وفاداری مشتری

گوش دادن فعال به مشتری

گوش دادن فعال به مشتری

گوش دادن فعال به مشتری   امروزه مشتریان بیش از هر زمان دیگری از شرکت ها انتظارات بالا دارند. به عنوان یک کسب و کار شما می بایست اشتباهات خود را به حداقل ممکن برسانید، مشتری شما فقط کافی است یکبار تجربه ناخوشایند داشته باشد و شما نتوانید انتظارات وی را بشنوید و آن را برآورده سازید. این که شما به عنوان یک کسب و کار نتوانید در زمان هایی انتظارت مشتری را برآورده سازید یک امر غیر معمول نیست، ... ادامه مطلب
وفاداری مشتری

اهمیت وفاداری مشتری

اهمیت وفاداری مشتری وفاداری مشتری معیاری از تمایل مشتری برای انجام امور تکراری با یک شرکت یا برند است. این نتیجه رضایت مشتری، تجربه های مثبت مشتری و ارزش کلی کالاها یا خدماتی است که مشتری از یک کسب و کار دریافت می کند. هنگامی که مشتری به یک برند خاص وفادار است، به راحتی تحت تأثیر دسترسی یا قیمت گذاری آن قرار نمی گیرند. آنها مایل هستند تا زمانی که همان محصول یا خدمات با کیفیتی را که با ... ادامه مطلب
چگونگی افزایش وفادارای مشتری

چگونه وفاداری مشتری را افزایش دهیم

چگونه وفاداری مشتری را افزایش دهیم یکی از مهمترین عوامل موفقیت کسب و کارها دستیابی به مشتری وفادار است. این همان عاملی است که خریدار شما را به مشتری دائم تبدیل می کند. رجوع مجدد مشتری یعنی خرید بیشتر، خرید بیشتر برای کسب و کار یعنی سود بیشتر! همه اینها در قالب وفاداری مشتری تعریف می شود. برای کسب و کارهایی که تازه کار خودشان را شروع کرده اند؛ مهم ترین دغدغه جذب خریدار است. مرحله بعدی این است که ... ادامه مطلب
رضایتمندی مشتری

رضایتمندی مشتری

رضایتمندی مشتری رضایتمندی مشتری یکی از مهمترین اهداف هر کسب و کار برای موفقیت بیشتر است. رضایتمندی بیشتر مشتری، یعنی مشتری بیشتر و مشتری بیشتر و راضی تر یعنی کسب و کار پر رونق تر و موفق تر! شاید به زبان آوردن رضایت مشتری ساده باشد. اما زمانی که به صورت عملی و واقعی شما تلاش کنید مشتری شما از شما راضی و خوشحال باشد مشکلات آغاز می شود. در این مقاله مواردی که رضایت عملی مشتری را فراهم می ... ادامه مطلب