حراج!

پکیج ارتباط با مشتری

تومان500,000 تومان350,000

پکیج ارتباط با مشتری

برای اینکه کسب و کارها بتوانند به یک توسعه پایدار دست یابند نیازمند فراهم نمودن هرچه بیشتر رضایت مشتری هستند. رضایت مشتری هم زمانی حاصل می شود که بتوان فراتر از انتظارت مشتری عمل کرد و نیازهای مشتری را اقناع کرد. از طرف دیگر بحث ارتباط با مشتری یکی از مواردی است که اگر نتوانید به خوبی آن را مدیریت کنید امکان دستیابی شما به موفقیت را کاهش خواهد داد.

در این پکیج آموزشی هدف این است که شما را با نکات مهم ارتباط با مشتری آشنا نماییم تا شما بتوانید با به کار گیری آنها در زمینه فروش و توسعه کسب و کار خود موفقیت خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.

توضیحات

بخش اول: رفتار با مشتری

که شامل چگونگی رفتار با مشتری در محیط آنلاین و محیط آفلاین است. که از ابتدای رو به رو شدن با مشتری تا خداحافظی مشتری را مورد بررسی قرار می دهد.

که شامل موارد؛

  • برخورد گرم با مشتری،
  • کمک کردن مشتری،
  • مشاور مشتری بودن،
  • قضاوت نکردن،
  • یکپارچگی هویت و شخصیت،
  • ……

بخش دوم: چگونه با مشتری در شرایط بخصوص برخورد داشته باشیم

غالبا در زمان ارتباط برقرار کردن با مشتری خیلی خیلی مهم است که ما بتوانیم در شرایط ویژه و خاص یک برنامه تعریف شده و هدفمند داشته باشیم. در این بخش ابتدا تمرکز بر روی مشتری عصبانی و ویژگی های شخصیتی وی خواهد بود. سپس به نحوه آرام سازی مشتری خواهیم پرداخت.

بخش سوم: تاثیرگذاری بر مشتری

اینکه ما به عنوان کسب و کار توانایی این را داشته باشیم در محیط های مختلف با مشتری ارتباط برقرار کنیم و بر مشتری تاثیرگذار باشیم در زمینه های مختلف ارتباطی از جمله؛

  • رو در رو،
  • تلفنی،
  • ایمیل

یک مزیت فوق العاده جهت رشد و توسعه برای کسب و کار فراهم خواهد بود.

بخش چهارم: دسته بندی مشتری

با توجه به ویژگی های شخصیتی و تمایزی که مشتریان با یکدیگر دارند می توان آنها را به دسته های مختلفی تقسیم کرد. در این آموزش مشتریان به چهار دسته؛

  • مشتری مهربان
  • مشتری مطیع
  • مشتری متفکر
  • مشتری مدعی

تقسیم شده اند. که هر کدام نحوه برخورد متفاوتی دارند. و رو به رو شدن با آنها کاملا متفاوت خواهد بود.

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پکیج ارتباط با مشتری”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “پکیج ارتباط با مشتری”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *