دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی
به جرات می توان گفت؛ در بسیاری از کسب و کارها بازاریابی سنتی و قدیمی جای خود را به دیجیتال مارکتینگ داده است. به همین دلیل دیجیتال مارکتینک سالن زیبایی یکی از چالش های مهم برای صاحبان کسب و کار در این حوزه است.
امروزه صنعت زیبایی یکی از پر چالش ترین و رقابتی ترین صنایع در بین سایرین است. یکی از راه هایی که کسب و کارهای فعال در صنعت زیبایی بخصوص سالن های زیبایی می توانند بین رقبا خود را متمایز کنند استفاده از دیجیتال مارکتینک به صورت حرفه ای و برنامه ریزی شده است.
در نگاهی ابتدایی دیجیتال مارکتینگ می تواند بسیار ساده و ابتدایی به نظر برسد. ولی زمانی که شما وارد مرحله عمل می شوید مشکلات آغاز می شود. بخصوص اگر شما از ابتدا؛ استراتژی، برنامه ریزی و اجرا و بازخورد مناسبی برای دیجیتال مارکتینگ خود تدوین نکرده باشید! برای همین است که؛
- ابتدا بایستی استراتژی مناسبی تدوین نمایید.
- پس از تدوین استراتژی برنامه ریزی مناسبی در این زمینه داشته باشید.
- در پایان نیز تاکتیک های مناسب برای پیاده سازی دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی به کار ببرید.
در این مقاله سعی بر این است در زمینه دیجیتال مارکتینگ سالن های زیبایی راهنمایی های لازم ارائه شود؛
صفحه نخست جذابی داشته باشید
بگذارید با یک سوال شروع کنیم؛ با توجه به تعداد رقبای بسیار شما از چه راهی مشتریان را قانع می کنید به شما سر بزنند؟ اولین موضوع این است که؛
- صفحه وب سایتی جذاب داشته باشید.
- همه خدمات شما در صفحه نشان داده شود.
- نمونه خدمات شما در صفحه اول وجود داشته باشد.
- مزیت های خدمات شما به مشتری نشان داده شود.
- اطلاعات اساسی برای مشتریان در دسترس باشد.
همه مواردی که در فوق به آنها اشاره شد می بایست به صورتی کاملا دوستانه و جذاب در معرض دید مشتری قرار گیرد. به یاد داشته باشید اولین برخورد مشتری با شما در محیط آنلاین با صفحه نخست وب سایت شما است.
- برخورد اول یعنی همه چیز!
- اگر مشتری از شما چهره ای موجه و درخور توجه دید.
- مطمئنا شما می توانید به ادامه ارتباط با مشتری امیدوار باشید.
- در غیر این صورت در همان مرحله اول مشتری را از دست می دهید. به همین راحتی!
در همه صفحات فرم های ارتباطی، شماره تماس و آدرس را فراموش نکنید
صفحه وب سایت شما یعنی اعتبار کسب و کار شما در محیط آنلاین. زمانی که شما مشتری را جذب وب سایت خود کردید. اکنون زمان برقراری ارتباط است! این بعنی شما بایستی همه امکانات را برای ارتباط مناسب مشتری فراهم نمایید.
- ویژگی چت آنلاین برای خدمت رسانی به مشتری.
- فرم های ارتباطی در دسترس برای نوبت دهی.
- تدوین فرم های ساده قابل فهم با حداقل جرئیات.
- فراهم آوردن شماره تماس و آدرس در تمامی صفحات.
مشتری در محیط آنلاین به دنبال یک ارتباط مناسب و ساده است. فراموش نکنید در وب سایت خود تا حد امکان این زیر ساخت ها را رعایت کنید. بخصوص بسیاری از مشتریان شما به وسیله تلفن همراه خود کلید واژه ها را جستجو می کنند و با وب سایت ارتباط برقرار می کنند. بنابراین؛
- فراهم کردن امکانات مناسب از طریق دسترسی موبایلی به وب سایت.
- فرم های ارتباطی مناسب که از طریق موبایل راحت پر شوند.
- قابلیت کلیک داشتن بخش های ارتباطی وب سایت شما از طریق موبایل.
مواردی هستند که حتما باید مورد توجه ویژه کسب و کار قرار گیرد.
استفاده از تصاویر قبل و بعد
استفاده از تصاویر قبل و بعد مشتریان خوشحال برای کسب و کار شما معجره می کند. به شما اعتبار می بخشد. دل مشتریان شما را قرص می کند. فقط تاکید می شود از عکس های مشتریان خود استفاده کنید.
چرا؟
- ممکن است شما با استفاده از عکس های سایر سالن ها متهم به تقلب شوید و اعتبار خود را از دست بدهید.
- تصاویر اصلی که شما تهیه می کنید به راحتی برای مشتریان شما قابل تشخیص است. دقت کنید!
خلاصه، اگر در پی اعتبار هستید؛ از عکس های خودتان استفاده کنید و خدمات خود را در آن توضیح دهید. این به مشتریان بالقوه شما کمک می کند انتظارات خود را با توجه به تصاویر واقعی شما و خدمات شما واقعا لمس کنند.
برای جلب اعتماد بیشتر مخاطب خود حتما از نظرات مشتریان در وب سایت استفاده کنید. جایی برای انعکاس نظرات مخاطب قرار دهید. نظرات مشتریان برای مخاطبان یعنی ایجاد حس اعتماد و کمک به اطمینان برای تصمیم گیری صحیح.
مزیت های خود را نشان دهید
وب سایت سالن زیبایی شما ویترین کسب و کار شما است. شما از این طریق می توانید مزیت ها و خدمات ویژه ای که نسبت به سایر رقبا ارائه می دهید را در معرض دید مخاطب قرار دهید. بنابراین سعی کنید در این ویترین؛
- خدمات ویژه کسب و کار خود را نشان دهید.
- از نمایش توانمندی های پرسنل حرفه ای خود دریغ نکنید.
- اگر توانسته اید گواهی خاصی اخذ کنید حتما آن را در معرض دید قرار دهید.
مشتریان بالقوه شما به این نکات توجه ویژه دارند؛
- پرسنل حرفه ای.
- تکنیک های مورد استفاده در خدمات پوستی.
- گواهینامه ها و دیپلم های اخذ شده.
- مجوزهای سالن که می تواند مزیت های شما را نشان دهد.
همه مواردی که در بالا به آن اشاره شد می تواند برای برند شما ارزش ویژه در ذهن مخاطب ایجاد کند و شما را از رقبا متمایز نماید.
در پایان
در صنعت زیبایی رقابت بسیار فشرده و سختی وجود دارد. کسب و کارها برای رسیدن به سطح درآمدی بالاتر از حد متوسط و موفقیت نیازمند؛
- آگاهی رسانی مناسب از برند،
- جلب اعتماد مخاطب هدف،
- ارائه خدمات ویژه با توجه به نیاز مخاطب،
- تمایز قابل توجه نسبت به رقبا
و بسیار موارد دیگر هستند. برای رسیدن به این موارد استفاده از دیجیتال مارکتینگ حرفه ای بخصوص برای سالن زیبایی یک امر حیاتی و غیر قابل اجتناب است.
در زمینه دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی شما حتما نیازمند این هستید؛
- با خبرگان مشورت کنید.
- در زمینه اجرا از نیروهای حرفه ای و متخصص استفاده کنید.
- می توانید به راحتی این کار را برون سپاری نمایید.
به یاد داشته باشید عدم دانش و تجربه کافی در این زمینه باعث می شود شما نه تنها به موفقیت لازم دست پیدا نکنید. بلکه زمان و سرمایه زیادی را از دست بدهید.
نویسنده: دکتر پدرام بهیار
دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی
