شما در بازاریابی به دنبال برقراری روابط سودمند با مشتری هستید. همه تلاش ها در بازاریابی برای جذب بیشتر مشتری برای کسب و کار است. هدف کسب و کار شما در بازاریابی این است که بتوانید با شناسایی نیازهای مخاطبان، در آنها ایجاد علاقه کنید و با استفاده از تکنیک های مختلف نظر مشتری را جلب نمایید. حالا سوال اینجاست؛ چگونه یک بازاریابی استراتژیک داشته باشیم؟
برای اینکه بتوانیم پاسخ صحیحی به این سوال بدهیم نیازمند این هستیم تا بتوانیم با ارزیابی دقیق ببینیم چه عواملی می تواند مخاطبان اصلی ما را به محصولات ما جذب کند. بدون داشتن این اطلاعات ما قادر نیستیم تعریف دقیقی از بازاریابی استراتژیک داشته باشیم.
برای اینکه یک بازاریابی استراتژیک داشته باشیم می بایست بتوانیم مراحل ذیل را انجام دهیم؛
-
برنامه ریزی
اولین فعالیت در زمینه بازاریابی استراتژیک برنامه ریزی است. این مرحله را می توان مهمترین مرحله دانست، این مرحله است که پایه و اساس تلاش شما را پایه گذاری می کند. حال سوال اینجاست در این مرحله مهمترین اقدامات چیست؟ جواب؛
- اهداف کسب و کارتان را مشخص کنید،
- نیازها را مورد سنجش قرار دهید،
- اهداف و عملیاتی که می بایست انجام شود را بنویسید،
در نهایت می بایست این فرآیند موارد فوق را برای شما محقق نماید.
بدون عوامل یاد شده در فوق شما نمی توانید یک برنامه ریزی موفق داشته باشید. بنابراین اهداف مورد نظرتان را به درستی تعریف کنید و با سخت کوشی در صدد تحقق بخشیدن به آنها باشید.
-
تجزیه و تحلیل
مرحله تجزیه و تحلیل به این مهم می پردازد که شرکت شما از چه طریقی به تجزیه و تحلیل رقبا می پردازد و صنعتی که در آن فعالیت می کنید را ارزیابی می کند. در این مرحله؛ بسیاری از کسب و کارها دو کار مهم انجام می دهند؛
- تحقیقات بازار،
- تحلیل رقبا
تحقیقات بازار به شما این درک را خواهد داد که صنعت خود را بهتر بشناسید و بتوانید ترندهای بازار، سهم بازار، و حس کلی صحنه بازی را با دید عمیق درک کنید.
این اطلاعاتی که شما به دست می آورید باید اهداف و نتایج شما را درک کند و به شما اجازه دهد قابل درستیابی بودن اهداف را مشخص کنید. برای مثال؛ اگر هدف اصلی کسب و کار شما معرفی یک محصول جدید به بازار باشد، اما بازار قابلیت پذیرش آن را نداشته باشد و مصرف کننده ای برای آن نباشد تمامی تلاش های شما بی اثر خواهد بود.
تجزیه و تحلیل رقبا هم به شما خواهد آموخت؛
- رقبای شما مشغول چه فعالیت هایی هستند،
- جایگاه رقبا در صنعت کجاست،
- کپ های موجود در بازار چیست؟
- برتری شما نسبت به رقبا چیست؟
- نظرات مشتریان درباره رقبا چیست؟
- مخاطبان هدف رقبای شما کدام بخش بازار هستند؟
البته توصیه این است که شما بتوانید زمانی را برای مطالعه مخاطب هدف خود بگذارید و شخصیت مخاطب هدف خود را تعیین کنید. از این طریق شما می توانید یک شناخت عمیق و درک صحیح از؛
- نیازهای مخاطب،
- تمایلات،
- علاقمندی ها،
همچنین مکانی که می توانید آنها را پیدا کنید به دست آورید.
با توجه به همه موارد یاد شده شما می بایست در بخش تجزیه و تحلیل به یک درک عمیق و صحیح و منطقی از؛
- عملکرد رقبا داشته باشید،
- مخاطبان خود را بشناسید،
- درک دقیقی از بازار داشته باشید،
-
توسعه و پیشرفت
زمانی که شما یک تصویر واضح وشفاف از صنعت خود داشته باشید و بدانید که چگونه خود را به بازار معرفی کنید، مرحله بعدی توسعه برنامه بازاریابی شماست. این مرحله وابستگی شدیدی به جزئیات بازاریابی شما دارد. شما ممکن است با تکنیک های بازاریابی آشنا باشید که در برنامه بازاریابی استراتژیک شما تعریف شده باشد.
این مرحله شامل؛
- تعریف آمیخته بازاریابی شماست،
- نحوه رسیدن به اهدافتان،
- اطلاعاتی است که شما می بایست کسب کنید.
آمیخته بازاریابی شما از 4 عامل مهم تشکیل شده است؛
- محصول،
محصول همان چیزی است که کسب و کار شما می فروشد. بازاریابان محصول یا مدیران معمولا در این زمینه تحقیقات و پژوهش های مختلفی انجام می دهند. بخصوص در زمان توسعه و ایجاد یک محصول جدید.
- قیمت،
قیمت تعریف شده همان قیمتی است که شما معمولا به مصرف کننده ارائه می دهید. قیمت گذاری می بایست توسط تحقیقات بازار حاصل شود و بر اساس استراتژی های قیمت گذاری مناسب تعریف شود.
- مکان،
جایی است که شما محصول یا خدمات خود را به فروش می رسانید. البته این مکان می تواند آنلاین یا آفلاین (فیزیکی) باشد.
- پروموشن
اینکه شما چگونه می توانید محصولات خود را تبلیغ کنید و به بازار ارائه دهید. برای مثال؛ استفاده از کانال های پروموشن مختلف؛ از جمله رسانه های اجتماعی که شما می توانید از آن برای دسترسی به مخاطب استفاده کنید و آنها را به کسب و کار خود جدب نمایید. البته می بایست تاثیرگذار ترین و بهترین روش ها را دقت مناسب انتخاب کنیم.
-
عملیاتی کردن
آخرین فعالیت در زمینه بازاریابی استراتژیک این است که شما بتوانید همه موارد یاد شده را عملیاتی کنید. همانطور که از اسم آن مشخص است، شما می توانید با عملیاتی کردن استراتژی بر اساس برنامه بازاریابی شما و تحقیقات بازار، گام های عملی خود را بردارید و بتوانید محصول یا خدمات خود را به بازار عرضه کنید.
این را هم می بایست متذکر شویم پس از اینکه شما مرحله عملیاتی شدن را گذراندید مهم است که از فعالیت هایی که انجام داده اید یک مروری داشته باشید. همانگونه که بازار مرتب در حال تغییر است، شما نیازمند آدرس دهی مجدد برای فعالیت های جدید هستید. بنابراین می بایست مرور دقیقی از عملکرد خود و در نظر گرفتن تغییرات بازار داشته باشید.
استراتژی بازاریابی یک فرآیند سیکل وار است؛
با وجود اینکه هر فاز نیازمندی های خاص خود را دارد ولی خروجی کلی بازاریابی استراتژیک به صورت یک سیکل است. آنهم یک سیکل پیوسته. بنابراین اگر شما زمان و تلاش خود را برای داشتن یک بازاریابی استراتژیک بگذارید؛
- مشتریان هدف را به سمت خود جذب خواهید کرد،
- درآمد مناسب خواهید داشت،
- اهداف و نتایج مورد نیاز خود را به دست خواهید آورد.
نویسنده: دکتر پدرام بهیار
بدون دیدگاه