برندینگ در دیجیتال مارکتینگ
اگر نگوییم برند مهمترین عامل موفقیت یک کسب و کار است. یکی از مهمترین ها است. بخصوص برندینگ در دیجیتال مارکتینگ از اهمیت فوق العاده ای برخودار است. نگاهی به آمارها نشان می دهد 77% از بازاریابان احساس می کنند برندینگ بایست یکی از عوامل مهم در استراتژی کسب و کار باشد. اگر شما خواهان رشد کسب و کار هستید!
در همین رابطه جف بزوس موسس آمازون می گوید؛ برند همان چیزی است که زمانی شما در اتاق نیستید مردم در رابطه با شما می گویند.
در دیجیتال مارکتینگ نبز مبحث برندینگ یکی از حساس ترین مباحث است. زیرا شما از طریق برندینگ؛
- کسب و کار شما در ذهن شناسایی می شود.
- کسب و کار شما با مشتری صحبت می کند.
- مشتری را تشویق می کند.
در ابتدا بگذارید در مورد چگونگی برند سازی صحبت کنیم و استراتژی های موجود را برای افزایش آگاهی از برند بیان کنیم؛
چگونه برند سازی کنیم؟
برند سازی فرآیندی برای ایجاد آگاهی و ترویج محصولات و خدمات یک شرکت است که می تواند؛
- از طریق کمپین های تبلیغاتی یا
- اسپانسرشیپ انجام شود.
استراتژی های برند سازی باعث می شود مشتری به برند نزدیک تر شود و ارزش بیشتری برای وی فراهم گردد. این باعث می شود مشتری برند را؛
- بفهمد،
- حس کند،
- تجربه کند.
برندینگ در دیجیتال مارکتینگ فراهم نمودن چنین زیر ساختی بیشتر بر عهده دیجیتال مارکتر یا (بازاریاب دیجیتال) است. دیجیتال مارکتر وظیفه سنگینِ ترویج کسب و کار در محیط دیجیتال را بر عهده دارد. دیجیتال مارکتر می بایست همه مراحلی را که یک کسب و کار نیاز دارد طی کند تا تبدیل به یک برند شود را برنامه ریزی کرده بداند و هموار سازد. دیجیتال مارکتر می بایستی با سایر بخش ها از جمله؛
- بخش طراحی و دیزاین،
- بخش بازاریابی آفلاین،
- بخش رسانه های اجتماعی،
و سایر بخش هایی که می تواند وجود داشته باشد همکاری نزدیک و مستمر داشته باشد. اگر دیجیتال مارکتر بتواند به صورت مستمر و نزدیک برای ترویج برند همکاری کند، کسب و کار می تواند موفق شود.
یک دیجیتال مارکتر باید این سوالات را از خود بپرسد؛
- آیا افراد برندی را که شما ترویج می هید، در بین رقبا منشن می کنند؟
- آیا شما کلمات کلیدی خود را بر روی دومین نیم ترویج می دهید یا برند؟
- آیا برند شما در گوگل جستجو می شود؟
حال موضوع این است که؛
چگونه برندینگ در دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار خود داشته باشیم؟
گوگل عاشق برندها است. برندها، آنچه به مشتریان خود قول می دهند را عملی می کنند. یک برند به صورت ایده آل؛
- خدمات ویژه و خاص به مشتری ارائه می کند.
- کیفیت محصول ویژه و خاص ارائه می کند.
- مشتریان ناراضی کمتری دارد.
- نظرات زیادی از مشتریان وجود دارد که برند را منشن کرده اند.
وب سایتی دارد که؛
- محتوای مشخصی را فراهم می کند.
- سرعت خوبی دارد.
- نویگیشن بسیار مناسبی دارند.
به عنوان نکته باید بگوییم؛ برندینگ شاید یک عامل مستقیم برای رتبه گوگل نباشد، اما تاثیر بسیار مثبتی بر روی سئو دارد.
-
به اصل موضوع توجه کنید.
رشد برند با یک پایه و اساس مستحکم آغاز می شود، بنابراین اولین گام این است که شما یک پایه و اساس قوی ایجاد کنید. به عنوان یک دیجیتال مارکتر، شما نیاز دارید چک لیست زیر را دنبال کنید؛
-
شما به مشتری چه قول هایی داده اید؟
قولی که شما به مشتری می دهید انتظار ایجاد می کند. بنابراین خودتان را به جای مشتری بگذارید و سعی کنید همه جوانب را در نظر بگیرید و بسنجید.
قول برند شما بایستی؛
- اصالت داشته باشد.
- منحصر به فرد باشد.
- بین رقبا شاخص باشد.
همچنین موراد ذیل را در زمینه قول برند بایست مد نظر قرار داد؛
- از خودتان بپرسید چرا شرکت شما وجود دارد؟
- از شرکت خود بخواهید بنویسد چه کاری انجام می دهد و چرا انجام می دهد؟
- پاسخ ها را در قالب یک مفهوم ساده سازی شده یا یک بیانیه قرار دهید.
