کمپین بازاریابی چگونگی ارزیابی می شود

کمپین بازاریابی

فرایند راه اندازی، ایده پروری، برنامه ریزی، و در نهایت ارائه کمپین بازاریابی، کاری است بزرگ و پر چالش اما اگر درست انجام شود یک پیروزی ارزشمند است. بخصوص اگر اهداف شما در آن محقق شود و نتایج تلاش خود را بتوانید ببینید.

هر شرکت، برند، یا آژانس تبلیغاتی برای یک کمپین اهداف متفاوتی تعریف می کند. اما بهتر است اهداف تعریف شده؛

  • روشن،
  • قابل انجام،
  • بر اساس واقعیت،

باشند. برای اینکه بتوانیم اهداف خود را به درستی تدوین کنیم می بایست؛

  • هر کدام از عوامل کمپین را به درستی درک کنیم،
  • بدانیم پاسخ مخاطب به کمپین چگونه است،
  • بتوانیم مروری بر روی تاثیرگذاری کمپین داشته باشیم،
  • اهداف کلیدی را با سهام داران مطرح کنیم،
  • برای کمپین های آینده برنامه داشته باشیم.

اگر شما از آنالیزهای بازاریابی استفاده می کنید، بهتر است در مورد خروجی ها بحث و تبادل نظر داشته باشید.

مراحل کلیدی و عوامل موثر در بهینه سازی کمپین های بازاریابی

1. استراتژی بازاریابی خود را مرور کنید

race model

منبع: Smartinsight

یکی از بهترین استراتژی های بازاریابی برای راه اندازی کمپین موفق استفاده از استراتژی RACE هست که بسیاری از کسب و کارها مورد استفاده قرار می دهند. در این روش شما می بایست به صورت زیر عمل کنید؛

  • Reach یا همان دسترسی به مخاطبان هدف است.

بهترین کار این است که شما از طریق پلتفرم های رسانه ای از جمله رادیو، تلویزیون، تبلیغات فیزیکی، نمایشی و پرکلیک همزمان با کار کردن بر روی سئو، بازاریابی محتوا بهره ببرید تا بتوانید به حداکثر دسترسی مخاطب هدف دست پیدا کنید.

البته شما برای اینکه به موفقیت بیشتری در این میان دست پیدا کنید می بایست ابتدا یک ارزیابی صحیح از استراتژی بازاریابی شرکت داشته باشید و سپس بر اساس آن و آمیخته بازار بتوانید در این زمینه موفق تر عمل نمایید.

  • ACT عمل کردن

مرحله بعدی شما می بایست پس از اطلاع رسانی و دسترسی به مخاطب به سمت عملیاتی شدن گام بردارید. در این زمینه پلتفرم هایی که می بایست در آن فعالیت های لازم انجام شود به شرح ذیل است؛

  1. رسانه های اجتماعی،
  2. صفحه فرود،
  3. صفحه اصلی،
  4. صفحه محصول،
  5. merchandising؛ پروموت کردن فروش توسط نمایندگی ها یا خرده فروشی ها،
  6. اتوماسیون بازاریابی
  7. بازاریابی مجدد،
  8. CRO

 

  • Convert تبدیل کردن به مشتری

مرحله بعدی پس از آنکه شما به خوبی به مشتریان خود دسترسی پیدا کردید و سپس عملکرد مناسبی در پلتفرم های مختلف داشتید این است که مخاطبان به مشتریان شما تبدیل شوند، برای این کار شما می بایست از روش هایی مثل؛

  • شخصی سازی،
  • بازاریابی مجدد،
  • نرخ تبدیل مکالمه به صورت بهینه و تبدیل Lead  به مشتری (CRO)
  • محتوای تولید شده توسط مخاطب
  • فروش چند کاناله

که این موارد می توانند به خوبی در زمینه تبدیل کردن مورد استفاده قرار گیرند.

  • Engage درگیری

مرحله پایانی هم می بایست نهایت تعامل با مشتری صورت بپذیرد از طریق Customer Onboarding یا به عبارتی هدایت کاربران جدید برای نحوه استفاده از محصول یا خدمت و دریافت بازخورد، همچنین با برقراری ارتباط شخصی، برنامه های وفاداری، بازاریابی مجدد، تعامل در بستر رسانه های اجتماعی و ایمیل مشتری را وفادار نگهداشت.

