گوش دادن فعال به مشتری
گوش دادن فعال به مشتری امروزه مشتریان بیش از هر زمان دیگری از شرکت ها انتظارات بالا دارند. به عنوان یک کسب و کار شما می بایست اشتباهات خود را به حداقل ممکن برسانید، مشتری شما فقط کافی است یکبار تجربه ناخوشایند داشته باشد و شما نتوانید انتظارات وی را بشنوید و آن را برآورده سازید. این که شما به عنوان یک کسب و کار نتوانید در زمان هایی انتظارت مشتری را برآورده سازید یک امر غیر معمول نیست، ... ادامه مطلب