-
آیا لوگوی شما خاص و به یاد ماندنی است؟
استفاده از رنگ در لوگو می تواند تا 80% قابلیت دیده شدن را افزایش بدهد. این بدان معناست که برند شما در زمینه لوگو بایستی؛ رنگی، قدرتمند و به یاد ماندنی باشد. رنگ های لوگوی شما می بایست شما را از رقبا تفکیک کند.
-
آیا وب سایت شما سریع و رسپانسیو است؟
زمانیکه کاربر به وب سایت یک برند مراجعه می کند، انتظار دارد با هر ابزاری که به مرور وب سایت می پردازد بتواند بتواند به خوبی محتوای وب سایت را ببیند و با وب سایت ارتباط برقرار کند. فرقی نمی کند که این ابزار رایانه شخصی، تلفن همراه یا تبلت یا هر ابزار دیگر باشد. بنابراین طراحی یک وب سایت Functional که بتواند با همه ابزارهای ارتباطی امروز انطباق پذیر باشد از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
برندها وب سایت های بسیار سریعی دارند و همین امر باعث می شود آنها را در ذهن مخاطب نسبت به بقیه متمایز کند. سرعت وب سایت شما اولین شاخص مهم و تاثیرگذار در ذهن مخاطب است. مردم ترجیح می دهند به سایت های مراجعه کنند که سریع نمایش داده شوند، در غیر این صورت آنها را ترک می کنند.
حال سوال پیش می آید؛
این سرعت بایستی چه میزان باشد؟
بگذارید برای پاسخ به این سوال سری به آمار بزنیم؛
- 47% از مصرف کنندگان انتظار دارند یک صفحه وب سایت در مدت زمان 2 ثانیه یا کمتر نشان داده شود.
- 40% از مردم اگر وب سایت بیش از 3 ثانبه طول کشید نمایش داده شود آن را ترک می کنند.
- هر یک ثانبه کاهش در نمایش صفجه وب سایت بالای 7% از مخاطب را کاهش می دهد.
2- اعتماد مشتری را به دست آورید.
بدون اعتماد هیج ارتباطی بین مشتری و برند به وجود نخواهد آمد. ما در عصری زندگی می کنیم که مردم به راحتی اعتماد نمی کنند. امروزه دیگر مردم به دنبال این نیستند که کسب و کارها در پیام تبلیغاتی خود به چه دستاوردهایی اشاره می کنند. در عوض، آنها به دنبال اعتمادهای مینیمال از طریق همسالان هستند. بنابراین شما از این طریق می تواند اعتماد مشتری خود را به دست آورید.
با توجه به مطالعات صورت گرفته 10 برند که بیشترین قابلیت اعتماد بین افراد را دارند به شرح ذیل است؛
خیلی جای تعجب نخواهد داشت که برندهایی که توانسته اند بیشترین اعتماد را از طرف مخاطب جلب کنند بالاترین درآمد را نیز به خود اختصاص داده اند. بنابراین به عنوان یک دیجیتال مارکتر، شما باید استراتژی هایی ایجاد کنید که به شما در زمینه کسب اعتماد برای مصرف کننده کمک کند. از جمله؛
- مردم را از طریق تبلیغات غلط گمراه نکنید. همواره به ماموریت برند خود پایند باشید.
- هر زمانی که مشتری به شما احتیاج پیدا کرد در دسترس باشید. تا جایی که امکان دارد راه های ارتباطی خود را از طریق تلفن های همراه هوشمند و امکاناتی که دارند با مشتری افزایش دهید.
- راه هایی را پیدا کنید که بتواند بیشترین ارزش را برای مخاطب هدف شما به همرا داشته باشد. برای مثال؛ اینفوگرافی، ویدئوهای کوتاه یا محتواهای آموزشی دیگری مثل موشن گرافی و غیره می تواند برای مصرف کننده ارزش آفرین باشد.
- به عملکرد خود معتقد باشید نه گفتار و تبلیغات خود! تنها به مشتری وعده ندهید به مشتری نشان دهید که شما واقعا برای وی ارزش قائل هستید و سایر افراد دوست دارند مشتریان شما باشند.
- به افرادی که شما را نمی شناسند ایمیل های تبلیغاتی ارسال نکنید. برندهای خوب چنین کاری انجام نمی دهند. با توجه به ایمیل آدرس هایی که در دست دارید و پایگاه ایمیل های واقعی متن مورد نظر خود را برای مخاطب هدف ارسال کنید.
- سه موضوع مهم در زمینه اعتماد را فراموش نکنید؛ قول دادن، صلاحیت داشتن و صداقت داشتن.
نویسنده: دکتر پدرام بهیار
برندینگ در دیجیتال مارکتینگ
بدون دیدگاه