مقالات آموزشی

گوش دادن فعال به مشتری   امروزه مشتریان بیش از هر زمان دیگری از شرکت ها انتظارات بالا دارند. به عنوان یک کسب و کار شما می بایست اشتباهات خود را به حداقل ممکن برسانید، مشتری شما فقط کافی است یکبار تجربه ناخوشایند داشته باشد و شما نتوانید انتظارات وی را بشنوید و آن را برآورده سازید. این که شما به عنوان یک کسب و کار نتوانید در زمان هایی انتظارت مشتری را برآورده سازید یک امر غیر معمول نیست، ... ادامه مطلب

برند بوک (Brand Book) چیست؟ برند بوک یک سند مهم است که استانداردهای سبک بصری شرکت شما را تشریح می کند. هر شرکت دارای یک برند بوک منحصر به فرد است. در حالی که برخی کسب و کارها روی طراحی گرافیک تمرکز می کنند، برخی دیگر بیشتر به دستورالعمل های برقراری ارتباط با مشتری و شرکا توجه می کنند. شما باید تصمیم بگیرید که آیا یک برند بوک با پروژه شما مرتبط است یا خیر. (به احتمال زیاد، اینگونه است.) ... ادامه مطلب

چگونه خرده فروشان در محیط آنلاین موفق عمل کنند فراهم شدن موقعیت فروش اینترنتی برای خرده فروشی ها یک فرصت بسیار کم نظیر ایجاد کرده است. بخصوص با افزایش محبوبیت خرید اینترنتی و افزایش اقبال مشتریان برای خرید آنلاین اهمیت آن بیش از پیش عیان شده است. در حقیقت، استاتیستیکا پیش بینی کرده است که درآمد حاصل از e-commerce؛ در آمریکای شمالی به عدد 638 میلیارد دلار در سال 2022 برسد. به راحتی می توان مشاهده کرد برندهایی که در ... ادامه مطلب

چگونه فروش خود را با کمترین هزینه افزایش دهیم؟ همه کسب و کارها به هر طریقی به دنبال افزایش فروش هستند. چه بهتر خواهد بود که این افزایش فروش با کمترین هزینه انجام شود! یک تیم فروش قوی می تواند تفاوت های بسیاری زیادی را ایجاد کند. البته نقش سایر اعضا در این مهم را نمی توان انکار کرد. در ادامه به چند ایده که بتواند باعث رشد و توسعه کسب و کار شما شود می پردازیم؛ از سرویس کسب ... ادامه مطلب

راهکار هایی برای بهبود مهارت های خدمات مشتری مهم ترین کاری که می توانید برای بهبود روابط با مشتریان انجام دهید چیست؟ جواب واضح است اما اصولا نادیده گرفته می شود: بهبود خدمات مشتری. مهم نیست که محصول شما چقدر عالی باشد یا پرسنل شما چقدر با استعداد باشد، یکی از مواردی که مشتریان به احتمال زیاد به خاطر می آورند، تعامل مستقیم آنها با شرکت شما است. به طور کلی، تیم خدمات مشتری شما اغلب چهره شرکت شما است ... ادامه مطلب

لوگو چیست؟ لوگو یا آرم یک عنصر گرافیکی است که به صورت علامت، سمبل یا ترکیبی از هر دو آن ها و به منظور هویت بخشیدن به یک سازمان به وجود می آید. ساخت لوگو یکی از مراحل اولیه راه اندازی یک کسب و کار است که در ابتدای کار، مورد بررسی قرار می­گیرد. این نشانه گرافیکی توسط شرکت‌های تجاری، تولیدی و صنعتی و همچنین کسب وکارهای کوچک استفاده می‌شود تا به وسیله آن نوع خدمات اهداف و محصولشان را سریع‌تر ... ادامه مطلب

بازاریابی موتور جستجو (SEM) بازاریابی موتور جستجو (SEM) و بهینه سازی موتور جستجو (SEO) می توانند یک مفهوم گیج کننده برای درک باشند. آیا تفاوتی بین آنها وجود دارد؟ هر دوی این اصطلاحات غالباً به جای یکدیگر مورد استفاده قرار می گیرند، و این باعث بدتر شدن وضعیت می شود. درک تفاوت بین این دو اصطلاح بسیار مهم است. در این مقاله به تفاوت بین این دو می پردازیم و به روشن کردن مفهوم آنها کمک خواهیم کرد. بازاریابی موتور ... ادامه مطلب

طرح اسپانسرشیپ (حامی مالی) موفق ورزشی همه فعالیت های ورزشی جهت حرفه ای تر شدن و موفقیت بیشتر نیازمند کسب حمایت مالی از شرکت ها به عنوان اسپانسر (حامی مالی) هستند. زیرا یکی از عوامل بسیار مهم در بخش درآمدی باشگاه های ورزشی به حمایت مالی شرکت ها وابسته است. بنابراین به عنوان یک باشگاه ورزشی همواره یکی از نکاتی که می بایست مد نظر قرار گرفته شود آماده سازی یک طرح پیشنهادی برای شرکت ها است جهت جذب اسپانسرشیپ ... ادامه مطلب

افزایش دانش بازاریابی در راستای توسعه کسب و کار فرقی نمی کند شما در چه بخش یا صنعتی فعالیت می کنید. دانش بازاریابی مفهومی است که همواره می بایست به آن توجه داشت و در راستای توفیق کسب و کار از آن بهره برد. یادگیری در زمینه موضوعات نوین و امروزی باعث می شود، برند شما در زمینه آنلاین با توفیقات بیشتری رو به رو شود. شما می توانید با تقویت دانش بازاریابی خود در کمپین های بازاریابی و فعالیت ... ادامه مطلب

چگونه کارآفرینان در زمان بحران می توانند ادامه حیات دهند یکی از مهمترین ویژگی های یک کارآفرین موفق این است که بتواند در شرایط بحران به کارش ادامه دهد و کسب و کار خود را زنده نگهدارد. در عین حال به فکر پیشرفت و استفاده از موقعیت های موجود نیز باشد. بگذارید با رکود اقتصادی بزرگ بین سال های 2007 تا 2009 سخن را آغاز کنیم. این دوره یکی از سخت ترین دوره ها بود. ارزنده ترین درس های کارآفرینی ... ادامه مطلب