شش راهکار برای فروش بیشتر داروخانه های آنلاین
اگر یک داروخانه یا فروشگاه لوازم آرایشی و بهداشتی دارید، احتمال دارد بخشی از کار خود را به صورت آنلاین اداره کنید یا شاید حتی انتخاب کرده اید که در کل داروخانه آنلاین داشته باشد.
در هر صورت، شکی نیست که کسب و کار آنلاین در این بخش دارای ویژگی های منحصر به فردی است که هنگام خرید و فروش باید به آنها توجه کنید.
به همین دلیل در این مقاله به صورت مختصر بهترین استراتژی های بازاریابی داروخانه ای را شرح خواهیم داد؛
داروخانه ها به فروش آنلاین نیاز دارند (مانند سایر مشاغل)
اگرچه داروخانه ها به طور معمول مشاغل آفلاین بوده اند، اما حقیقت این است که داروخانه ها نیز به سمت آنلاین شدن پیش می روند و این روند رو به رشد می باشد.
این امری طبیعی است زیرا داشتن دو نوع فروش این روزها برای هر کسب و کاری مرسوم است:
فروش در محل و فروش مجازی.
بازار دارویی نیز از این روند عقب نمانده است. در حقیقت، در سال 2018 ، این بازار یکی از بخش هایی بود که بیشترین رشد را در دنیای تجارت الکترونیک مشاهده کرد و میزان فروش آن نسبت به سال 2015 دو برابر افزایش داشت.
دلایل مختلفی برای این افزایش وجود دارد؛ از جمله:
- بالا رفتن علاقه عمومی به بهداشت و درمان.
- افزایش امنیت پرداخت های آنلاین (اعتماد کاربران به خریدهای آنلاین بیشتر شده است).
- تحویل سریع سفارشات (به ویژه هنگامی که شما از یک شرکت معروف خرید می کنید).
- گارانتی کردن محصولات خریداری شده به صورت آنلاین (همان گارانتی هایی که هنگام خرید از یک داروخانه ارائه می شود)
- داروخانه های آنلاین شبانه روز در دسترس هستند.
- امکان دسترسی به محصولات از برند های برتر با قیمت های رقابتی وجود دارد. (البته لازم به ذکر است هنگام شروع یک تجارت آنلاین، ارائه قیمت رقابتی یک عامل کلیدی است زیرا تعداد زیادی داروخانه آنلاین با پیشنهادات و کالاهای مشابه وجود دارد که حضور در چنین بازار اشباعی را دشوار می سازد).
اما ناامید نشوید، در ادامه به توضیح این که چگونه می توانید در این بازار رقابتی پیشرفت چشمگیری داشته باشید، می پردازیم.
داروخانه های آنلاین یا آفلاین؟ خرید آنلاین برای کدام محصولات می باشد؟
قبل از این که به استراتژی ها بپردازیم، باید نکات مهمی را روشن کنیم:
داروخانه های آنلاین فقط می توانند داروهایی را بفروشند که نیازی به نسخه ندارند؛ و آنها همیشه به یک داروخانه دارای مجوز برای تامین محصولات و داروهای خود نیاز دارند. همچنین مانند داروخانه ها، داروخانه های آنلاین نیز به یک داروساز مجرب نیاز دارند.
در اینجا، چند مثال از داروهایی که نیازی به نسخه پزشک ندارند، آورده شده است:
- مسکن هایی مانند استامینوفن و ایبوپروفن
- داروهای آنفولانزا یا سرماخوردگی، از شربت سرفه گرفته تا اسپری گرفتگی بینی
- کرم ها، پمادها، لوسیون های گرفتگی عضله، محصولات ضد خارش و ژل هموروئید
- قرص های آنتی هیستامین برای آلرژی
- دارو برای اسهال یا یبوست
- قرص های مکمل، ویتامین و مواد معدنی
- محصولات بهداشتی (مانند دستمال مرطوب، محصولات بعد از تولد و …)
- محصولات مراقبت از خود ( مانند چسب زخم، باند، دماسنج و …)
- داروهای گیاهی
و بسیاری موارد دیگر.
اگر تازه وارد این بخش شده اید، پیشنهاد می کنیم محصولات متنوعی را ارائه دهید. زیرا محصولاتی که بدون نسخه به فروش می روند ارزان قیمت هستند و می توانید میانگین قیمت فروش را با سایر محصولات افزایش دهید.
بعدا خواهیم دید که چگونه این کار را انجام دهیم.
