مقالات آموزشی

ادغام هوش مصنوعی (AI) در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بخش اول

ادغام هوش مصنوعی (AI)در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دستاوردهای بسیاری برای افزایش اثر بخشی سازمانی دارد. برای دستیابی به ادغام موفقیت آمیز، شرکت ها باید در چشم انداز مشخص شده توسط ماهیت متمایز فرآیندهای CRM حرکت کنند. با این حال، دانشگاهیان و شاغلین هنوز در درک عناصر سازمانی و مدیریتی که برای یکپارچه سازی موفقیت آمیز هوش مصنوعی در مدیریت ارتباط با مشتری حیاتی هستند، با چالش هایی رو به رو هستند. زمینه های این ادغام به شرح ذیل ... ادامه مطلب
داستان برند آمازون

داستان برند آمازون

برای برند آمازون همه چیز از سال ۱۹۹۴ آغاز شد. جف بزوس و همسرش Amazon را به عنوان یک فروشگاه کتاب آنلاین راه اندازی کردند. آنها کار خودشان را از سیاتل شروع کردند جایی که درآمریکا اکثر استارتاپ های فناوری از آنجا کار خود را آغاز می کنند. با سرمایه ای بالغ بر 10 هزار دلار! جنلگل آمازون، بله درست شنیدید! برند آمازون اینچنین آغاز کرد! هنگامی که یک کاربر نام این شرکت را می‌شود، اولین سوال احتمالی که پیش ... ادامه مطلب
ایونت مارکتینگ کسب و کار

ایونت مارکتینگ کسب و کار

یک کسب و کار بدون مارکتینگ موفق در مسیر موفقیت قرار نخواهد گرفت. یکی از موارد بسیار مهم جهت داشتن یک مارکتینگ موفق برای کسب و کارها ایونت مارکتینگ است. در زمان راه اندازی یک رویداد جهت معرفی کسب و کار موارد زیادی هستند که شما باید برنامه ریزی کنید. به همین دلیل است توصیه اصلی که می شود این است که از قبل یک برنامه کسب و کار مناسب طراحی کنید. بسیاری از کسب و کارها به همین دلیل ... ادامه مطلب
مدل کسب و کار موفق

مدل کسب و کار برنده طراحی کنیم

در گذشته اگر شما خواهان برتری نسبت به رقبای خود بودید استراتژی حرف اول و آخر را می زد، اما امروزه برای دستیابی به یک مزیت رقابتی پایدار شما نیازمند مدل کسب و کار هستید. در زمینه راه اندازی کسب و کار یکی از اولویت های مهم جهت دستیابی به موفقیت تدوین و طراحی مدل کسب و کار حساب شده است. جالب است بدانید بسیاری از شرکت های بزرگ مهمترین تمرکز خود را بر روی باز طراحی مدل کسب و ... ادامه مطلب
یک برند داستانی بسازید

یک برند داستانی بسازید

غالبا ما انسان ها به دلیل نوستالوژی های کودکی و علاقه قلبی به داستان همواره از محتوای داستانی استقبال می کنیم. چرا از این امر در کسب و کار استفاده نکنیم! دونالد میلر در کتاب یک برند داستانی بسازید به همین امر اشاره می کند. در کتاب میلر می خوانیم؛ برای داستان برند خود، مشتری را به عنوان یک کاراکتر قهرمان به تصویر بکشید. در هر داستان خواندنی، یک قهرمان وجود دارد که مسئله ای را حل می کند، یا ... ادامه مطلب
مدل تحول سازمانی

تحول سازمانی: بررسی هشت مدل جهت هدایت تحول

فقط کافی است نگاهی به سرعت تغییرات صنایع، فناوری های پیشرفته، و سرعت تطابق بشر با آن داشته باشیم تا به این درک برسیم تحول سازمانی بخش جدا نشدنی از کسب و کار است. اما واقعیت این است که تغییرات کار چندان ساده ای نخواهد بود. هرچقدر یک کسب و کار بزرگ تر و پیچیدگی های بیشتر داشته باشد، اجرا کردن تغییرات در آن با چالش های بیشتری رو به رو خواهد بود. شکی نیست توانمندی های یک کسب و ... ادامه مطلب
استراتژی های قیمت گذاری آنلاین

استراتژی های قیمت گذاری آنلاین

زمانی که صحبت از استراتژی های قیمت گذاری آنلاین می شود اولین چیزی که به ذهن متبادر می شود تعداد رقبا و قابلیت مقایسه قیمت با سایرین است. از طرف دیگر زمانی که شما در زمینه آمیخته بازاریابی خود عمیق تر می شوید می بینید که تنها عنصری که بین 4P؛ Place Price Promotion Product بدون هزینه است و شما می توانید از آن کسب درآمد کنید قیمت گذاری است. بنابراین به راحتی می توان به اهمیت موضوع پی برد. ... ادامه مطلب
برنامه وفاداری مشتری

برنامه وفاداری مشتری خلاق

آمارها نشان می دهد بالای 90 درصد از شرکت ها برای مشتریان خود دارای برنامه وفاداری هستند. برنامه های وفاداری اثبات کرده اند یکی از تاکتیک های موثر هستند که می توانند درآمد شرکت ها را به میزان قابل توجهی افزایش بدهند. تحقیقات و نظر سنجی ها نشان می دهد 84 درصد از مصرف کنندگان اذعان داشته اند برای برنامه وفاداری برندها اشتیاق دارند. 66 درصد از مشتریان نیز خود را مشتاق دنبال کردن دستورالعمل های برنامه وفاداری مشتری نشان ... ادامه مطلب
بانکداری تجاری

آینده بانکداری تجاری

صدای پای رشد فناوری دیجیتال و استفاده از ابزارهای آن در تمامی بخش های صنعت بانکداری گوش نواز است. همین امر به ما گوش زد می کند در آینده بانکداری تجاری نیز باید آن را به خوبی مورد توجه قرار دهیم و از ابزارهای آن بهره مند گردیم. البته اگر بخواهیم یک نگاه فراگیر داشته باشیم، خواهیم دید فناوری های دیجیتال بیش از هر بخشی در بانکداری خرد قابل مشاهده است. شاید دلیل آن هم این باشد که بانکداری خرد ... ادامه مطلب
تکنیک های بازاریابی

تکنیک های بازاریابی

بسیاری از اوقات ممکن است شما مدل های مختلف بازاریابی را امتحان کرده باشید؛ برای مثال با SWOT، 7Ps، STPD، و بسیاری مدل های دیگر تلاش های بازاریابی خود را ارزیابی و اولویت های خود را شناسایی کرده باشید. حتی ممکن است استراتژی های کلی بازاریابی خود را هم تعیین کرده باشید. اینجاست که شما نیازمند استفاده از تکنیک های بازاریابی هستید. مهم این است که شما درباره اهداف خود و آنچه قرار است کسب نمایید یک تصویر روشن و ... ادامه مطلب