بازاریابی مجدد

داشتن یک استراتژی بازاریابی و هدف گذاری مجدد به معنای این است که بتوانیم به کاربران یادآوری کنیم که ما در خدمت آنها هستیم. در این مقاله به توضیح بازاریابی مجدد و طراحی آن می پردازیم.

اگر می خواهید کمپین های دیجیتال مارکتینگ شما نتایج خوبی کسب کنند، باید بتوانید شانس دومی را برای بازدید کنندگان به منظور تبدیل آنها به مشتریان جدید فراهم کنید. این شانس دوم

• یک فرصت است،
• و به عنوان بازاریابی مجدد (Remarketing) شناخته می شود.

اگر می خواهید تعداد مشتریان خود و بازده تلاش های جذب مشتری راغب (Lead) را افزایش دهید، این امر برای شما یک شانس محسوب می شود.

بازاریابی مجدد چیست؟

به طور خلاصه، بازاریابی مجدد در اصل ایجاد کمپین های تبلیغاتی شخصی سازی شده برای کاربرانی است که قبلاً از وب سایت شما یا سایر محتواهای تولیدی شما بازدید کرده اند.

ایده اصلی در زمینه بازاریابی مجدد این است که به کاربرانی که از قبل برند یا محصولات شما را می شناسند، دسترسی پیدا کنید. زیرا این افراد شانس تبدیل شدن به مشتری جدید بالاتری دارند. این نوع بازاریابی در مورد هدف قرار دادن

• کاربر در چندین نوبت،
• شخصی کردن آنها در راستای فعالیت های بازاریابی،
• و تشویق کاربر به حرکت در امتداد قیف فروش می باشد.

 

محبوب ترین ابزار بازاریابی مجدد در حال حاضر  گوگل ادوردز (Google AdWords) است، البته سایر ابزارها نیز در این زمینه کاربرد دارند.

این روند را می توان به سه مرحله کاهش داد:

• کاربر از وب سایت ما بازدید می کند یا از محتوای برند ما استفاده می کند.
• این کاربر سپس با یک کوکی (Cookie) برچسب گذاری شده به لیست بازاریابی مجدد اضافه می شود.
• سپس ما کمپینی همراه با تبلیغات ارائه می دهیم که فقط برای کاربران این لیست نشان داده می شود.

بسته به نحوه ورود کاربران در این لیست و نوع تبلیغاتی که به آنها نشان داده می شود، انواع مختلفی از بازاریابی مجدد وجود دارد:

• استاندارد:

تبلیغات را به افرادی که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده اند نشان می دهد. این تبلیغات در برخی وب سایت ها و اپلیکیشن ها نمایش داده می شود.

• پویا:

شبیه به بازاریابی مجدد استاندارد است، اما با این تفاوت که تبلیغات بسته به محصولات و خدماتی که کاربران در وب سایت به دنبال آن بودند، شخصی سازی می شوند.

• برای برنامه های تلفن همراه:

در این حالت، تبلیغات به طور خاص در برنامه ها و در وب سایت های تلفن همراه نشان داده می شوند.

• برای تبلیغات موتورهای جستجو:

این نوع کمپین شامل تبلیغات نمایشی نمی شود، اما وقتی کاربرانی که قبلاً از وب سایت شما بازدید کرده اند در گوگل جستجو می کنند، وب سایت شما نشان داده می شود. این امر به شما کمک می کند هدف خود را به طور چشمگیری محدود کنید:

– نه تنها به افرادی که از قبل به وب سایت شما مراجعه کرده اند،

– بلکه حتی به افرادی که در جستجوی موارد مرتبط با محصولات و خدمات شما هستند.

• ویدیو:

در بازاریابی مجدد ویدیویی، ما لیست خود را بر اساس افرادی که از یک وب سایت بازدید کرده اند ایجاد نمی کنیم. بلکه بر اساس افرادی که با فیلم ها یا کانال های یوتیوب (YouTube) ارتباط برقرار کرده اند، ایجاد می شود. تبلیغات سپس در داخل وب سایت و یا اپلیکیشن یوتیوب، نمایش داده می شوند.

• لیست توزیع:

در اینجا، ما می توانیم انتخاب کنیم که تبلیغات ما در لیست مشخصی از آدرس های ایمیل که قبلاً جمع آوری شده اند نشان داده شوند، مانند افرادی که در خبرنامه ما مشارکت کرده اند.

بازاریابی مجدد چگونه کار می کند؟

اگر به ایجاد کمپین های بازاریابی مجدد علاقه دارید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که این مراحل را دنبال کنید:

• به حساب گوگل ادوردز (یا ابزار تبلیغاتی معادل آن) دسترسی پیدا کنید و برچسب بازاریابی مجدد خود را ایجاد کنید. این برچسب قطعه ای از کد HTML است که شما باید در بدنه تمام صفحات وب سایت خود (قبل از همه) وارد کنید.

• یک لیست بازاریابی مجدد ایجاد کنید.

این لیست از همه افرادی تشکیل شده اند که اقدام خاصی را در وب سایت شما انجام داده اند، بنابراین می توانید طبق اهداف خود آنها را طبقه بندی کنید.

• به عنوان مثال می توانید یک لیست از تمام بازدید کنندگان وب سایت خود در ماه گذشته
• یا به طور کلی تمام کاربرانی که از یک صفحه خاص بازدید کرده اند، ایجاد کنید.