بسیاری از داروخانه های آنلاین در واقع فروشگاه های بهداشتی و زیبایی هستند زیرا که به جای دارو، محصولات مرتبط با بهداشت و سلامتی را می فروشند.
در هر صورت، در ادامه به بیان این موضوع می پردازیم که چه کاری می توانید انجام دهید تا فروشگاه خود را از بقیه متمایز کنید و فروش بیشتری داشته باشد.
بهترین استراتژی های بازاریابی داروخانه ها
هنگامی که می دانید چه نوع کالاهایی را می توانید بفروشید، قادر خواهید بود که بر روی بهترین استراتژی ها برای افزایش فروش خود تمرکز کنید (این روش برای داروخانه ها و فروشگاه های آرایشی و بهداشتی کارایی دارد).
1. از موتور جستجوی حرفه ای استفاده کنید
ما قبلاً برای افزایش میزان فروش شما و سودآوری بیشتر، داشتن طیف گسترده ای از محصولات را توصیه کرده ایم.
اما این مورد یک اشکال بزرگ دارد:
مشتریان برای جستجوی محصولی به فروشگاه آنلاین شما می آیند، اما ممکن است در بین بسیاری از محصولات و گروه های دارویی سر درگم شوند، که این امر می تواند آنها را به سمت فروشگاه دیگری سوق دهد که بتوانند سریعتر کالای مورد نظر خود را پیدا کنند.
مشتری ها به وب سایت آنها می روند و قبل از اینکه حتی نام کامل کالای مورد نظر خود را تایپ کنند، موتور جستجو موارد زیر را نمایش می دهد:
- عکس محصولات مختلف از همان برند
- نوار کناری در سمت راست به همراه یک لینک به صفحه دسته بندی برند، لینکی به دسته بندی محصولات و فیلتر محصولات بر اساس قیمت.
- پیامی برای ارائه تخفیف به ازای خرید محصول دوم.
در این صورت، مشتریان حتی یک ثانیه برای پیدا کردن محصول مورد نظرشان هدر نمی دهند و حتی ممکن است بعد از دیدن پیشنهاد تخفیف، کالای دیگری خریداری کنند. برای روشن تر شدن موضوع به مثال ذیل توجه کنید؛
آیا می دانید Doofinder موارد زیر را نیز پیشنهاد می دهد؟
(Doofinder یک موتور جستجوی خارجی عالی در سایت است که با هر وب سایتی با هر نوع پیکربندی ادغام می شود).
- اگر کاربران”eliocare” هنگام جستجو برای Heliocare تایپ کنند، موتور جستجو همچنان آن را تشخیص می دهد.
- به شما امکان می دهد نتایج نشان داده شده به مشتری را شخصی سازی کنید تا بتوانید کالاهایی را که بیشتر علاقه مند به فروش آنها هستید (به دلیل مازاد موجودی انبار، حاشیه سود بهتر و غیره) در اولویت قرار دهید.
2. بازاریابی آنلاین
درست مانند سایر مشاغل آنلاین دیگر، برای بدست آوردن مشتری، باید ترافیک سایت خود را افزایش دهید.
یکی از بهترین راه های انجام این کار استفاده از تبلیغات آنلاین است.
اگر ترجیح می دهید فروشگاه خود را در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید، موارد زیر به شما کمک خواهند کرد:
- استفاده از گوگل ادوردز
- بازاریابی در رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام
- تبلیغات اینستاگرام
- یک پست در آپارات
مواردی که باید در نظر داشته باشید:
- تحلیل رقبا، بررسی کنید که رقبای شما چه کاری انجام می دهند، از کجا و چگونه تبلیغ می کنند.
- به تبلیغات آنها هم از نظر کیفیت و طراحی و هم محتوا نظارت داشته باشید.
با این کار، شما می توانید از ایده هایی که در حال حاضر در این بخش انجام می دهند آگاهی پیدا کنید.
3. سئو
تبلیغات آنلاین منبع بزرگی از ترافیک برای سایت می باشند، اما شما نمی خواهید به شارژ ماهیانه برای این تبلیغات وابسته باشید. به همین دلیل است که هدف اصلی شما باید ظاهر شدن در اولین صفحه جستجوی گوگل باشد.
برای این کار می بایست بر روی سئو وب سایت خود کار کرده تا کاربران بیشتری را به کسب و کار خود جذب کنید.
4. متنوع سازی محصولات موجود
در موارد بالاتر در مورد داروهای بدون نسخه پزشک و این واقعیت که آنها به طور معمول بسیار ارزان هستند، صحبت کرده ایم.
