ارتباط با مشتری

چطور از یک فروشنده خوب به فروشنده عالی تبدیل شویم؟

ترغیب مصرف کنندگان به خرید از شما اولین قدم برای تبدیل آنها به مشتری است. هنگامی که شخصی مشتری شد، باید ارتباط خود را با او حفظ کنید. برای هر کسب و کاری حفظ رضایت مشتری رمز عبور از فروش خوب به فروش عالی محسوب میشود. البته ایجاد روابط طولانی مدت با مشتریان تصادفی و یک شبه به دست نمیاید. ارائه خدمات با کیفیت ارتباط مستقیمی با رضایت مشتری و در نتیجه ایجاد روابط طولانی مدت با مشتری دارد. لازم ... ادامه مطلب
مدیریت روابط با مشتری

10 فعالیت برای عملکرد درست در مدیریت روابط با مشتری (CRM) شما

در این مقاله به توضیح عملکرد درست مدیریت روابط با مشتری می پردازیم. یک شرکت ممکن است از تعداد انگشت شماری از ابزارها و نرم افزارها برای کمک به مدیریت بسیاری از جنبه های کسب  و کار خود استفاده کند. با این وجود، استفاده از مجموعه ای از این ابزارها که در عمل با هم ترکیب نمی شوند، ممکن است به موارد زیر ختم شود: – عدم انطباق داخلی – فرصت های معامله ای از دست رفته – همکاری بی ... ادامه مطلب