شما حتی می توانید بسته به اینکه کاربران در چه مرحله ای از قیف فروش قرار دارند، آنها را تقسیم بندی کنید. به عنوان مثال افرادی که کالای خاصی را به سبد خرید خود اضافه می کنند اما هرگز آن را خریداری نمی کنند. پس از تنظیم لیست خود، شاید حداقل چند روز یا حتی چند هفته منتظر بمانید تا حداقل تعداد کاربران مورد نیاز را داشته باشید.

• کمپین خود را فعال کنید.

یک کمپین بازاریابی مجدد جدید ایجاد کنید و آن را برای یکی از لیست هایی که ایجاد کرده اید هدف قرار دهید. همچنین می توانید با تنظیمات عادی کار کنید: زبان، موقعیت جغرافیایی، پیشنهادات و غیره.

• یک یا چند مورد از تبلیغ خود ایجاد کنید.

اگر تازه کار را شروع کرده اید، می توانید با استفاده از تست A/B ، راه های مختلف را امتحان کنید. این به شما کمک می کند تا با استفاده از مواردی که منجر به بهترین نتیجه می شوند، کمپین خود را بهینه کنید.

• اکنون کمپین شما آماده است!

مزایای بازاریابی مجدد برای برند شما

• حداکثر کردن شخصی سازی

شخصی سازی لیست های بازاریابی مجدد، امکانات بی پایانی را برای شما به ارمغان می آورد تا از آنها نهایت استفاده را ببرید.

در واقع دو عامل اصلی وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید:

1. عملی که توسط کاربر انجام می شود (به عنوان مثال از صفحه بازدید از یک صفحه)
2. و مدت زمانی که از انجام آن عمل می گذرد.

به همین ترتیب، شما می توانید در لحظه های مختلف در فرآیند خرید، کاربران با علایق مختلف را هدف قرار داده و شخصی سازی حداکثری را به آنها ارائه دهید.

• افزایش دسترسی خود

شبکه نمایشگر گوگل ادز دارای بیش از 2 میلیون وب سایت و اپلیکیشن است. همچنین سایر ابزارهای بازاریابی مجدد، مانند تبلیغات فیس بوک، توانایی های قابل توجهی در زمینه دسترسی به افراد دارند. به عبارت دیگر: شما مطمئناً قادر خواهید بود به کاربرانی که علاقه مند به برند شما هستند، دسترسی پیدا کنید، فارغ از اینکه در کجا هستند.

• یادآوری برند

چند بار از وب سایتی بازدید کرده ایم که آن را دوست داشته ایم اما پس از مدتی آن را به راحتی فراموش کرده ایم؟ با بازاریابی مجدد، می توانیم اطمینان حاصل کنیم که

1. در افکار کاربران خود باقی خواهیم ماند
2. و می توانیم با آنها ارتباط برقرار کنیم.

• تحقق اهداف بازاریابی شما

با توجه به گزینه های مختلفی که در ایجاد لیست ها دارید،

1. در مکان هایی برای جذب کاربران خود
2. و مکان هایی که تبلیغات شما نشان داده می شود،

بازاریابی مجدد، خود را با موقعیت های مختلف و اهداف متناسب می کند.

• افزایش جذب مشتری

این مدل امکان دسترسی مستقیم به کاربران را در مواقعی که به احتمال زیاد می خواهند به مشتری شما تبدیل شوند امکان پذیر کرده است. زیرا آنها قبلاً علاقه خود را به برند شما نشان داده اند. با انتخاب دقیق مکان هایی که تبلیغات شما را نشان می دهد، می توانیم نحوه ارتباط خود را شخصی سازی کنیم تا تأثیر بیشتری داشته باشد.

 

چگونه می توان کمپین های بازاریابی خود را بهبود بخشید

اگر واقعاً می خواهید از این تکنیک نهایت استفاده را ببرید، حتماً این نکات را دنبال کنید:

• تعداد نمایش تبلیغات خود را محدود کنید.

شما می خواهید مطمئن شوید که پیام های شما دریافت شده است، اما نمی خواهید کاربران خود را تحت فشار قرار دهید. از ابزارهایی استفاده کنید تا تعداد نمایش تبلیغات شما محدود شود و حتما از محدود شدن نمایش این تبلیغات اطمینان حاصل کنید.

• از ایجاد لیست های مختلف هراس نداشته باشید.

به یاد داشته باشید: شخصی سازی مهم است!

– کاربران به دلایل مختلف از وب سایت شما بازدید می کنند

– و به موارد مختلفی علاقه مند هستند.

بنابراین هرچه بخش های بیشتری ایجاد کنید، بهتر می توانید از آن استفاده کنید.

• لیست خاصی را برای کاربرانی که قبلاً از شما خریداری کرده اند ایجاد کنید.

اگر برای کاربرانی که از شما خرید کرده اند یک لیست ویژه ایجاد کنید، می توانید مستقیم با مشتریان واقعی خود ارتباط برقرار کنید.

همچنین با

1. ارائه تخفیف ها
2. و تبلیغات به آنها

طوری رفتار کنید تا احساس خاص بودن کنند.

• آزمایش، اندازه گیری و تکرار آنها.

شما دنیایی از ابزارهای تحلیلی برای کمپین های بازاریابی مجدد خود دارید. بنابراین از آنها استفاده کنید!

بررسی های منظم انجام دهید که

• دریابید که کدام گزینه ها به بهترین وجه کار می کنند
• و با استفاده از آنها تغییراتی ایجاد کنید.

با کمی تمرین و صبر، مطمئناً کمپین بازاریابی مجدد کاملی را برای اهداف خود خواهید یافت.

گردآوردنده: مهندس زهرا ترابی – تیم محتوا بلوباکس