2. مرور شاخص های عملکرد کمپین بازاریابی

یکی از مسائلی که بسیاری از اوقات در زمینه کمپین های بازاریابی مورد غفلت قرار می گیرد این است که کسب و کارها تجزیه و تحلیل پس از کمپین را انجام نمی دهند. اینجاست که اهمیت KPI ها یا همان شاخص های کلیدی عملکرد خودنمایی می کند.

بنابراین به عنوان یک برند باید دقت داشته باشید؛

  • هدف اصلی شما از برگزاری این کمپین چه بوده است؟
  • اهداف فرعی خود را در این کمپین مورد ارزیابی قرار دهید.
  • مقایسه ای دقیق از عملکردهای خود در کمپین داشته باشید و آن را با وضعیت ایده آل مقایسه کنید.

3. با استفاده از کانال ها نتایج کمپین های خود را آنالیز کنید

اکنون شما می توانید با استفاده بیشتر از جزئیات هر بخشی از کمپین خود و عملکردتان را مورد ارزیابی قرار دهید. این بخش مورد علاقه بسیاری از بخش های دیجیتال مارکتینگ و مدیران برند هست که با جزئیات به آنها نتایج عملکرد ارائه می دهد.

برای داشتن گزارش های بهتر نیازمند تمرکز بیشتر بر روی؛

  • کانال های کلیدی،
  • کانال های هدف،
  • متریک های مناسب شاخص کلیدی عملکرد

بنابراین می بایست بر روی چند موضوع تمرکز ویژه داشت؛

رسانه های اجتماعی کمپین بازاریابی

خیلی از اوقات کسب و کارها اهمیت فوق العاده و بی بدیل رسانه های اجتماعی را دسته کم می گیرند. رسانه های اجتماعی با توج به نوع پلتفرم های متفاوتی که در اختیار کاربران خود می گذارند متنوع هستند اما در کشور ما با توجه به محدودیت هایی که وجود دارد عمده رسانه های قوی؛ اینستاگرام، آپارات و لینکداین از تعداد قابل توجهی کاربر برخوردار هستند.

برای مثال شما خودتان شاید پیش آمده باشد در بستر اینستاگرام در حال فعالیت باشید ولی به ناگاه بخواهید در مورد موضوعی اطلاعات بیشتری کسب کنید، فرض کنید می خواهید محصول یا خدمتی را بررسی کنید اولین کاری که انجام می دهید به بخش جستجوی این پلتفرم رجوع می کنید و کلید واژه مورد نظر خود را وارد می کنید. همین امر نشان دهنده اهمیت رسانه های اجتماعی در زمینه آگاهی رسانی در مورد محصول یا خدمتی است که شما ارائه می دهید.

موتورهای جستجو کمپین بازاریابی

همانگونه که در بالا به آن اشاره شد یکی از راه های اطلاع رسانی و دیده شدن این است که شما در جستجو های کاربران دیده شوید. این یعنی اطلاع رسانی در زمانی که مشتری نیاز به شما داشته! بنابراین دیده شدن در جستجوها یعنی یکی از بهترین راه ها برای تاثیرگذاری در تصمیمات مخاطبان و منتج شدن به عمل خرید!

این دیده شدن در جستجو می تواند به دو صورت ارگانیک و تبلیغات انجام شود. اگر شما با توجه به کلید واژه مورد نظر محتوای مرتبط و با کیفیت تولید کنید و نسبت به رقبا در جایگاه بالاتری دریافت کنید به صورت ارگانیک در جستجو ها بالاتر قرار خواهید گرفت. اما اگر به هر دلیلی برای مثال مدت زمان کمتر فعالیت در این حوزه نسبت به رقبا یا نوع محتوا نتوانید رتبه بالاتری داشته باشید می بایست به سراغ تبلیغات بروید.

وب سایت

وب سایت شما در محیط آنلاین هاب اصلی یا همان نقطه تلاقی همه فعالیت های تعریف شده شماست. برای همین است که بسیاری از برندها در محیط آنلاین برای کمپین های خود برنامه های ویژه ای در وب سایت دارند. برای مثال؛

  • لندینگ پیج های اختصاصی تولید می کنند،
  • پیام های متفاوت و محتوای مرتبط تولید می کنند،
  • ماکرو سایت های مرتبط ایجاد می کنند.

دلیل این همه تاکید هم ساده است برای اینکه مخاطب هدف آنها وادار به عمل خرید شود و درگیری بیشتری با محصول یا خدمت داشته باشد. هدف اصلی در زمینه سایت نیز همین مهم است.

نویسنده: دکتر پدرام بهیار

مشاوره کسب و کار بلوباکس

بدون دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *