استراتژی بازاریابی موفق برای کسب و کارها
توسعه استراتژی بازاریابی برای موفقیت هر کسب و کاری امری حیاتی است. بدون داشتن استراتژی بازاریابی، تمامی تلاش ها شما برای جذب مشتری بی نتیجه خواهد بود.
شما در تدوین استراتژی بازاریابی می بایست بیشترین تمرکز را بر روی نیازهای مشتری و برقراری یک ارتباط بلند مدت و پر سود با وی داشته باشید. برای دستیابی به این مهم شما نیازمند تدوین یک استراتژی منعطف هستید تا بتوانید به انتظارات و تقاضاهای دائما در حال تغییر مشتری پاسخ مناسب بدهید. اگر شما بتوانید چنین رویکردی در تدوین استراتژی خود داشته باشید خواهید توانست بازارهای جدید را شناسایی کرده به خوبی آنها را هدف قرار دهید.
هدف از تدوین استراتژی بازاریابی می بایست؛
- شناسایی،
- برقراری ارتباط،
- سود رسانی به بازار هدف باشد.
البته زمانی که شما به بازار هدف خود سود می رسانید می بایست اطمینان حاصل کنید، کسب و کار شما هم سود مناسبی به دست آورد. به همین منظور در این مقاله سعی شده نکات کلیدی در زمینه تدوین استراتژی مورد بررسی قرار گیرد.
نکات کلیدی در موفقیت استراتژی بازاریابی
یکی از نکات کلیدی در موفقیت استراتژی بازاریابی این است که شما بتوانید مشتریان بالفعل و بالقوه خود را در گروه ها و بخش هایی مناسب قرار دهید. البته مهم ترین چالش در این زمینه شناسایی این گروه ها و نیازهای آنها از طریق تحقیقات بازار است. مرحله بعدی این است که بتوانید با محصولات یا خدمات خود نسبت به رقبا موفق تر عمل کنید و بر روی استراتژی خود متمرکز شوید.
مهمترین چالش در این بخش پایش و ارزیابی این است که استراتژی شما تا چه اندازه ای تاثیرگذار بوده است. این عوامل کنترلی نه تنها به شما کمک می کنند که نحوه عملکرد استراتژی خود را ارزیابی کنید، بلکه اطلاعات ذی قیمتی در زمینه آینده استراتژی بازاریابی شما فراهم می نمایند. یکی از ساده ترین ابزارها این است که از مشتریان جدید بپرسید درباره شما چه شنیده اند.
به محض اینکه در زمینه استراتژی بازاریابی تصمیم می گیرید، می بایست یک برنامه بازاریابی طراحی کنید و همزمان سنجه های موفقیت خود را تعیین کنید. این برنامه بازاریابی می بایست دائما مورد ارزیابی قرار گیرد و به سرعت با تغییر نیازها و گرایش صنعت شما تغییر کند.
به نقاط ضعف و قوت خود آشنا باشید
شما در استراتژی خود می بایستی به نقاط ضعف و قوت کسب و کار خود آشنا باشید زیرا به شدت بازاریابی شما را تحت تاثیر قرار خواهد داد.
استراتژی بازاریابی خود را با یک آنالیز SWOT صادقانه و محکم شروع کنید. بنابراین سعی کنید؛
- قوت،
- ضعف،
- فرصت،
- تهدید
را به خوبی مورد شناسایی و ارزیابی قرار دهید. بهتر خواهد بود اگر شما تحقیقات بازاری بر روی مشتریان موجود خود داشته باشید و در این موقعیت، شما خواهید توانست یک دید واقعی و صادقانه از بازار به دست آورید. بگذارید برای نمونه در مورد هر کدام از موارد مثالی داشته باشیم؛
نقطه قوت می تواند:
- نیروی انسانی و خدمات مشتری انعطاف پذیر،
- ویژگی های خاص و ویژه ای که محصول شما ارائه می کند،
- دانش یا توانمندی خاصی که وجود دارد.
نقاط ضعف می تواند:
- محدودیت های منابع مالی،
- نبود اعتبار کافی،
- نبود سیستم حسابداری باشد.
فرصت ها می تواند:
- افزایش تقاضا در بخش خاصی از بازار باشد که شما فعالیت می کنید.
