بایگانی‌های CRM

10 فعالیت برای عملکرد درست در مدیریت روابط با مشتری (CRM) شما

تیم محتوانویسی - دکتر بهیار2021-02-03

در این مقاله به توضیح عملکرد درست مدیریت روابط با مشتری می پردازیم. یک شرکت ممکن است از تعداد انگشت شماری از ابزارها و نرم افزارها برای کمک به مدیریت بسیاری از جنبه های کسب و کار خود استفاده کند. با این وجود، استفاده از مجموعه ای از این ابزارها که در عمل با هم ترکیب نمی شوند، ممکن است به موارد زیر ختم شود: – عدم انطباق داخلی – فرصت های معامله ای از دست رفته – همکاری بی ... ادامه مطلب

افزایش فروش از طریق مدیریت ارتباط با مشتری CRM

تیم محتوانویسی - دکتر بهیار2020-07-02

افزایش فروش از طریق مدیریت ارتباط با مشتری CRM CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری فرآیندی مدیریتی است که تعاملات بین برند و مشتریان بالفعل/بالقوه را مدیریت می کند. این مدیریت شامل یکسری از فعالیت هایی برای؛ درگیر کردن مشتریان که با شما در حال تعامل هستند می شود. تدوین چشم انداز جدید برای کسب و کار. دنبال کردن فرصت ها برای افزایش فروش است. اهداف یک فرآیند CRM چه هستند؟ بهبود روابط کسب و کار با مشتری ساده سازی/بهبود ... ادامه مطلب

ویژگی های CRM برای کسب و کار

تیم محتوانویسی - دکتر بهیار2020-06-30

ویژگی های CRM برای کسب و کار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM یکی از مهمترین نقاط کلیدی در توسعه و ارتقاء کسب و کارها است. اگر CRM شما از ویژگی های لازم در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری برخوردار باشد شما به راحتی می توانید به مهمترین هدف کسب و کار که؛ پایش مشتری، دریافت اطلاعات مناسب از مشتری، دریافت بازخوردهای مشتری، افزایش فروش، و دستیابی به مشتری وفادار است خواهید شد. در این مقاله تلاش بر است ... ادامه مطلب

نقش CRM در پیشرفت کسب و کارها

تیم محتوانویسی - دکتر بهیار2020-04-30

نقش CRM در پیشرفت کسب و کارها مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM که مخفف Customer Relationship Management است، در اوایل دهه 1970 هنگامی که واحدهای تجاری به این نتیجه رسیدند که توصیه می شود که کسب و کارها باید بجای “محصول محوری” روش خود را به “مشتری محوری” تغییر دهند، آغاز شد. در حقیقت تولد CRM به دلیل رسیدن صاحبان کسب و کارها به این درک قابل توجه از اهمیت مشتری و نقش CRM در پیشرفت کسب و ... ادامه مطلب