به همین دلیل است که ما بهای متوسط فروش برای داروخانه های آنلاین را با این نوع محصولات بسیار پایین ذکر کردیم.
برای افزایش آن چه کاری می توانید انجام دهید؟
فهرست موجودی کالاهای خود را با سایر محصولات متنوع کنید ، مانند:
- کرم ها و لوسیون ها
- لوازم آرایشی
- مکمل های غذایی
- محصولات بهداشتی
- و بسیاری موارد دیگر
نکته:
تحقیقاتی که در این زمینه صورت گرفته است نشان دهنده این هستند که در حالی که ممکن است بیشتر افراد تصور کنند که متداول ترین عبارات جستجو شده مربوط بیماری می باشد، اما در واقع مربوط به برند های تجاری و مطرح است.
در این حالت، اگر محصولات شما بر اساس نام برند دسته بندی نشده باشد، چه کاری می توانید انجام دهید؟
راه حل آن آسان است. از یک موتور جستجو استفاده کنید که مشتری را مستقیماً به آنچه می خواهد، لینک کند. به این ترتیب، حتی اگر محصولات خود را از این طریق دسته بندی کرده باشید، به خریداران این مزایا را ارائه می دهید:
- مشتریان می توانند بلافاصله آنچه را می خواهند پیدا کنند
- خریداران به یک فروشگاه دیگر نمی روند (زیرا کاربران هنگام خرید آنلاین صبر کمی دارند).
- شما تجربه کاربر و مشتری را بهبود می بخشید.
5. وبلاگ ایجاد کنید (سؤالات مربوط به سلامتی بازدیدهای زیادی دارند)
طبق مطالعه انجام شده توسط محققان، مشخص شده است که بیشتر جوانان ترجیح می دهند قبل از مراجعه به پزشک علائم خود را به صورت آنلاین بررسی کنند.
و اگر وبلاگ ها چنین منبع عظیمی از اطلاعات برای آنها می باشند، شما می بایست محتوای مربوط به محصولات داروخانه آنلاین خود را منتشر کنید تا آن دسته از خوانندگانی که به نوبه خود می توانند عضو وب سایت و یا مشتری بالقوه شما شوند را جذب کنید.
اگر نمی دانید از کجا شروع کنید، راهکارهای زیر به شما کمک خواهد کرد
- با کمک ابزارهایی مانند ابزار جستجو گوگل به دنبال کلمات کلیدی باشید
- تقویم محتوایی خود را طوری ایجاد کنید که تمرکز خود را روی استراتژی محتوای جهانی از دست ندهید
- نوشتن مطالب سئو شده برای گوگل
به تعدادی از جستجوی کلمات “علائم آنفلوانزا” نگاهی بیندازید.
و اکنون تصور کنید که با آن کلماتی که توسط بیشتر کاربران جستجو شده است، مطلب خوب و کاملی نوشته اید و در پایان آن مطلب محصولاتی از فروشگاه آنلاین شما که می توانند این مشکلات را برطرف کنند، ذکر نموده اید. در واقع، این یعنی جذب مشتری فروش بیشتر.
از این گذشته، با انتشار این نوع مطالب، احساس امنیت و اعتماد را در خوانندگان خود ایجاد می کنید، چیزی که برای داروخانه ها بسیار مهم می باشد زیرا که با سلامتی افراد در ارتباط هستند.
6. ویدیو کوتاه بسازید
گزینه های زیادی علاوه بر پست های وبلاگ در هنگام ایجاد محتوای مناسب برای مخاطبان شما وجود دارد. در واقع، در اینترنت، ویدیو پادشاه است زیرا می تواند تا 157٪ ترافیک وب سایت شما را افزایش دهد.
البته، درست مانند محتوای نوشتاری، این ویدیو ها باید با محتوای داروخانه شما مرتبط باشند.
می توانید ویدیوهایی درباره:
- طرز تهیه داروهای گیاهی
- چگونه یک بازوی زخمی را با باند ببندیم
- کمک های اولیه برای بچه ها
- بهترین روش برای استفاده از کرم های صورت
- و موارد دیگر
هر اطلاعات مفید و مرتبط با محصول شما می تواند افرادی را که قبل از مراجعه به پزشک به صورت آنلاین جستجو می کنند، به کسب و کار شما جلب کند.
گردآورنده: مهندس زهرا ترابی – تیم محتوای بلوباکس