- استفاده از اینترنت برای رسیدن به بازارهابی جدید باشد،
- استفاده از فناوری جدید برای بهبود کیفیت محصول شما باشد.
تهدیدها می تواند:
- ظهور ناگهانی رقبا،
- پیچیدگی بیشتر در زمینه تولید محصول شما،
- محصول یا خدمتی که شما ارائه می دهید نسخه ارزان تر و جذاب تر آن ارائه شود،
- وجود مشکلات اقتصادی، کاهش تقاضای
زمانی که تجزیه و تحلیل شما انجام شد، شما می توانید تاثیرات بالقوه هر کدام از عناصر را بر روی استراتژی بازاریابی خود ببینید.
برای مثال، اگر قوانین جدید هزینه رقابت در بازاری را که شما در آن ضعیف هستید را بالا ببرد، شما بهتر است به دنبال فرصتی جدید باشید.
توسعه استراتژی بازاریابی
شما می توانید با یک شناخت مناسب از قوت، ضعف داخلی، همچنین فرصت، تهدید خارجی می تواند استراتژی شما را به میزان قابل توجهی توسعه دهد. شما می توانید نقاط ضعف خود را شناسایی کنید و تلاش کنید آن را به حداقل برسانید.
مرحله بعدی این است که برنامه بازاریابی مناسب با جزئیات برای هر مرحله از استراتژی بازاریابی طراحی گردد.
سوالاتی که شما در زمان توسعه استراتژی می بایست بپرسید:
- چه تغییراتی در محیط کسب و کار در حال رخ دادن است؟ آیا آنها فرصت هستند یا تهدید؟
- نقاط ضعف و قوت کدام اند؟
- به چه چیزی قرار است دست پیدا کنیم؟ اهداف را به صورت واضح و شفاف بیان کنید.
- مشتریان به دنبال چه چیز هستند؟ نیازهای آنها چیست؟
- کدام یک از مشتریان منفعت بیشتری ایجاد می کنند؟
- چگونه می توان مشتریان مناسب را هدف داد؟ آیا این گروه هدف برای کسب و کار ارزشمند هستند؟
- بهترین روش برقراری ارتباط با مشتریان چگونه ممکن است؟
- آیا می توان خدمت مشتری را ارتقا داد؟
- آیا با تغییر در محصول یا خدمتی می توان فروش را افزایش داد؟
و بسیاری از سوالات دیگر که حتما بایستی برای تدوین یک استراتژی مناسب به آنها پاسخ دهیم.
نکات و مشکلات
قبل از نگاه به بازارهای جدید، فکر کنید که چگونه کسب و کار شما می تواند تعداد بیشتری از مشتریان موجود را جذب کند. این از لحاظ اقتصادی منطقی تر است و مطمئنا از جذب مشتریان جدید سریع تر و کم هزینه تر خواهد بود.
بر روی بازار تمرکز کنید؛
- نیازهای گروه ها و مشتریان مختلف را تجزیه و تحلیل کنید.
- بر روی یک گوشه از بازار (niche market) متمرکز شوید که می تواند بیشترین تاثیرگذاری را داشته باشد.
- از قانون 20/80 استفاده کنید. یعنی بر روی 20 درصد از مشتریان متمرکز شوید که 80 درصد سود شما را تضمین می کنند.
فراموش نکنید پیگیری کنید؛
- برای دریافت بازخورد مناسب از استراتژی خودتان شخص ثالث را فراموش نکنید. آنها ممکن است بخش هایی را ملاحظه کنند که شما قادر به دیدن آن نیستید.
- استراتژی بازاریابی خود را با یک برنامه بازاریابی قوی که بتواند؛ اهداف، فعالیت ها، هزینه ها، و منابع همچنین برنامه های فروش شما را تقویت کند، همراه سازید.
- تاثیرگذاری آنچه را که انجام می دهید مورد سنجش قرار دهید.
- آمادگی لازم را داشته باشید تا مواردی که کارایی ندارند را تغییر دهید.
خطراتی که می بایست از آنها اجتناب کنید شامل؛
- در مورد نیازهای مشتری حدس نزنید!
- رقبای خود را نادیده نگیرید!
- بر روی تعداد بسیار کم از مشتریان حساب نکنید.
- سعی کنید با سرعت معقولی رشد کنید.
نویسنده: دکتر پدرام بهیار
مشاوره کسب و کار بلوباکس
بدون دیدگاه