در مقاله ی “تاثیر افزونه ی چت آنلاین بر وبسایت” از مزایای استفاده از این افزونه صحبت کردیم. اگر طراح وبسایت هستید و به تازگی شروع به کار کرده اید، ممکن است برایتان سوال باشد که کدام یک از افزونه های چت آنلاین برای وردپرس مناسب است. در این مقاله به پرسش هایی از این قبیل پاسخ خواهیم داد.
چرا افزونه ی چت آنلاین برای سایت وردپرسی لازم است؟
این افزونه یکی از پلاگین های وردپرس است که امکان تعامل کاربر با دارنده ی وبسایت را فراهم میکند. اگر کارشناس مربوطه آنلاین باشد پاسخ کاربر را سریعا میدهد. در غیر این صورت پاسخ به او ایمیل میشود. به کمک این افزونه، کاربران پاسخ خود را سریعا گرفته و نیازشان برطرف میشود. این اتفاق هم برای کاربر و هم برای دارنده ی سایت مفید است.
از مزایای استفاده از افزونه ی چت آنلاین برای وردپرس
- پاسخگویی و ارائه خدمت سریعتر
- پاسخگویی همزمان به چند کاربر
- حفظ حریم خصوصی
- ردیابی کاربر (مشتری بالقوه) و انجام تبلیغات و بازاریابی هدفمند
- چند زبانه بودن
بهترین افزونه های چت آنلاین برای وردپرس
۱. کرسیپ (crisp )
این افزونه دارای دو نسخه ی رایگان و پریمیوم است. این افزونه به عنوان محبوب ترین و پراستفاده ترین افزونه های چت آنلاین برای وردپرس محسوب میشود. چرا که استفاده از آن آسان است و طراحی زیبایی دارد. پس از نصب تا دو هفته نسخه ی پریمیوم فعال دارد اما بعد از این دو هفته، در صورت پرداخت نکردن مبلغ مشخص، به حالت عادی و رایگان باز میگردد.
نصب و استفاده از کریسپ
- ابتدا در داشبورد وردپرس، عبارت crisp را جست‌وجو کرده و این افزونه را در سایت نصب کنید.
- سپس به سایت crisp.chat رفته و از آنجا با زدن روی دکمه ی use to free یک حساب کاربری ایجاد کنید.
- پس از آن نام و آدرس سایت را به طور دقیق وارد کنید
- پس از اینکه حساب کاربری برای وبسایتتان ساخته شد، وارد پیشخوان وردپرس شده و در تنظیمات crisp بر روی relation کلیک کنید. صفحه ای که باز میشود، صفحه ی حساب کاربری شما در کریسپ است که با وارد شدن به آن چت آنلاین وبسایت شما فعال میشود.
- در گام نهایی برای اینکه بتوانید با کاربر چت کنید باید وارد app crisp.chat شوید. یا در پیشخوان بر روی تنظیمات crisp کلیک کنید و در قسمت “برو به صندوق ورودی من” به چت ها دسترسی پیدا کنید.
۲. WP live chat support
این افزونه به دلایل زیر از محبوب ترین افزونه های چت آنلاین برای وردپرس محسوب میشود:
- پشتیبانی از زبان فارسی
- کاملا رایگان
- تم های متنوع
- کاربری آسان
WP live chat support بسیار مفید برای کسب و کارهای کوچک است و به آنها در برقراری ارتباط با کاربران کمک میکند. این افزونه میتواند با توجه به ظاهر وبسایت شما شخصی سازی شود. میتوانید IP های خاص را مسدود کنید و به چت خود نظرسنجی اضافه کنید. نام نسخه ی به روز شده ی این افزونه، WP-Live Chat by 3CX است.
۳. Zendesk chat
Zendesk افزونه ی محبوبی است که به راحتی از طریق یک افزونه ی اختصاصی وردپرسی نصب میشود. پس از نصب نیز قابلیت شخصی سازی دارد و میتوانید متناسب با وبسایت خود، آن را تغییر دهید. این افزونه نیز دارای دو نسخه ی پریمیوم و رایگان است. محدودیت نسخه ی رایگان این است که در یک زمان فقط میتوان به یک چت متصل شد. از دیگر ویژگی های قابل توجه این افزونه شامل موارد زیر است:
- آنالیز کاربر (اطلاعات بازدیدکنندگان، تاریخچه ی مکالمات و …)
- گزارش از چت ها
- پشتیبانی از زبان فارسی
- داشتن نرم افزار مخصوص گوشی برای دسترسی مستقیم به مکالمات
۴. Formilla
این افزونه با این که دو نسخه ی پریمیوم و رایگان دارد، اما نسخه ی رایگان آن به قدری قوی و کامل است که فرق چندانی با نسخه ی پریمیوم ندارد. با کمک این افزونه که شخصی سازی هم میشود، میتوانید به صورت همزمان با چند کاربر چت کنید. ویژگی جالب توجه این افزونه این است که میتوانید بر اساس سناریویی مشخص، پیام هایی سفارشی ارسال کنید. از دیگر ویژگی های قابل توجه این افزونه:
- سیستم اطلاع رسانی و اعلان دسکتاپ
- پشتیبانی از زبان فارسی
- واکنشگرا
- اشتراک گذاری انواع فایل هنگام مکالمه
- تقسیم بندی کاربران در گروه های مختلف
- انتخاب رنگ و گزینه های قالب
- دریافت ایمیل کاربر قبل از شروع مکالمه
- استفاده از پاسخ های از پیش تعیین شده و آماده
- فعال شدن پنجره ی چت آنلاین پس از حضور مدت زمان مشخص کاربر
۵. Tidio
اگر بگوییم افزونه ی tidio live chat از آسانترین افزونه های چت آنلاین برای وردپرس است، اغراق نکرده ایم. چرا که پس از نصب به سادگی قابل استفاده خواهد بود. این افزونه از ۱۸۳ زبان زنده ی دنیا پشتیبانی میکند. پنجره های چت این افزونه در سه طرح و رنگ متفاوت ارائه میشود و میتوانید با توجه به تم وبسایت خود، متناسب ترین را انتخاب کنید.
از دیگر ویژگی های قابل توجه این افزونه میتوان:
- پیگیری مکالمات و چت ها با استفاده از اپلیکیشن موبایل
- ذخیره سازی پیام های آفلاین
- دریافت اعلان برای کاربران جدید
- ارتباط با کاربر از طریق ایمیل در صورت ترک کاربر از چت
- دارای دو نسخه ی پریمیوم و رایگان
- پشتیبانی فنی فوق العاده
