه، زیر شاخه برندهای والد خود هستند. آنها با برند سازگار هستند اما هویت خود را حفظ می کنند.
برخی از کسب و کارها هنگام بودجه ریزی و برنامه ریزی برای کمپین ها، تصمیم می گیرند که از یک تیم داخلی استفاده کنند و یا آن را به یک آژانس و مشاور بازاریابی برونسپاری کنند. گزینه دیگر استخدام یک فریلنسر یا پیمانکار برای تکمیل بخش خاصی از پروژه مانند طراحی و دیزاین است.
به عنوان مثال در کمپین تولید شده توسط کاربر در اینستاگرام، می توانید با مشورت با تیم رسانه های اجتماعی شروع کنید. آنها با عملکرد اینستاگرام و مخاطبان شما در اینستاگرام آشنا هستند.
این مرحله به احتمال زیاد طولانی ترین مرحله خواهد بود زیرا می خواهید مفهوم کمپین خود را از ابتدا ایجاد کنید. در مرحله بعد، به نحوه توزیع دارایی ها برای کمپین و ارتباط با مخاطبان خود بپردازید.
در آخر
کمپین های بازاریابی شامل بسیاری از اطلاعات، تصمیم گیری، ایده و مشاهده است. اما روند ایجاد و اجرای آن به همان اندازه که فکر می کنید مشکل نیست.
شما می توانید برای راه اندازی کمپین بازاریابی برای کسب و کار خود با متخصصین بلوباکس در ارتباط باشید.
گردآورنده: مهندس زهرا ترابی – تیم محتوا بلوباکس
